تتيح لك الأسئلة المفتوحة جمع المعلومات وتأسيس علاقة وتأهيل فرصة مبيعات. لا يمكن الإجابة عن هذا النوع من الأسئلة باستجابة بسيطة بنعم أو لا ، لذا يحتاج عميلك إلى التفكير في الإجابة. تحد الأسئلة ذات النهايات المغلقة من المحادثة ، في حين أن الأسئلة ذات النهايات المفتوحة تلتمس التفاصيل. مقاومة الرغبة في القيادة أو المطالبة أو المقاطعة للحصول على أفضل النتائج في البيع للعملاء باستخدام هذه التقنية.
$config[code] not foundتأكيد الفهم
تتيح لك الأسئلة المفتوحة تأكيد فهمك لمشكلة عمل العميل. يتيح لك طرح الأسئلة الصحيحة اكتشاف كل ما تحتاج إلى معرفته طوال دورة المبيعات وإقامة علاقة قوية. يمكن لعملية الكشف أن تكشف أو تكشف حقائق مخفية عن البيئة لتقليل خطر بيع الحل الخاطئ أو الترويج لخيار لا يستطيع العميل تحمله.
توضيح التفاصيل
عن طريق طرح أسئلة مفتوحة ، مثل لمن تتحدث عن تحديات الأعمال ، يمكنك تحديد الأشخاص المناسبين الذين يمكنهم تقديم معلومات هامة حول القضايا الرئيسية. بمجرد إجراء هذه الاتصالات ، يمكنك طرح أسئلة توضيحية لصناع القرار المناسبين. تمكن هذه الاستراتيجية من تقصير دورات القرارات وخفض تكلفة إجراء البيع وزيادة الأرباح.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةاعادة صياغة الوضع
باستخدام استراتيجية بيع تركز على العملاء ، فإنك تركز على السماح للعملاء بالتحدث أولاً. في وقت لاحق ، تعيد ما قلته للتأكد من فهمك. من خلال التركيز على نتائج الأعمال ، يمكنك جعل العملاء على المدى الطويل ، وليس مجرد شراء واحد. يسمح لك إعادة الصياغة بعرض كفاءاتك وبناء الثقة. إنشاء الحقائق يبني أيضا التزام متبادل. تجنب التخمين أو الافتراض ، لأن هذه الأعمال تميل إلى أن تؤدي إلى نتائج عكسية لتحقيق نتائج إيجابية.
تخصيص الخيارات
عادة ما يطرح طرح بعض الأسئلة القصيرة محادثة بناءة. يمكن أن يساعدك الانخراط في الحديث الصغير من خلال طرح أسئلة تتضمن كلمات مثل "لماذا" و "كيف" و "متى" على التأكد من نوع شخصيتك المحتملة للعميل وتعديله وفقًا لذلك. إن معرفة المزيد عن العميل المحتمل يسمح لك بالالتزام ، دون تحفظ ، بالوقت والموارد المطلوبة لمتابعة البيع. يتيح لك وضع استراتيجية استخدام الأسئلة المفتوحة الشائعة التي يتم جمعها لنشاطك التجاري الوصول إلى العملاء المحتملين بجودة أفضل ومعرفة المزيد حول خصائص عملائك في وقت أقرب. اسأل عن أهم التحديات الاستراتيجية والقضايا التنظيمية ومقاييس الأعمال. يجب أن تتيح لك الإجابات طرح أسئلة إضافية حتى تتمكن من وضع خيارات بديلة. في حالة تعارض المعلومات الجديدة مع البيانات السابقة ، يمكنك التواصل وفهم الوضع الحقيقي لتبقى قادرة على المنافسة.
