لقد كان من حسن حظي مؤخراً حضور جلسة حول تحسين الصفحة المقصودة في PubCon.com ، المؤتمر السنوي حول البحث ، وسائل التواصل الاجتماعي ، التسويق عبر الإنترنت وتشغيل الموقع. لقد تعلمت الكثير ، لذلك فكرت أن أشارك أفضل 14 نقطة من الجلسة مع قراء Small Business Trends.
الخبراء الذين شاركوا معرفتهم في هذه الجلسة كانوا Joanna Lord ، مدير اكتساب العملاء لـ SEO Moz ؛ كيت موريس، استشاري SEO؛ وتيم آش ، الرئيس التنفيذي لموقع SiteTuners.com. هذا ما يجب على كل واحد منهم قوله.
هناك أطنان من الأدوات لمساعدتك - استخدمها!
جوانا لورد ركز العرض التقديمي على الأدوات والبرامج التي يمكنك استخدامها لاكتشاف الصفحات على موقعك الإلكتروني وأنواع المحتوى التي يتم تحويلها جيدًا أو ضعيفًا. خرجت مع الكثير من الأدوات المثيرة التي سأحاول تجربتها.
1) استخدم Google Analytics لبيانات الألغام. تمنحك Google الكثير من المعلومات لكشف أجزاء موقعك التي تعمل على تحويل العملاء والتي لا تعمل. يجب أن يبدأ الجميع بهذه الأداة.
2) استخدام خرائط الحرارة. (إذا لم تكن على دراية بهذا المصطلح ، فإن "خريطة الحرارة" تستخدم الألوان لإظهار مناطق صفحة الويب التي يقوم المستخدمون في معظم الأحيان بمسحها ضوئيًا.) من خلال رؤية المكان الذي يقضيه المستخدمون معظم الوقت ، يمكنك تحسين النقر معدلات والتحويلات إلى المنتجات / الخدمات. فيما يلي بعض أدوات رسم خرائط الحرارة التي اقترحتها جوانا: Clickheat (هذه أداة مجانية)؛ انقر فوق الكثافة و كريزي بيض. Crazy Egg هي أداة خرائط الحرارة المفضلة لدى Joanna. في حين أن بعض أدوات رسم الخرائط الحرارية تقوم بتحديثك على المناطق الأكثر شعبية في موقعك كل 24 ساعة ، فإن Crazy Egg يقدم تقارير حية كل ساعة.
3. هل استطلاعات المستخدم. عندما يغادر الناس موقعك ، هل تعرف لماذا؟ لا أحد يحب مربعًا منبثقة على أحد مواقع الويب ، ولكن إذا كان بإمكانك الحصول على معلومات مفيدة عن طريق تشغيل استطلاع منبثق أو إنهاء لمدة أسبوع ، فإن انخفاضًا مؤقتًا في التحويلات يستحق ذلك على المدى الطويل من صحة موقعك. إليك بعض أدوات اختبار المستخدم التي تحبها Joanna: Assistly.com (إصدار تجريبي مجاني) و UserTesting.com (39 دولارًا) و Keynote (إصدار تجريبي مجاني) و Providesupport.com (إصدار تجريبي مجاني) و Zendesk (إصدار تجريبي مجاني). الأداة التي تستخدمها SEO Moz هي KISS Insights ($ 29 / month). Joanna تحب KISS Insights نظرًا لأن لديها خيارات استطلاع رائعة ، بما في ذلك استطلاعات الرأي عبر صناديق النوافذ المنبثقة أو عند خروج المستخدم.
4. اختبر خيارات جديدة. بعد الانتهاء من مسح المستخدمين ، يمكنك إجراء تغييرات واختبار مدى فعاليتها. أدوات Joanna توصي باختبار الصفحات المقصودة المختلفة: Unbounce.com ومحسّن مواقع الويب من Google و Optimizely.com.
فكر كمستخدم
كيت موريس قدم بعض النصائح العظيمة كذلك.
5. معرفة المنتج الخاص بك ودائما نأخذ في الاعتبار نية المستخدم. ما الذي يحاول المستخدمون فعله عندما يكونوا في موقعك ، وهل يمكنهم فعله بسهولة؟ قيّم موقعك من وجهة نظر المستخدم الذي يحاول تحقيق هدف. هل يمكنهم التحقق بسرعة؟ هل يمكنهم الانتقال مرة أخرى إلى صفحة سابقة؟ ما مدى جودة وظيفة البحث الخاصة بك؟
6. التعرف على الصفحات عالية الحركة التي لا تقوم بتحويل وإجراء تغييرات. إذا كانت الصفحة تحصل على عدد كبير من الزيارات ، فهذا أمر رائع! ولكن إذا لم يتم تحويل هذا المرور ، فهذا ليس رائعًا. تقترح كيت استخدام Google Analytics لتحديد هذه الصفحات. استخدمت مثالًا لعميل لديه صفحة ذات عدد كبير من الزيارات تحتوي على الكثير من المساحة البيضاء في الجزء الأيمن. كان عليها أن تضيف نموذجًا ، مما ساعد في زيادة التحويلات.
7. انظر إلى "أعلى الصفحات المقصودة" في Google Analytics وابحث عن القيم المتطرفة. هل توجد صفحات على موقعك تتلقى زائرين؟ هل بنية الوصلة الداخلية الخاصة بك ضعيفة؟ هل تحتاج إلى المزيد من الروابط لتلك الصفحات العميقة؟
صورة وصور - المسألة
تيم الرماد كان العرض مرئي للغاية. أظهر عددًا من الصور قبل وبعد الصور للمواقع وعرض خرائط الحرارة للصفحات القديمة والجديدة حتى نتمكن من رؤية المقارنة. سأذكر عددًا قليلاً من المواقع التي عمل عليها ، لذا يمكنك التحقق منها بنفسك (للأسف ، لن تتمكن من رؤية "من قبل" ، ولكن نأمل أن يلهمك "الفنانين"!).
8. إنشاء الثقة. لا يتم تحويل العديد من المواقع لأنها تفتقر إلى المصداقية وتفشل في إنشاء الثقة مع المستخدمين. فكر في عرض الأختام (Truste و McAfee و BBB و VeriSign وما شابه) وكذلك عرض الشعارات (لا يمكنه التأكيد على أهمية الصور ، وليس فقط الأسماء) من الشركات الكبيرة التي تتعامل معها.
9. يبقيه بسيط. لا تقدم الكثير من الخيارات على الصفحة الرئيسية. احتفظ بصور قوية لما تبيعه على الموقع ، ولكن لا تفرط في استخدام الفلاش غير الضروري (لا سيما عروض فلاش السريعة التمرير). أظهر لنا تيم مظهر "قبل" MosquitoCurtains.com (الذي كان مبعثرًا جدًا) مقارنة بالمظهر الجديد. نظافة وأبسط هو أسهل بكثير بالنسبة للمستخدمين.
10. اقرأ التأثير: علم نفس الإقناع روبرت سيالديني.
11. ضبط الضمانات. لا تقدم ضمانات لمدة 30 يومًا ؛ تقديم ضمانات مدى الحياة ومشاهدة زيادة مشترياتك. ضمانات مدى الحياة تجعل المستخدم يشعر بمزيد من الأمان.
12. اسأل عن البيع. في بعض الأحيان تكون المسألة مجرد طلب الإغلاق. أظهر لنا تيم "قبل" لـ 1-800-Flowers. لقد تم دفن نموذج طلبهم ودمجه في ذلك المستخدمون الذين لم ينقروا عليه. بعد تغيير الأمور ، كان نموذج الطلب أكثر وضوحًا وحصل على نقرات أكثر.
13. تحقق من B.J. فوغ من مختبرات ستانفورد. يساعد بي جيه المنظمات على استخدام التكنولوجيا ووسائل الإعلام الجديدة للتأثير على الناس. يقترح تيم القراءة من خلال أوراقه ومقالاته على تفاعل العملاء وقابلية الاستخدام.
14. تذكر ، لديك فقط لحظة لجعل انطباع جيد. شدد تيم على أن العملاء يتخذون قراراتهم في جزء من الثانية إذا كانوا يرغبون في التفاعل مع موقعك أم لا. التصميم الجيد والنظيف ذو أهمية قصوى.
ما هي النصائح والتكتيكات التي نجحت في موقعك على الويب في تحسين التحويلات والنقرات؟ مشاركتها في التعليقات.
11 تعليقات ▼
