يلعب مضيفو اللوبي دورًا رئيسيًا في خدمة العملاء ، ويرحبون بالرواد في الفنادق والمسارح وغيرها من الأماكن العامة. اتصل بنا مع المتسابقين والمتقدمين للتذاكر في بعض المؤسسات ، حيث يضمنون سلوكًا منظمًا بين المدعوين ويخاطبون أسئلة الاهتمامات وشواغلهم. وباعتبارهم من أبرز ممثلي المنشأة ، فإنهم يحتفظون بمكان نظيف ومرحب للزوار. ويشير مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل إلى أن المستفيدين ، وممثلي اللوبي ، ومقدمي التذاكر حصلوا على راتب سنوي متوسط قدره 37070 دولار اعتبارًا من مايو 2013.
$config[code] not foundالمؤهلات والمهارات المطلوبة
وفقًا لـ O * Net OnLine ، لا يحتاج معظم أصحاب العمل إلى أكثر من شهادة GED أو شهادة الثانوية العامة من حاضرين في الردهة ، على الرغم من أن البعض يفضلون بعض الكليات. في بعض الشركات ، كونها مضيفة في اللوبي هي وظيفة صعبة جسديا. في فنادق ومنتجعات نيوكاسل ، على سبيل المثال ، يحتاج مضيفو الردهة إلى القدرة على رفع الأشياء الثقيلة ونقلها ، وثني أجسادهم ومدّها ، والوقوف لفترات طويلة. يحتاج أيضًا مشرفو اللوبي إلى مهارات تواصل قوية ، لأنهم يقضون الكثير من وقتهم في التفاعل مع الضيوف والرواد. يجب عليهم أيضًا معرفة كيفية التعامل مع أشخاص من مجموعة كبيرة من الخلفيات. في الفندق ، على سبيل المثال ، قد يساعدون الضيوف من البلدان والثقافات الأخرى ومن يتحدثون بلغة مختلفة.
خدمة العملاء
يضمن موظف اللوبي للزوار تجربة ممتعة عن طريق الإجابة على أسئلتهم أو معالجة أي مخاوف لديهم. في مسرح السينما ، على سبيل المثال ، يمكن لمضيف اللوبي مساعدة رفاقه في العثور على مقاعدهم ، أو توجيههم إلى دورات المياه أو الإشراف على المفقودات والعثور عليها.يأخذ الموظف أيضًا تذاكر الدخول ويتحقق من أن التذاكر صحيحة. في الفندق ، يمكن للمضيف توجيه الضيوف إلى مكتب الاستقبال أو وسائل الراحة الأخرى مثل مرافق الجيم أو مطعم الفندق.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتنظيف والصيانة
يحافظ ضيوف الردهة على كل منطقة في اللوبي نظيفة وجاهزة للزوار. غالبًا ما يشتمل ذلك على كنس أو تنظيف الأرضيات وتفريغ منافض السجائر وتنظيف مكتب الاستقبال. كما أنهم مسؤولون عن الحفاظ على الحمامات العامة المجاورة للردهة ، والتي تشمل مستلزمات إعادة التخزين مثل ورق التواليت والمناشف الورقية والصابون. إذا كان اللوبي أو المدخل يحتوي على أرضيات من البلاط أو الخشب ، فقد يقومون أيضًا بتلميعها أو شمعها في نهاية الليل.
الحفاظ على النظام
في العديد من الأماكن ، يضمن مشرف اللوبي كل شيء يسير بسلاسة ويراقب سلوك الضيوف. في المسرح ، على سبيل المثال ، قد يحذر المُذيِل ضيفًا بأنه لا يُسمح له بإحضار الطعام أو الشراب الخارجي. قد يرفض المصاحب أيضًا الدخول إلى أي شخص كان مخموًا بشكل واضح أو كان يرتدي ملابسه أو يتصرف بشكل غير لائق. يفرض الحاضن أيضًا قواعد السلامة ويحل المشاكل بين الرعاة ، مثل الارتباك على المقاعد المخصصة.
