بالتأكيد ، أنت نشط في الشبكات الاجتماعية ، ولكنك كمالك مسؤول تجاري صغير مسؤول تعرفه ك الموقع ومجتمعك الخاص حيث يجب بناء قاعدة منزلك. هذا هو المكان الذي توجه الأشخاص الذين تقابلهم في منافذ أخرى وهي المكان الذي تحاول فيه إنشاء المحادثات والتحويلات الحقيقية ، لأن هذا هو الموقع الوحيد الذي تتحكم فيه. لكن كيف تعرف ذلك عامل ؟ ما المقاييس التي ينبغي عليك قياسها لتكون واثقًا من أنك تطور مجتمعًا صحيًا ، بينما تحدد أيضًا المناطق التي تحتاج إلى التحسين؟
$config[code] not foundلمساعدتك في البدء ، توجد أدناه خمسة مجالات أوصيك بالتركيز عليها لمساعدتك في قياس أداء موقعك على الويب وتحسينه.
1. زيادة في المشتركين
أنا أذكر ذلك أولاً لأن ذلك هو المعيار الواضح الذي سيطلع عليه الكثير منا على الفور. وعلى الرغم من أن العدد الفعلي للأشخاص الذين يقرؤون مدونتك أو ينضمون إلى مجتمعك في أي لحظة معينة لا يمثل الكثير من المعلومات ، فماذا؟ هو المهم هو النمو. من المهم أن تتمكن من رسم النمو الإيجابي لمتابعتك بمرور الوقت عند طرح المحتوى والانخراط أكثر مع مجتمعك. طالما أن هذا العدد في تزايد ولا يبدو راكداً (أو أسوأ من ذلك ، انخفاض) ، فذلك دليل جيد على أن الناس مستثمرون في ما تفعله وأنك تسير على الطريق الصحيح.
2. زيادة في المحادثات
سيشهد منتدى سليم زيادة في عدد المشتركين مع مرور الوقت ، ولكن أيضًا على مستوى المحادثة لدى المجتمع. اكثر تحديدا:
- عدد مؤشرات الترابط النشطة
- عدد المعلقين الفريدين
- عدد المعلقين النشطين
- عدد الأشخاص الذين حددتهم كمبشرين للعلامة التجارية
ستمنحك هذه الأرقام فهمًا جيدًا لصحة مجتمعك لأنها تظهر التفاعل ، وليس الأجساد الدافئة فقط. ستبدأ في معرفة النسبة المئوية لمجتمعك الذي يتم ضبطه فعلاً في ما تفعله ، وما يهتم بالحديث عنه ، والأشخاص الذين يمكنك الاعتماد عليهم لمساعدتك في بدء المحادثات وإجرائها.
3. حصة من الطنين
ومن المقاييس الأخرى التي يجب مراقبتها هي حصة من مشاركاتك في مكانتك وكيف يتزايد هذا الرقم (أو لا ينمو) بمرور الوقت. في الأساس ، هل تتمتع سلطتك وخبرتك المتصورة بالنمو كنتيجة لما تقوم ببنائه على الموقع؟
على سبيل المثال ، كم عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن مجتمعك - إما عن الخدمات التي تقدمها أو المحتوى الذي تنشره؟ ما مدى رؤيتك في المساحة الخاصة بك وكيف يتم قياس مدى وضوح الرؤية مقارنة بمن ينافسك؟ من الذي يتحدث عنك؟ كم مرة تتم مشاركة المحتوى الخاص بك؟ في عالم حيث غالبًا ما تعني المشاركة في المشاركات السلطة الاجتماعية ، فهذا مؤشر صحي كبير جدًا على مجتمعك وشيء ترغب في مشاهدته.
4. الشعور
الأهم من مجرد معرفة أنك تتحدث عنه هو معرفة المشاعر وراء تلك المحادثة وكيف تتطور مع مرور الوقت. ما نسبة الإشارات الإيجابية / المحايدة / السلبية؟ كم مرة يوصي الأشخاص بمنتجك أو خدمتك للآخرين؟ هل يأتي الناس للدفاع عنهم عندما يقول آخرون أشياء لا تضع شركتك في أفضل ضوء؟ هل تنمي جيشا من الإنجيليين أم أنك شخص فاتر عن علامتك التجارية؟ هذه كلها أشياء يجب مراقبتها لمساعدتك على فهم كيفية تطور مجتمعك وما إذا كان ما تفعله في الموقع يساعدك خارج الموقع.
5. زيادة في التحويلات
سيساعدك كل ما سبق في تحديد صحة مجتمعك ، ولكن زيادة التحويلات هي ما يخبرك حقًا بما إذا كنت تضيف دولارات إلى حسابك المصرفي أم لا. انظر إلى الإحالات التي تم إنشاؤها نتيجة لتدويناتك ، وعدد العملاء الذين هم أعضاء في المجتمع أيضًا ، ولاء العملاء من تحويلات المنتدى - كم عدد المرات التي يشترون فيها / يحيلونها؟ على الرغم من أن المحادثات والمشاركة رائعة ، إلا أنها لا تعني الكثير ما لم تتحول في النهاية إلى المزيد من الأموال لنشاطك التجاري.
هذه خمسة مقاييس أوصي بأصحاب الأعمال الصغيرة إلقاء نظرة على فهم صحة مجتمعهم. ما فاتني؟
3 تعليقات ▼
