بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن لعملية تطوير أعمال مخصصة أن تتآكل بمرور الوقت. لذلك فإن التحرك بسرعة بطيئة لإنشاء حل أكثر منهجية سيعني بالتأكيد حياة قصيرة في السوق.
تحتاج إلى التحرك بسرعة لتطوير المزيد من الأعمال. لتسريع خطط تطوير أعمالك ، خذ بعين الاعتبار قراءة دليل المحترف لتطوير الأعمال: كيف تربح الأعمال في الخدمات المهنية. كتبه ستيفن نيوتن ونشرته كوغان بايج.
علمت عن الكتاب من خلال NetGalley وطلبت نسخة مراجعة. يعمل نيوتن ، مؤسس شركة DLO Associates ، كمستشار في مجال تدريب واستشارات الأعمال منذ عام 2001.
أعتقد أنه كتب دليلًا رائعًا لمواءمة التسويق والمبيعات والعمليات. إذا كنت تدير أو تعمل في شركة خدمات مهنية ، فستحتاج لقراءة هذا الكتاب.
هدم الأساسيات: كيف فاز العمل ، مثل الغرب
يحاول الكتاب تقديم عرض شامل لإدارة شركة مهنية. سيكون القارئ الذي يبحث عن أفكار تتجاوز وسائل الإعلام الاجتماعية والنصائح السحابية راضيًا عن كيفية تقديم نيوتن لمنظوره. عند ملاحظة إدارة علاقات العملاء ، على سبيل المثال ، تبدد نيوتن أفكار أحدث وأعظم مع اقتراح متوازن حول كيفية تنظيم. تحقق من هذا الاقتباس لمعرفة كيف هو واضح:
اجعل النظام وعملية استخدامه عملية بسيطة ، وقم بتصميم العمليات على الورق أولاً ، وأتمت ما قمت بتصميمه خطوة بخطوة "قليلاً" قبل الانتقال إلى نظام متكامل.
تتطور الفصول إلى تفاصيل في تحقيق "معدل ضرب" - درجة الفوز في الأعمال الجديدة مع الاحتفاظ في الوقت الحالي. تهدف الاقتراحات إلى أن تكون قابلة لمواردك.
الحصول على أكثر من الإحالة الأعمال
سيستمتع محترفي المبيعات بالنقاط المتعلقة بالإحالات. يقدم 5 أخطاء إحالة محددة ، موضحًا مواضيع نموذجية مرفوعة على طول الطريق. اطلع على تعليق Newton حول احتمال تضليل رؤية العميل عن شركتك. يطرح سؤالاً يمكن أن تحد فيه الإجابة من القدرة على تقديم منتجات أو خدمات أخرى:
"أي شخص آخر هنا تعتقد أنني يجب أن أتحدث معه؟" فهو يحد من السؤال في ذهن العميل إلى النظر في "أكثر من نفسه." والنتيجة هي لتضييق نطاق نشاطك ، وربما حقل ليس في الواقع الخاص بك الخبرة الأساسية الآن ما تستمتع به أكثر.
أعجبتني كيف يمكن تنفيذ كل اقتراح وتوقعات ، وكيف تؤدي التفاصيل إلى الأفكار التي يمكنك العمل بها في عملك على الفور. يحتوي الفصل 11 على خطة شهر واحد ، مع تقسيم تفاصيلها الأساسية إلى ثلاثة مبادئ - التسويق والمبيعات وأنظمة الأعمال. ويهدف إلى إنشاء "تيارات متعددة من النشاط المتزامن بدلاً من القيام بالأشياء بشكل تسلسلي."
شعرت أن العديد من الأفكار تعمل لصالح الشركات الصغيرة التي تستخدم حتى أكثر الميزات الأساسية لحل إدارة علاقات العملاء (CRM). في الواقع ، يلمس نيوتن على قيمة إدارة علاقات العملاء فيما يتعلق بتسليم العميل. ويلاحظ طريقة أخرى لدعم العميل عندما يتم تغيير تفاصيل المشروع بشكل غير متوقع:
قد تؤدي التغييرات الإستراتيجية للنتائج التي يتم تقديمها إلى إجراء محادثة مع العميل حول تكلفة إضافية ، والتي يمكن أن تلحق الضرر بالعلاقة ما لم يتم التعامل معها بحساسية … هذا النوع من المحادثات أسهل في الجرب بشكل جيد إذا كانت أدوار التسليم ، وملكية العميل ، وإدارة العلاقات مع العملاء متميزة ومستقلة … وتساعد على ضمان أن يكون ضمان الجودة مرئيًا للعميل ويوفر فرصًا لتوسعة نطاق شركتك مع الشركة العميل.
ما يجب عليك قراءة هذا الكتاب
دليل المحترف يكمل الأفكار مثل لا يمكنك اختيار دماغي ويمكن أن يكون جيدًا في الكتب الأعمق على أنظمة مثل ابتكار الخدمة و جزر الربح في بحر من الحبر الأحمر . سخرية صغيرة - يذكر نيوتن في الفصل العاشر كتابًا استعرضته ، البيان المرجعي ، كمصدر رائع لقائمة المراجعة.
يشار إلى موقع ويب مصاحب. ويشمل الموارد القابلة للتنزيل.
احصل على هذا الكتاب وسرعان ما تغرق أسنانك في العمليات التي تضع عملك على الطريق الصحيح لتحقيق النجاح.
3 تعليقات ▼
