توضح هذه الأمثلة كيف ولماذا اختار العملاء الشركات الصغيرة بشكل متكرر. واذا سألت نيويورك تايمز يقول المؤلف غاري فاينرشوك (Gevevee على تويتر) ، إنه سوف يخبرنا عن حالات النظر في التجارب السابقة ومدى اهتمام مزودي الخدمة ، عند اتخاذ قرار بشأن المشتريات المستقبلية ، من خلال ازدهارها.
يشرح كتابه الجديد ، "شكرا لك الاقتصاد" ، كيف أصبحت هذه الفكرة حركة على الإنترنت تعيد التفكير في القيمة التجارية دون اتصال بالإنترنت.
إذا كنت قد تغلبت قليلاً على أحد عروض غاري المكثفة عبر الإنترنت أثناء الترويج لأول كتاب له (انظر إيفانا تايلور اسحقها مراجعة هنا) ، سترى نغمة نطق أقل ليونة هذه المرة. يشبه ذلك أكثر من ذلك في برنامج Morning Joe الخاص بشركة MSNBC (شاهد مقطع فيديو هنا). لاحظت أنه يستمع إليه في توقيع كتاب بارنز ونوبل تريبيكا ، حيث التقطت نسخة من شكرا لك الاقتصاد.
لا تقل عاطفة ، Vaynerchuk لديها فقط كثافة مختلفة ومستنيرة للغاية. سوف تواجه هذه النغمة أثناء القراءة شكرا لك الاقتصاد.
إذا كنت تشك في أن وسائل الإعلام الاجتماعية قد بدأت ثورة أعمق ، فعليك أن تقرأ
يعالج Vaynerchuk 11 ترددًا في الشركة النموذجية مع تعميق اتصال العميل باستخدام الوسائط الاجتماعية. فهو لا يدافع عن أدوات محددة ، ولكنه يحفر مخاوف الشركات بشأن عائد الاستثمار ومراقبة الرسائل ورد فعل المستهلك. تحقق من تعليقه على الحاجة إلى السيطرة على الرسالة:
"يستخف قادة الأعمال بثبات بأمرين. أولاً ، يقللون من شأن رغبة الناس في الصفح. إنهم يخافون من نشر صفحات المعجبين لأنهم يعتقدون أن أي تعليق سلبي يساوي تحقيقًا لمدة 60 دقيقة يظهر العالم كله كم يتنكر…. ثانيًا ، إنهم يقللون من شأن رادار الناس B.S..
تقدم Vaynerchuk دعمًا جذابًا من خلال البيانات وأمثلة الأعمال الكبيرة. عندما اشتكى العملاء من أن السراويل البضائع الجديدة آن تايلور LOFT تبدو جيدة فقط على النماذج ، وليس المرأة الحقيقية ، أظهرت آن تايلور صوراً لموظفيها وهم يرتدون البنطال. النتيجة؟ "… أطنان من التعليقات من النساء تشكر LOFT من أجل الاستماع…". لم يعجب أحد العملاء بالملابس الداخلية ، وفقاً لفايرنشوك ، لكنها احترمت كيف تعاملت آن تايلور مع الشكاوى.
على الرغم من أنه يركز على أهمية وسائل الإعلام الاجتماعية ، إلا أن Vaynerchuk يحاول تجنب إعادة صياغة مؤلفي وسائل الإعلام الاجتماعية الآخرين. في الصفحة 5 يدعي هذا المصطلح وسائل الاعلام الاجتماعية هو "تسمية خاطئة" للحركة الاقتصادية الجديدة. ومع ذلك ، ستبدو بعض النقاط متشابهة إذا قرأت أي شيء من هؤلاء المؤلفين المذكورين أعلاه.
لكن Vaynerchuk يؤكد أن الأعمال التجارية يتم إضفاء الطابع الإنساني عليها من قبل وسائل الإعلام الاجتماعية ، وسوف تصبح هذه الأدوار التي تم إعادة تصميمها الطريقة الأساسية لممارسة الأعمال التجارية. إن رأس المال الفكري ، الذي يمكن الوصول إليه بسبب "تحول ثقافي هائل" في استخدام الإنترنت ، يمنح أسباب حب الناس لـ Q & A في Quora ، ويقرأ التعليقات على Yelp ، ويعتمد على Twitter للحصول على أخبار حول الأحداث الجارية مثل الاضطرابات المصرية الأخيرة والزلزال الياباني والتسونامي.
شكرا لك الاقتصاد تنوير أولئك الذين لا يعتمدون على التجارة الإلكترونية ويتأملون ما هو مكانهم في الاقتصاد الحالي. على سبيل المثال ، يقوم Vanderchuk بمساميرته في وصف كيفية تأثر شركة B2B بالتحول الثقافي بقدر ما يتأثر بـ e-tailer:
"وراء كل صفقة B2B ، هناك C. C في التبادل B2B - عادة مدير المشتريات ، وكيل شراء أو مشتر - يريد نفس الشيء مثل أي مستهلك آخر عند اتخاذ قرارات الشراء: المنتج والخدمة الممتازة ، و التأكيد على أن شخصًا ما يفكر في كيفية تلبية احتياجات أعماله على أفضل وجه. "
يقدم Vanynerchuk رؤى شخصية ، مثل تذكره الافتتاحية لرفض مدير متجر الخمور التابع لأبيه طلب قسيمة العميل ("ذهبت إلى المدير وقلت:" هذا الرجل لن يعود أبداً. "لقد كنت مخطئاً بشأن ذلك … لقد جاء لنخبرنا أنه لن يتسوق أبدا معنا مرة أخرى. ") يشرح بالتفصيل كيف يجب على الأعمال أن تنظر في المشاركة الطبيعية لتحقيق النجاح الحقيقي:
"أحد الأمور التي تثير غضب الكثيرين حول وسائل الإعلام الاجتماعية هو أنها تتطلب منك التخلص من النص. تجبرك قواعد الاشتباك ، أو الشخص الذي أوكلت إليه صوت علامتك التجارية ، على الارتجال ، والاستعداد للذهاب إلى حيث يقودك العميل ".
في هذا العالم ، يكون سياق العلاقة هو الملك ، وليس المحتوى فقط.
مثل النبيذ الجيد ، شكرا لك الاقتصاد يكمل وسائل التواصل الاجتماعي أو أفكار المحمول الخاصة بك
إذا كنت تعرف بالفعل أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، فهذا الكتاب ليس لك ، ولكنه يكمل كتب الوسائط الاجتماعية الأخرى (راجع قائمة الكتب الخاصة بالوسائط الاجتماعية) ويعزز "لماذا" وراء العديد من اتجاهات الأعمال الصغيرة نصائح مثل Lisa Barone’s 5 Things Learned from Twitter Stalking and T.J. طرق مكاي 4 لجعل أو توفير المال مع الهاتف الذكي. يمكنك أيضا الزوج شكرا لك الاقتصاد مع كتب مثل شبكة ليزا جانسكي (انظر استعراض هنا) وحتى اقتصاديات النزاهة بقلم آنا بيرناسيك (مراجعة كتاب هنا) لاكتشاف كيف أن الاتصال الحقيقي يخلق قيمة متجددة من على ما يبدو في كل مكان.
يروي Vaynerchuk الحديث خلال هذا الكتاب ، وينتهي بسلسلة من أغلفة الكتب المقترحة المقدمة من خلال مسابقة - مدروس للغاية أنه يعطي الدعائم لكل متسابق.
امسك شكرا لك الاقتصاد وستفوز في "المسابقة" لما يهم أكثر. كما يقول Vaynerchuk ، “ إذا نجحت مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فلن يكون ذلك بسبب النظام الأساسي ؛ سيكون ذلك لأنك تقر بأن ثقافة وتوقعات المستهلك يمكن أن تتغير. "
