تضمن برامج ضمان الجودة ومراقبة الجودة الناجحة منتجات وخدمات تتوافق مع متطلبات العملاء. تقوم الشركات التي تقدم منتجًا أو خدمة بتجنيد أفراد مؤهلين ، مثل مديري ضمان الجودة ومراقبة الجودة ، لتخطيط وتنفيذ الأنظمة للحفاظ على الجودة تحت المراقبة. المديرون مسؤولون عن الإشراف على هذه الأنظمة والعمليات التي تشكل أفضل ممارسات إدارة الجودة الشاملة. انهم بحاجة الى المعرفة المتعمقة والخبرة في العمل للقيام بعمل فعال.
$config[code] not foundضمان الجودة بالإضافة إلى مراقبة الجودة
يمكن للمدراء الفعالين التمييز بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة. ضمان الجودة ينطوي على إدارة الجودة من خلال النظم والعمليات. تتضمن مراقبة الجودة اختبارات روتينية وقياسات وإجراءات تصحيحية. يتم وضع كل من مقاييس الجودة هذه لكشف واحتواء ومراقبة وإزالة العيوب أو الأخطاء في عمليات الإنتاج أو الخدمة. يدرك المدراء الناجحون في مجال ضمان الجودة ومراقبة الجودة أهمية كلٍّ منهما ، ولديهم المهارات والمعرفة لدمج الاثنين في إدارة الجودة المستمرة.
رؤية الصورة الكبيرة
القدرة على التركيز على الصورة الكبيرة هي سمة أخرى ناجحة لمدراء ضمان الجودة والرقابة الفعالة. ﻳﻌﺮف أن اﻟﻌﻤﻼء ﻳﻘﻮدون ﻣﺤﻠﻮل اﻟﺠﻮدة واﻟﺠﻮدة اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺣﻮل اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻣﻮاﺻﻔﺎت يدرك المديرون العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على القدرة على تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة ولديهم مهارات في معالجة هذه العوامل. على سبيل المثال ، تعد إدارة ومراقبة العوامل الخارجية مثل جودة الموردين والعوامل الداخلية مثل عمليات الإنتاج والموارد البشرية أولوية مستمرة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةوجود خطة للتنفيذ
يجد مدراء ضمان الجودة ومكافحة الرقابة قيمة في تخطيط نظم إدارة الجودة. يقومون بتقييم المزايا التقنية والعملية لحلول الجودة قبل التنفيذ. هذا يؤدي إلى خطط الجودة القابلة للتنفيذ مع خطوات قابلة للتنفيذ ونقاط التفتيش. على الرغم من تفويض بنود العمل إلى التقارير المباشرة ، إلا أن المديرين الفعالين لديهم معرفة عملية بعناصر الخطة الرئيسية والقدرة على التعرف عندما تنحرف الإجراءات عن مسارها. وتشمل عناصر خطة الجودة الرئيسية الأنظمة والأدوات اللازمة للمواد الخام وإدارة المخزون ، وإجراءات مراقبة مراقبة الجودة ، وبروتوكولات التوثيق وتدريب الموظفين وتطويرهم.
التعليم والخبرة العملية
إن الخبرة الواسعة والمعرفة العملية العميقة بمبادئ إدارة الجودة أمران أساسيان لمدراء الجودة الفعالين. يعطي العديد من أصحاب العمل الأفضلية للمديرين الذين لديهم سنوات من الخبرة في العمليات أو الإدارة في أنظمة الجودة ، إلى جانب درجة جامعية في مجال دراسي ذي صلة. كما يتم إعطاء الأفضلية للمديرين الذين لديهم خبرة مباشرة في أدوات الجودة مثل التحكم في العمليات الإحصائية ، و Six Sigma وغيرها من البرامج المعترف بها عالمياً مثل أنظمة إدارة الجودة ومراقبة الجودة ISO 9000.
مهارات الناس والسمات الشخصية
يشرف مديرو ضمان الجودة ومراقبة الجودة على تنفيذ أساليب أو إجراءات جديدة ، أو مراجعة الأساليب أو الإجراءات القائمة. إدارة التغيير الفعال أمر لا بد منه لتحقيق النجاح. تعتبر السمات مثل القدرة على القيادة والموظفين والمرشدين من خلال هذه التغييرات مهمة. وبسبب الأولويات المتعددة والمتنافسة ، فإن المدراء الفعالون لديهم دوافع ذاتية وقادرين على العمل والازدهار في بيئة سريعة الخطى.
