تستأجر بعض الشركات شخصًا للعمل على وجه التحديد كمسؤول اتصال بينما يتوقع آخرون أن يقوم الموظفون الآخرون بدورهم عند الضرورة. وعموما ، فإن الهدف الرئيسي للاتصال هو العمل كوسيط بين طرفين. من المهم أن يعمل الاتصال كطرف محايد دون أن يكون له جانب ، وهو ما قد يشكل تحديًا إذا كنت موظفاً منتظماً يعمل في مهام الارتباط في وظيفتك.
$config[code] not foundاستمع إلى جانبي القصة تمامًا قبل تقديم المساعدة لأيٍّ من الطرفين. إذا ركزت فقط على جانب واحد أو جزء واحد من القصة ، فلن تتمكن من العمل كجهة اتصال فعالة لأنك من المحتمل أن تشكل تحيزًا.
اطرح أسئلة حول المشكلة التي تخدمها كجهة اتصال. إذا تعاملت مع جانب معين لشركتك ، فيجب أن تكون على دراية بهذا الجانب للقيام بعملك بشكل جيد.
نسيان موقف كل شخص تتعامل معه.على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كحلقة اتصال بين رئيسك وزميل عمل في مستواك ، فضع جانبًا حقيقة أن أحد الطرفين هو الرئيس. يستحق كل منكما احترامك واهتمامك الكامل ، لكن لا يستحقان المحسوبية.
قم بتنظيم الحل بعد أن تكون قد استمعت إلى كلا الجانبين واعتبر تفاصيل المشكلة. تقديم هذا الحل لكلا الطرفين وطلب مدخلاتها في تعديل الحل لتلبية احتياجات كل من الطرفين.
اتخذ قرارًا إذا لم يتفق الطرفان على شيء ما ، خاصة إذا كان يجب حل المشكلة على الفور. في عالم الأعمال ، تتطلب بعض القرارات استجابة سريعة وكجهة ارتباط ، فأنت في وضع يسمح لك بتحقيق أقصى استفادة من قدرتك إذا لم تستطع مساعدة الأطراف على الاتفاق.
قم بتعيين توجيهات واضحة لكل طرف حتى يمكن حل المسألة. لا يمكن أن يساعد الاتصال الجيد في حل المشكلة فحسب ، بل يساعد أيضًا في منع حدوث مشكلات جديدة من خلال إخبار الطرفين بما يجب عليهما القيام به في المستقبل.
تلميح
ضع جانبًا تحيزاتك الشخصية تجاه أو ضد أي من الطرفين الذين تعمل معهم. تجنّب السماح بعمل العمل كجهة اتصال تتسبب في إهمالك مسؤولياتك ، خاصة إذا لم يكن الارتباط هو عنوانك الرسمي.
