والخبر السار هو أن شركة Generation Z تحب التسوق في متاجر من الطوب. ولكن إذا كنت ترغب في جذب هذا الجيل وإبقائه يعود للشراء من متجرك ، فهناك شيء إضافي يجب أن يمتلكه متجرك. لحسن الحظ ، من السهل جدًا عرض أن القيام بذلك أمر لا يستحق التفكير.
إليك كيفية جذب المزيد من المتسوقين من الجيل Z
ووفقًا لدراسة أجرتها HRC Retail Advisory ، فإن أكثر من 90٪ من المتسوقين من Generation Z (الذين حددت الدراسة أنهم تتراوح أعمارهم ما بين 10 إلى 17 عامًا) يقولون أن وجود إشارة قوية لشبكة WiFi أمر مهم لتجربة التسوق العامة.
$config[code] not foundلم يعرف المتسوقون في Generation Z عالمًا بدون هواتف ذكية ، وهم يريدون البقاء على اتصال بأصدقائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التسوق. يبقيهم على اتصال يؤتي ثماره لتجار التجزئة. على سبيل المثال ، يقول أكثر من أربعة من 10 من المتسوقين في Generation Z أنهم اشتروا ملابس أو إكسسوارات في متجر فعلي بسبب التعليقات التي حصلوا عليها من أصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
إن استقطاب الجيل Z إلى متجرك له فائدة إضافية: هؤلاء الأطفال يجلبون آباءهم الألفيين إلى متاجر الطوب والملاهي معهم.
لا يقتصر توفير خدمة الواي فاي المجانية على جعل Generation Z يقضي وقتًا أطول في متجرك ، بل يوفر أيضًا طرقًا جديدة لتسويقها لهم. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام شبكة WiFi داخل المتجر للوصول إلى المتسوقين من Gen Z والوالدين الأولين المرافقين لهم:
- يمكنك تحويلهم إلى "سفراء العلامات التجارية" لمتجرك من خلال تشجيعهم على مشاركة صور شخصية أو مشاركات أو تغريدات عبر استخدام علامة تصنيف متجرك.
- امنحهم خصمًا للتحقق من متجرك على الشبكات الاجتماعية. سوف يرى أصدقاؤك متجرك ، مما يمنحك المزيد من التعرض.
- قم بتقديم تخفيضات أو مبيعات مقابل الاتصال بخدمة الواي فاي المجانية الخاصة بك. إنها ميزة مربحة: يحصل العملاء على امتيازات للقيام بشيء يريدون فعله بالفعل ، بينما تزيد من احتمال أن يشتروا بالفعل.
- استخدم برنامج الولاء الذي يكافئ العملاء في كل مرة يزورون متجرك. سيزيد احتمال تسجيل الدخول إلى برنامج الولاء إذا كان بإمكانهم استخدام شبكة WiFi المجانية لإجراء ذلك بدلاً من استخدام بياناتهم الخاصة.
الآن بعد أن أصبحت مقتنعًا (على أمل) أنك تحتاج إلى خدمة WiFi مجانية داخل المتجر ، إليك بعض النصائح لإعداده.
- إنشاء شبكة WiFi مستقلة خاصة بالضيوف فقط. إذا سمحت للعملاء باستخدام شبكة WiFi لنشاطك التجاري ، فأنت تعرض بيانات نشاطك التجاري ونظام نقاط البيع لديك إلى إمكانية التعرض للاختراق. قد يكلفك ذلك وقتًا كبيرًا ، خاصة إذا سرقت معلومات بطاقة دفع العملاء أو البيانات الشخصية والمالية الأخرى.
- إذا جعلت كلمة مرور شبكة WiFi محمية من الضيف ، فتأكد من نشر كلمة المرور في جميع أنحاء المتجر. لا أحد يريد أن يضع علامة على كاتب أو الانتظار في الخط لطلب كلمة مرور.
- يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء الحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني في مقابل تسجيل الدخول إلى خدمة الواي فاي المجانية ، أو منحهم خيار تسجيل الدخول باستخدام حساب الوسائط الاجتماعية. يساعدك هذا في التقاط بياناتهم مقابل استخدام WiFi.
- تأكد من أن لديك نطاقًا تردديًا كافيًا للتعامل مع احتياجات اتصال العملاء. يمكن لمزود الإنترنت مساعدتك في معرفة مقدار النطاق الترددي الذي تحتاج إليه بناءً على متوسط عدد العملاء لديك في المتجر في أي وقت.
- ضع جهاز توجيه WiFi في منطقة خالية من العوائق في المتجر. إذا كان الموجّه في أعماق غرفة تخزينك ، فقد لا يتمكن عملاؤك من الحصول على اتصال جيد بالإنترنت.
هناك أيضًا شركات تقدم أدوات تسويقية مثل تحليلات العملاء ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، والمزيد لمساعدتك على التسويق لعملائك على شبكة WiFi. Wipple وكوبل هما اثنان للتحقق من.
صورة التسوق العائلية عبر Shutterstock
