واحدة من أهم ميزات القوة العاملة التعاونية اليوم هي الوصول. وعندما تشكل اثنتان من أكبر الشركات في مجال تخصصهما شراكة لمعالجة هذه النقطة بالذات ، فإنها تسلط الضوء على أهميتها. شكّلت Google (NASDAQ: GOOGL) و Salesforce (NYSE: CRM) شراكة إستراتيجية لمنح عملائها تجربة أكثر ذكاءً وتعاونًا في السحاب.
شراكة Google و Salesforce
يقول كل من Google و Salesforce على أنهما الشركات الأصلية السحابية ، فإن هذه الشراكة ستحقق نتائج أعمال أفضل. وسيجعل ذلك ممكنًا من خلال توفير إحصاءات قابلة للتنفيذ من بيانات التسويق والخدمة والمبيعات مع فرص فريدة.
$config[code] not foundعلى الرغم من أن الشركات ستستفيد من الخدمات الجديدة ، إلا أنها لا تقتصر على المؤسسات الكبيرة فقط. تستخدم الشركات الصغيرة بالفعل مجموعة منتجات Google ، بالإضافة إلى ما تقدمه Salesforce. وستمنح الشراكة الجديدة للشركات الصغيرة إمكانية الوصول إلى الموارد على مستوى المؤسسات لتجميع قواها العاملة معاً من أجل تعاون أفضل وتوفير مزيد من التبصر في أسواقها.
وقد تطرق سريدهار راماسوامي ، نائب الرئيس الأول للإعلانات والتجارة في Google ، إلى بعض ما ستنجزه هذه الشراكة في بيان صحفي يعلن عن الشراكة. وقال: "للمرة الأولى على الإطلاق ، سيتمكن عملاؤنا من توصيل ما يحدث على نحو سلس عبر المبيعات والتسويق والإعلان ، واتخاذ إجراء عبر منصات الإعلانات و Salesforce".
ماذا يمكنك أن تتوقع؟
وقال مارك بينيوف ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Salesforce ، في بيان للشركة: "لم تكن هناك أبداً طريقة أسهل للشركات لإدارة أعمالها بالكامل في السحابة".
سيكون عملك أكثر إنتاجية لأنه سيكون أكثر ذكاءً. سيعمل تكامل Salesforce CRM و G Suite على توفير منصة التعاون الوحيدة السحابية من نوعها ، وفقًا لـ Google. باستخدام Salesforce باستخدام Google Cloud Platform (GCP) جنبًا إلى جنب مع G Suite لخدماتها الأساسية ، يمكن للشركات الحصول على معلومات قيمة من Gmail ، و Sheets ، و Calendar ، و Drive ، و Docs ، و Hangouts Meet حول العملاء.
في ما يلي كيفية ظهور عمليات الدمج والعمل على وجه التحديد:
Salesforce Lightning لـ Gmail سيقوم بتحديد وتقديم رسائل البريد الإلكتروني ذات الأولوية العالية من محتوى CRM Salesforce ذات الصلة في Gmail.
Salesforce Lightning لجداول جوجل سيقدم أحدث المعلومات عن طريق تضمين جداول بيانات Google في Salesforce. يمكن للنقرة الواحدة أن تدفع المحتوى إلى ورقة جديدة من Salesforce Records أو Reports.
Quip Live Apps لـ Google Drive وتقويم Google يسمح للمستخدمين بالتعاون بشكل أفضل من خلال جعل المعلومات متاحة بشكل أكبر من بيئة سحابة مفتوحة. يمكنك تضمين ملفات Drive ومحرّر مستندات Google والعروض التقديمية والورقة أو تقويم Google داخل Quip وجعلها قابلة للوصول من أي مكان.
Salesforce for Hangouts Meet جمع إحصاءات من المحادثات التي يجريها العملاء في Hangouts Meet. يمكن استخدام المعلومات لتحسين خدمة العملاء أو إدارة محادثة المبيعات بشكل أكثر فعالية.
التسعير والتوافر
حاليًا ، تعد Salesforce Lightning لـ Gmail وعمليات التكامل مع التقويم و Google Drive جزءًا من G Suite و Salesforce بالفعل. سيتم دمج المزيد من الميزات في 2018 ، وستصل عمليات الدمج بين Salesforce و Google Analytics 360 في النصف الأول من عام 2018 مجانًا. قالت Salesforce أن بعض عملائها المؤهلين سيحصلون على G Suite لمدة تصل إلى عام واحد دون أي تكلفة إضافية.
بالنسبة لتكامل Quip Live Apps مع Google Drive ، عندما يصبح متاحًا في النصف الأول من عام 2018 ، سيكلفك 25 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا مع أي ترخيص Quip Enterprise.
الصورة: Google ، Salesforce
2 تعليقات ▼
