نشر فيسبوك وكوم سكور مؤخراً كتاباً أبيض حول "كيف تصل العلامات التجارية وتؤثر على المعجبين من خلال التسويق عبر الوسائط الاجتماعية". هذه الوثيقة مليئة ببعض دراسات الحالة المثيرة للاهتمام حول ستاربكس ، ساوث ويست وبينغ ، فيما يتعلق بكيفية استخدام صفحاتهم على الفيسبوك لتوليد الاهتمام ، الطنانة والأعمال.
كيفية قياس مثل
الأمر المثير للاهتمام بالنسبة لي هو أننا أخيرًا في النهاية عن قياس عائد الاستثمار لوسائل الإعلام الاجتماعية من حيث "هذا التفاعل = هذا في المبيعات". لقد حان الوقت. وفقًا للورقة البيضاء ، يمكن تقييم جمهور Facebook بعدة طرق:
$config[code] not found- من خلال زيادة عمق التفاعل وولاء المعجبين
- عن طريق توليد سلوك الشراء المتزايد
- من خلال التأثير على أصدقاء المعجبين
لذلك يمكنك أن ترى ، من الصعب وضع مبلغ بالدولار على أي من هذه القيم ، ومع ذلك فهي كلها قيمة كبيرة.
لماذا أصدقاء المعجبين مهمون
آخر ما تعلمته من هذا التقرير هو أهمية أصدقاء معجبي صفحة علامة تجارية على Facebook. إذا كنت من محبي "ستاربكس" مثلاً ، فهناك فرصة جيدة لأن يكون أصدقاؤك على Facebook مهتمين بالعلامة التجارية أيضًا. والعلامات التجارية تدرك هذا. وفقًا لموقع Facebook ، عند النظر إلى أفضل 100 صفحة للعلامة التجارية ، فقد قرروا أنه بالنسبة إلى كل معجب من العلامات التجارية ، هناك 34 صديقًا آخر من المعجبين الذين يمكن أن تصلهم العلامات التجارية. لذلك ، بشكل كبير ، يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص عن أولئك الذين ينقرون على "أعجبني" في صفحتك.
