في الأسبوع الماضي ، استضاف الرئيس التنفيذي لشركة Network Solutions Roy Dunbar محادثة بين Kristina Bouweiri و Anita Campbell و Tom Heath و Kelly Muccio و Surfy Rahman للتحدث عن حالة الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة وما يمكن لمالكي SMB القيام به الآن لزيادة المبيعات.
$config[code] not foundلإنهاء الأمور ، شارك روي بعض الإحصاءات المشجعة من تقرير حالة الأعمال الصغيرة (PDF) الذي تم إصداره الشهر الماضي. ووفقا للتقرير ، يوجد حاليا 27 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة ، مما يجعل قطاع الأعمال الصغيرة مسؤولا عن أكثر من 40 مليون وظيفة و 6 ملايين دولار في الإيرادات. ومما يثير الإعجاب أنه من المتوقع أن ينمو هذا الرقم خلال العامين المقبلين.
إذا لم تكن قادرًا على حضور حديث الأسبوع الماضي ، فإليك طعمًا تامًا لما فاتك.
حيث أصحاب الأعمال الصغيرة يفون
هناك مجالان رئيسيان يميزان الأعمال الصغيرة بعيداً عن أشقائها وشقيقاتها الأكبر والأكثر جمالية: قدرتها على التحرك باللكمات والعلاقات التي تخلقها للمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء.
- المرونة: قد نكون في حالة ركود ، ولكن أصحاب الشركات الصغيرة هم الذين يحكمونها. أبلغ تسعة وستون بالمائة من مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة عن سنة مربحة في عام 2008 على الرغم من الانكماش الاقتصادي ، حيث أضاف 67 بالمائة أنهم سينفقون هذا المبلغ ، إن لم يكن أكثر ، هذا العام مقارنة بالعام الماضي. وأشارت أنيتا إلى أن الكثير من نجاح أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة يرجع إلى مرونتها. يُعتقد أنها واحدة من أكثر المجموعات تفاؤلاً في العالم ويجب أن تكون كذلك. عندما تكون صغيرًا وتواجه عقبات ، لا يمكنك فعل أي شيء آخر ولكنك تقرر التغلب عليه. و هم.
- خدمة العملاء: أعطى تقرير حالة الشركات الصغيرة مالكي SMB تصنيف A- في خدمة العملاء ، مشيرين إلى خدمتهم التي لا تشوبها شائبة والقدرة على الاحتفاظ بالعملاء من خلال التعامل معهم بعناية. رواية جدا في هذه الأيام. كما كان ينظر إلى أهمية خدمة العملاء على أنها السبب وراء ميل أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة إلى أن يكونوا أكثر نجاحا من الرجال. ببساطة ، من الأفضل بناء علاقات مع مالكي الأعمال الآخرين ، فهم يدعمون بعضهم البعض أكثر ويركزون على عملائهم ويلبون احتياجاتهم. كل هذا يسمح لهم ببناء علاقات أقوى سواء على الإنترنت أو خارجها. (لا تنظر إلي يا رجال ، لم أقل ذلك!)
حيث أصحاب الأعمال الصغيرة تحتاج إلى القيام بشكل أفضل
أبرزت مناقشة الأسبوع الماضي ، بالإضافة إلى مسح الشركات الصغيرة الأخير ، بعض المجالات التي يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى تحسينها من أجل مواصلة النمو والمضي قدمًا.
- الحصول على رأس المال: لكي تنمو الشركات الصغيرة ، فإنها تحتاج إلى رأس المال. وعلق توم بأن هذا يعني أن أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة بحاجة إلى أكثر من مجرد فكرة رائعة. يجب أن يكونوا قادرين في الواقع على إقناع أحد المقرضين بأن الفكرة ستجني المال ، وأنه سينمو ، وأن يفهموا عملائهم وأنهم قادرون على إدارة الأشياء. الأمر يتعلق بوجود هذا الوجود عند المشي في غرفة. للأسف ، كثير من مالكي SMB لا يمتلكون هذا الوجود أو أنهم مروعون جدًا للتجربة.
- احتضان التكنولوجيا وكبار المسئولين الاقتصاديين: وفقا لروي ، فإن الشركات الصغيرة التي تحتضن التكنولوجيا تحقق أداء أفضل بنسبة 16 في المائة من تلك التي ليست كذلك. انه ضخم. وبدا أن كل من المتحدثين متفقون على أن التكنولوجيا وكبار المسئولين الاقتصاديين تعطي أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة فرصة كبيرة على منافسيها. عزت كريستينا الكثير من نجاح أعمالها إلى حقيقة أنها اعتنقت التكنولوجيا واستثمرت في البنية التحتية لموقعها وفي أدوات التكنولوجيا ، بينما أطلقت أنيتا على SEO وتبحث عن أحد أقوى الأشياء التي يمكن أن تستثمرها شركة صغيرة. الإنترنت وجهت ساحة اللعب بين الشركات الصغيرة وأصحاب الشركات الكبيرة.
- احتضان وسائل الاعلام الاجتماعية: جاهز لإحصائية مذهلة أخرى؟ يستخدم 12٪ فقط من الشركات الصغيرة حاليًا أي نوع من وسائل التواصل الاجتماعي. حثت Surfy مرة أخرى على أهمية هذه المجالات ، رواية حكايات عن استخدامه الخاص. شريكه لديه مدونة تحصل على الكثير من النتائج. يستخدمونه للإعلان عن الأحداث المستقبلية ولإبقاء العملاء على اطلاع دائم على ما يجري. وهم على Facebook و Twitter و Yelp ، إلخ. حتى أنه أكثر إثارة للإعجاب ، أشار إلى أن 45 بالمائة من حجوزاتهم تتم الآن عبر الإنترنت من خلال تطبيق Open Table الخاص بجهاز iPhone. وهذا يعني أنه بدون هذا التطبيق ، سيفقدون ما يقرب من 50 في المائة من عملائهم. هذا فلكي وشيء لا يمكنك تحمله.
إذا كان هناك شيء واحد أخذته من برنامج الويب الأسبوع الماضي ، فهذا يعني أن وظيفتك لا تتوقف بمجرد فتح نشاطك التجاري أبوابه. عندما يبدأ الأمر وتحتاج إلى إعلام الناس بوجودك وتسويقه لهم. أصحاب الأعمال الصغيرة معجبين براعتهم وعدوانيتهم. احتضنها واستخدم هذه العقلية للعثور على عملائك.
26 تعليقات ▼
