الدروس المستفادة من الحصول على الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت

مر أكثر من شهرين بقليل منذ شركتي ، اتجاهات الأعمال الصغيرة ذ ، استحوذت BizSugar.com ، وهو موقع لأخبار الأعمال الصغيرة.

لقد كانت تجربة تعليمية ، وقد حدث لي أنه قد يقدم دراسة حالة جيدة حول الحصول على نشاط تجاري على الويب. لذلك أخطط لتقديم تقرير دوري عن كيفية حدوثها.

لا يزال هذا الأمر مبكرًا ، ولكني أشعر بسرور معقول حيال تقدم BizSugar إلى الآن. BizSugar في أي مكان بالقرب من حجم موقع مثل Digg ، الذي يحصل على ملايين الزوار ومشاهدة الصفحة. لكن بالنسبة إلى موقع أعمال صغير ، يعد ذلك أمرًا واعدًا. تضاعفت حركة المرور ثلاث مرات في أقل من 90 يومًا. يتزايد عدد الأشخاص الجدد الذين ينضمون إلى الموقع والمحتوى المساهم ، وهذا أمر يدعو إلى الرضا.

$config[code] not found

ما هو BizSugar؟

BizSugar هو موقع إشارات مرجعية ومشاركة حيث يمكن للقراء مشاركة المحتوى - الخاصة بهم والآخرين. ثم يصوت القراء على المحتوى. يحصل على المحتوى مع مزيج من معظم الأصوات والنشاط الآخر إلى الصفحة الرئيسية ، ويظهر على تويتر ، ويمكن أن يظهر في أفضل 10 أداة ، وشريط الأدوات الخاص بنا والنشرة الإخبارية الأسبوعية. (المزيد منها في هذه اللحظة). وهذا بدوره يعني في العادة وجود رؤية وعلامة تجارية مضافة لمؤلف المحتوى.

الموقع قليلاً مثل Digg ، ولكن مع الاختلافات الرئيسية. وبصرف النظر عن حقيقة واضحة أن Digg ضخمة و BizSugar لا يزال صغيرا ، وهناك فرق آخر هو التركيز المتخصصة. يكرس BizSugar فقط لمحتوى الاهتمام للشركات الصغيرة والمتوسطة - الشركات الصغيرة والشركات متوسطة الحجم.

ماذا كنا نعمل على؟

كان الكثير من نشاطنا وراء الكواليس. وإليك ما عملنا عليه وما أنجزناه:

تعلم كيفية تشغيل الموقع - يستخدم الموقع برنامج Pligg الذي ، في أحد المعاني ، رائع ، ولكن لديه أيضًا بعض المراوغات. وكما كتب آخرون ، فإن مواقع Pligg ليست سهلة الإدارة. ترجمة: لقد تعلمنا كيفية إدارة الموقع من خلال التجربة والخطأ - التأكيد على "الخطأ".

حصلنا على دعم كبير من المالك السابق للموقع ، DBH Communications ورئيسها ، جون هولسين. هذا جعل الأمور أسهل. قدم لنا جون تعليمات مفصلة في رسائل بريد إلكتروني توضيحية طويلة. أجاب بسخاء على الأسئلة بعد فترة طويلة من إغلاق الصفقة. حتى قفز في بضع مرات لإنقاذنا من صنع فوضى الأشياء.

على الرغم من كل دعمه ، ما زلنا قادرين على "غلق الموقع" (كما يطلق عليه أحد أعضاء الفريق) بضع مرات من خلال المراوغات الصغيرة. ويعني هذا المصطلح التقني العالي "موقع الخنزير" أن جزءًا من الموقع أصبح يتعذر الوصول إليه لمدة ساعة أو ساعتين أو ثلاثة ، حتى نتوصل إلى حل المشكلة وإصلاحه. 🙂

أحد تحديات البرامج مفتوحة المصدر مثل Pligg هو أنك وحدك عندما يتعلق الأمر بالدعم. لا يوجد رقم 1-800 للاتصال. وهذا يعني أننا قضينا ساعات في المنتديات والمدونات التي تحاول اكتشاف مصدر المشكلات ، أو كيفية تنفيذ الإصلاحات ، أو كيفية تغيير شيء ما. لكن بطريقة جيدة. لقد أجبرنا على تعلم الموقع من الداخل إلى الخارج.

توظيف المشرفين - واحدة من أوائل أوامر العمل هي توظيف المراقبين. يتمثل الدور الأكبر للمديرين في أن يكون "السفراء" للمساعدة في مشاركة جميع سلع BizSugar مع العالم ، وكذلك لخلق شعور المجتمع الترحيبي. يقدم المشرفون وجهًا بشريًا مألوفًا على الموقع. يراقب المشرفون أيضًا الموقع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وينظفون إدخالات البريد غير المرغوب فيه.

لقد حالفنا الحظ في الحصول على العديد من المشرفين الذين يتجاوز تفانيهم ما هو أبعد من ذلك: شون وهيذر هسنجر ؛ مارتن ليندسك أماندا ستيلواغون تي جي ماكي وماري جريس اجناسيو. Staci الخشب ، من هو اتجاهات الأعمال الصغيرة مدير العمليات ، يقفز أيضا إلى المعركة الانتخابية. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن الفريق. انت صخرة!

سنوسع فريق المشرفين مع عدد قليل من الأشخاص في المستقبل القريب ، مع نمو الموقع.

تزايد النشرة الإخبارية والمدونة - لقد أوكلت إلينا مهمة تحديث مدونة BizSugar والتأكد من خروج أفضل 10 أخبار إخبارية من BizSugar (في الصورة أدناه) كل أسبوع.

تقوم أماندا بتأليف وإصدار النشرة الإخبارية كل أسبوع مثل الساعة (باستثناء أسبوع واحد في وقت مبكر عندما تمكنا من "bork" نظام البريد لبضعة أيام). لدينا حوالي 1800 مشترك. ينمو المشتركون بمعدل 200 في الأسبوع الآن.

كان علينا أن نجعل بعض التحسينات على مدونة BizSugar. فتحت التعليقات على المدونة. نضيف شيئًا فشيئًا للاهتمام والفائدة التفاعلية مثل الأدوات والصور. يقوم شون هسنجر بتحديث المدونة بانتظام الآن. ويشارك أيضًا أعضاء المجتمع من خلال إجراء مقابلات معهم. أعتقد أن المدونة لا يزال من الصعب العثور عليها ، وتخطط لجعلها أكثر وضوحًا (الرابط الوحيد على BizSugar هو رابط تذييل).

تجميع مجلس استشاري - كما قمنا بتجميع مجلس استشاري لتقديم مدخلات حول الاتجاه المستقبلي للموقع. يتألف المجلس الاستشاري من المشرفين أعلاه ، بالإضافة إلى بعض الأشخاص الذين نعرفهم من الأعضاء النشطين في اتجاهات الأعمال الصغيرة المجتمع: زين Safrit. جويل ليبافا ترافيس كامبل سيرفاز شراما.

بناء دليل العمليات - لقد تم بناء دليل العمليات ونحن نمضي قدما. أخذنا جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه من المالك السابق ، إلى جانب الإشعارات الإلكترونية / الرسائل الفورية التي نرسلها إلى الفريق بعد حل بعض المشكلات أو غيرها ، وإلقاءها في مستند واحد. بهذه الطريقة ، لا يتم حبس المعرفة المهمة داخل رأس شخص واحد.

الحصول على الزوار - ازداد الزوار بثبات وأنا سعيد بهذا النمو. لقد حصلنا على عدد من الارتفاعات في عدد الزيارات ومرات مشاهدة الصفحة ، معظمها من الشبكات الاجتماعية ، ولكن عمومًا كان المسار صعوديًا بشكل مطرد ، حيث يُظهر الرسم البياني لصفحة العرض هذه:

جاء جزء لطيف (20 ٪ +) من نمو حركة المرور من تويتر. يتم الإعلان عن BizSugar Hot Topics (العناصر التي تصل إلى الصفحة الرئيسية) من خلال حساب BizSugar Twitter. نحن نضيف أيضًا تغريدة بشرية واحدة على الأقل يوميًا خلال أسبوع العمل لبعض الشخصيات البشرية. إذا كنت ترى الأحرف الأولى "SH" بعد تغريدة BizSugar ، فهذا هو Shawn. إذا رأيت "AC" ، فهذا يعني أنه يغرد لي.

ببطء كل يوم نبني متابعة من خلال تويتر ، وهذا أمر مُرضٍ.

بناء التفاعل - اتضح أن الحصول على الزائرين لموقع المجتمع أسهل من المشاركة. عن طريق المشاركة ، أعني الناس الذين يناقشون القصص ويصوتون على الطلبات والمشاركة بنشاط.

لا يزال هناك اتجاه للناس لزيارة ، وتقديم واحدة من القصص الخاصة بهم ، ثم ترك. ولكن إذا قمت بذلك ، فإنك تحد من القيمة التي تخرجها من الموقع.

لذلك ، فإننا نعمل على عدد من الاستراتيجيات لمساعدة الزائرين في الاطلاع على ما يمكنهم من أجل المشاركة خارج نطاق الإرسال. ويشمل ذلك الوصول إلى واحدًا تلو الآخر للمشاركين النشطين الحاليين في الموقع ، وتقديم أنفسنا. أو نحن نقوم بتغريدهم (إرسال التغريدات أو التغريدات) حتى يعرفوا أننا نلاحظهم.

أيضا ، مؤخرا أماندا وأنا (جنبا إلى جنب مع بعض المساعدة من تيم غراهل وفريقه) إعداد شريط أدوات BizSugar. لقد كان آدم بويدن ، رئيس Conduit ، على بودكاست الإذاعة بلدي تظهر مرة أخرى إلى الوراء ، وكان مفتون مع منصة إنشاء شريط الأدوات Conduit. لذلك لعبنا حولنا وطورنا شريط أدوات BizSugar. مع ذلك يتم تنبيهك عندما تسير عناصر جديدة الساخنة على BizSugar. يمكنك أيضًا إرسال العناصر مباشرةً من أي صفحة ويب باستخدام التطبيق المختصر "submit". شريط الأدوات BizSugar هنا.

التسجيلات والاستجابة لطلبات الدعم - أحد المجالات التي لست راضيًا عنها هي الطريقة التي يتم بها منع الحصول على عدد صغير من رسائل تأكيد تسجيل البريد الإلكتروني من قِبل بعض مزودي خدمة الإنترنت. هذا يؤدي إلى أشخاص غير سعداء ومحاولات مهجورة للتسجيل للحصول على حساب.

أيضا ، اكتشفت مؤخرا أن رسائل البريد الإلكتروني القادمة إلى عنوان الدعم قد سقطت في ثقب أسود من خلال خلل فني. لذا ، إذا كنت أحد الأشخاص الأربعة الذين لم تتلق بريدهم الإلكتروني القدرة على التسجيل ، فإننا نعتذر بشدة. هذا غير مقبول ونحن نصلح ذلك.

الإيرادات - الآن لا يكسب الموقع أي عائدات. إنها تكلفة من منظور الربح والخسارة. ينصب التركيز الآن على تطويره إلى موقع صخري أولاً. الخبر السار هو أنني تلقيت بالفعل استفسارات حول رعاية الموقع ، على الرغم من أنني قد أوقفت هذه الرسائل. توفير تجربة موقع جيد يأتي أولاً.

7 الدروس المستفادة

يمكنني المضي قدمًا ، ولكني أعتقد أن هذه المشاركة طويلة بما يكفي. سأوفر المزيد في المشاركة القادمة ، بما في ذلك تصنيف بعض أعضاء المجتمع المخلص.

في هذه الأثناء ، دعوني أستلهم 7 دروس من أول 60 يومًا من الخبرة:

تثقيف نفسك إذا كان مصدر OPEN - إذا كنت تفكر في أي وقت مضى في الحصول على موقع ويب مبني على برامج مفتوحة المصدر ، فضع في الاعتبار الوقت الذي يجب عليك تخصيصه للتعليم الذاتي والتجريب والخطأ.
الحصول على مساعدة الانتقال بعد الإغلاق من البائع - قم دائمًا ببناء صفقتك لتشمل التزامًا من المالك السابق للمساعدة في النقل ما بعد الإغلاق. كن قاضيًا للشخصية أيضًا ، ولديك ثقة عالية بأن البائع سيتابع فعليًا ويساعد في ذلك. من المهم أن يكون لديك عقد ينص على أن دعم ما بعد الإغلاق مطلوب. من الآخر محاولة فرضها إذا لم يتعاون البائع معك.
إنشاء دليل عمليات - عندما تتعلم أشياء حول موقعك الجديد ، خذ الوقت الكافي لإنشاء دليل عمليات. بهذه الطريقة يمكن تقاسم المعرفة بين الفريق. ستقوم ببناء فريق أكثر دراية وأقوى.
إدارة نشاطك التجاري على الويب بنشاط - كن مستعدًا لقضاء بعض الوقت في إدارة أعمالك على الويب. إذا كنت لا تدير نشاطًا تجاريًا على الويب ، فقد تميل إلى التفكير في "إنشاء موقع على الويب ، وفوهة ، حيث تعمل بنفسها". لا يمكن أن يكون أبعد من الحقيقة بالنسبة لمعظم شركات الويب. يجب أن تخصص قدرًا من الوقت ، حتى لو كان مجرد ساعة أو ساعتين في اليوم ، لإدارة معظم شركات الويب بنشاط. الأمر أشبه بالأنشطة التجارية في العالم الحقيقي.
العمل في زيادة المجتمع - يعتبر تزايد عدد الزوار أمرًا صعبًا ، إلا أن زيادة المشاركة في أحد مواقع المنتدى أمر أكثر تشددًا. ضع نفسك في حذاء الزائر. هل من الواضح WIIFM ("ما في ذلك بالنسبة لي")؟ إذا لم يكن كذلك ، فاعمل عليها حتى تحصل عليها بشكل صحيح.
إشراك الآخرين - لا تحاول أن تفعل ذلك بنفسك. بدون فريق جيد ومشرفين مخلصين وأعضاء مجتمع مخلص ، لن تكون لديك فرصة للنجاح. قد تكون مهووس بالسيطرة (العديد من رجال الأعمال هم) ، لكن دع الآخرين يدخلون.
لا تستعجل إستراتيجية تحقيق الدخل - لا تحاول إخراج أجر ضئيل مبكرًا جدًا ، عن طريق وضع الكثير من الإعلانات قبل أن يحصل الموقع على أرجله البحرية. قضاء بعض الوقت في إنشاء علامة تجارية ذات جودة عالية وتجربة المستخدم أولاً. إنها طريقة بناء قيمة ممتازة. ويختلف هذا عن عدم وجود إستراتيجية لتحقيق الدخل على الإطلاق - بل يتعلق بتحديد الأولويات والقيام بالأشياء الصحيحة بالترتيب الصحيح.