على الرغم من أنها قد تجلس في ظلال تقنيات التسويق في الوقت الحالي ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة فعالة ومنخفضة التكلفة لمالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة للوصول إلى العملاء الحاليين والإبلاغ عنها والاحتفاظ بهم. في الواقع ، وفقًا لأرقام جديدة من Forrester Research ، سيصل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ملياري دولار بحلول عام 2014. وهذا أمر جيد جدًا.
$config[code] not foundالتسويق عبر البريد الإلكتروني فعال لسبب واحد بسيط: العملاء مثل تلقي رسائل مستهدفة من الشركات التي يهتمون بها. يعجبهم الأمر عند إرسال بريد إلكتروني حول الأشياء التي أظهروها بالفعل في مصلحة. وهذا هو المكان الذي يزدهر فيه البريد الإلكتروني.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو كل شيء عن الاحتفاظ بالعملاء. الأمر يتعلق ببناء علاقات أقوى مع العملاء الذين يعرفونك بالفعل وقرروا أنهم ، نعم ، يريدون الاستمرار في الاستماع إليك. فهم يريدون البقاء على اطلاع على ما تفعله ، ويريدون سماع المنتجات الجديدة ، ويريدون سماع صفقات ساخنة ، وما إلى ذلك. وتساعد الرسائل التي تهبط في صندوق البريد الوارد في الحفاظ على اسم شركتك في أعلى عقلها إجبارهم على التفكير باستمرار عنك. ألقت WebProNews نظرة على Forrester Research ونقلت عن دراسة Epilson التجارية التي قالت إن 84٪ من المتلقين مثل تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركات التي اشتركوا في نشرتها الإخبارية. أربعة وثمانون في المئة. هذا مثير للإعجاب. من الصعب الحصول على 84 في المائة من الناس للاتفاق على أي شيء.
ولكن للحفاظ على رسائلك في صالح العملاء جيدًا ، يجب عليك استهدافها. وأشارت الدراسة إلى أنه سيتم إهدار 144 مليون دولار على رسائل البريد الإلكتروني التي تضيع في فوضى صندوق البريد بسبب عدم وجود صلة. كيف يمكن تجنب ذلك؟
عليك صياغة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.
فكر مثل عميلك: ماذا يريد زبائنك؟ ما هي عقليتهم؟ هل يريدون سماع صفقات وعروض خاصة؟ هل يريدون سببا للتوجه في المتجر؟ هل يريدون المواد التعليمية لمساعدتهم على التعامل مع مهمة معينة؟ إذا كنت تفهم سبب اشتراكهم في رسالتك الإخبارية ، فيمكنك تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم على ربط أشياء إيجابية بعلامتك التجارية وإرسالها بالبريد الإلكتروني. بمجرد أن تعرف ، صاغ المحتوى الخاص بك حول تلك الرسالة. أفضل النشرات الإخبارية هي تلك القادرة على إبلاغ القارئ بينما تحتوي على إشارات مبيعات دقيقة أيضًا. تريد إخراج العميل من بريده الوارد والعودة إلى موقعك. هذا هو الهدف.
ابحث عن قالب جيد: يجب أن تبدو الرسائل الإلكترونية التي ترسلها وتشعر بها مثل علامتك التجارية. تريد أن يقوم أحد العملاء بفتحه ويشعر على الفور كما لو أن البريد الإلكتروني هو مجرد امتداد لموقعك. عندما تقوم بتصميم القالب ، تذكر أن معظم الأشخاص يشاهدون بريدهم الإلكتروني في جزء المعاينة ، لذا تأكد من أن كل العناصر القابلة للتنفيذ في وضع العرض الكامل وتنسيقها بشكل صحيح. استخدم الصور والنصوص بحيث يسهل مسحها ضوئيًا.
قسِّم رسائلك الإلكترونية: يجب أن تعرف بالفعل بعض الشيء عن عملائك بناءً على الإجراءات والسلوكيات السابقة. استخدم برنامج التحليلات الخاص بك لمساعدتك على تقسيم العملاء وزيادتهم استنادًا إلى تلك الإجراءات. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني منفصلة مع محتوى مخصص. وكلما كان البريد الإلكتروني أكثر استهدافًا لأحد العملاء ، زادت احتمالية التصرف بناءً عليه.
العثور على أفضل يوم لإرسال: من المقبول جيدًا أن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها من الثلاثاء إلى الخميس أعلى معدل فتح ونقرة. الأمور عادة ما تكون "ضائعة" يوم الاثنين ويتم تجاهلها الجمعة وعطلة نهاية الأسبوع. ومع ذلك ، قد يكون هناك يوم معين يعمل بشكل جيد خصيصًا لك استنادًا إلى مجالك. اختبرها وانظر. تقدم معظم برامج البريد الإلكتروني (إن لم يكن كلها) هذا النوع من معلومات التتبع لمساعدتك في العثور على الأيام التي يكون فيها معدل فتح أعلى. جرِّب بعض الحملات المرتدة في أيام وأوقات مختلفة لرؤية المجموعة التي تقدم أفضل النتائج.
اكتب خطوط الموضوع جيدة: يمكن القول إن هذه إحدى أهم خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن جودة سطر الموضوع الخاص بك ستحدد ما إذا كان سيتم فتح بريدك الإلكتروني أم لا. تحتاج إلى استخدام دعوة واضحة للعمل ستثير اهتمامهم وتجعلهم ينقرون على قراءة بقية الرسالة والحصول على الفائدة. إذا لم يفتح أي شخص البريد الإلكتروني ، فلا يهم ما هو الذهب المدسوس في الداخل. لن يعرفوا أبدًا. لا ينبغي أن يكون موضوعك إلا من 6 إلى 7 كلمات فقط ، ولكن يجب أن يكون على دراية ومكائد وإثارة وأن يكون مقنعًا وقابلًا للتنفيذ بما فيه الكفاية بحيث يريد معرفة ما بداخله.
أعرف ما لا تفعل: يجب عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تتوافق مع قواعد CAN-SPAM. لقد وفرنا دون ريفر بيكر لنا جميعًا دورة تنشيطية كبيرة حول قوانين CAN-SPAM الموجودة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية في وقت سابق من الأسبوع. أوصي بأن تعطي هذه القراءة أخرى.
هل حقق التسويق عبر البريد الإلكتروني نجاحًا بالنسبة لك؟ ما هي بعض من نصائحك المفضلة؟
43 تعليق ▼
