إذا شعرت بالخوف عندما تأتي مجموعة من المراهقين إلى متجر البيع بالتجزئة ، فمن الأفضل تغيير موقفك. جيل Z - الجيل بعد جيل الألفية - ينمو ، وتقديم الطعام لهؤلاء المستهلكين سيكون حيويا لأي تاجر تجزئة يأمل في البقاء على قيد الحياة.
لماذا تهم الجنرال Z كثيرًا؟ لشيء واحد ، هناك الكثير منهم. على الرغم من عدم وجود تاريخ متفق عليه عالمياً لبدء الجيل Z (حسب مصادر مختلفة في أي مكان في الفترة من 1995 إلى 2001) ، فإن البيانات الواردة من مكتب الإحصاء و Goldman Sachs تشير إلى أن الجيل Z يبلغ أكثر من 75 مليون. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تكون أكبر مجموعة مستهلكين على مستوى العالم.
$config[code] not foundولكن بالنسبة إلى بائعي التجزئة ، هناك سبب أكثر أهمية للتركيز على Gen Z: فهم أكثر احتمالية من الفئات العمرية الأخرى للتسوق في متجر فعلي. وفقًا لدراسة FutureBuy لعام 2016 من GfK ، يقود Generation Z جميع الفئات العمرية للمتسوقين الآخرين في الولايات المتحدة في سلوك التسوق داخل المتجر.
ووجدت الدراسة اختلافات كبيرة في تفضيلات التسوق بين الفئات العمرية ، مما يدل على أن "الجيل هو عامل رئيسي في تحديد كيفية تفضيل شخص ما للتسوق" ، وفقًا لجو بيير ، نائب الرئيس التنفيذي لفريق GfK's Shopper and Retail Strategy. "إن أيام" مقاس واحد يناسب الجميع "انتهت بوضوح."
6 طرق للحصول على الجنرال Z للشراء من متجرك
الآن بعد أن عرفت قيمة Generation Z كمتسوقين ، كيف يمكنك الحصول عليها في متجرك؟ فيما يلي ست خطوات يجب اتخاذها عند استهداف المتسوقين جنك زد:
كن مرئيًا جدًا على الإنترنت وعلى الشبكات الاجتماعية
تبدأ عملية شراء Gen Z بما تطلق عليه Fitch "الاستعراض الطموح" - تبحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها عبر الإنترنت وعلى الشبكات الاجتماعية ، وجمع الصور والحصول على التعليقات من الأصدقاء. لكنها ليست وسائل الإعلام الاجتماعية لأمك: يميل الجنرال Z إلى تفضيل منصات التواصل الاجتماعي التي تركز على نظير إلى نظير مثل Snapchat و Instagram بدلاً من فيس بوك على سبيل المثال. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت لجذب انتباههم.
الحفاظ على معلوماتهم الشخصية آمنة
مخاوف بشأن أمن المعلومات الشخصية مرتبة عالية مع الجنرال Z ، وهي عامل أساسي في تفضيلاتهم للتسوق في المتجر. تأكد من تنفيذ سياسات أمان البيانات لحماية معلوماتهم المالية والشخصية ، أو المخاطرة بتعرض غضبهم (وفقدان أعمالهم).
مشاركة الصور المتنوعة
يعتبر الجيل Z أكثر تنوعًا عرقيًا وعرقيًا من أي جيل آخر ، ويعتبر التنوع أمرا مفروغا منه. تأكد من أن إعلاناتك ، وعروض النوافذ ، وحسابات مواقع الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تتضمن صورًا للعملاء المتنوعين ، وأن تعامل جميع العملاء باحترام ، بغض النظر عن أعمارهم.
شغل الموسيقى
قم بتضمين الموسيقى في تجربة متجرك إذا كنت ترغب في جذب Generation Z. Fitch ووجدت أنه بالنسبة لهذه المجموعة العمرية ، تعرض الموسيقى متجرًا "مفتوحًا للعمل" ، في حين أن المتجر الصامت لن يجذب انتباههم.
تخطيطات التصميم مع العقل في الاعتبار
يميل الجيل Z إلى عدم البحث عند التسوق ، وفقًا لفيتش. بدلا من ذلك ، فإنها تركز على شاشات العرض على مستوى العين ، وعلى المنتجات بدلا من اللافتات. ضع ذلك في اعتبارك واستخدم اللافتات لجذب العناصر السكانية الأخرى أثناء إنشاء عرض مرئي بصريًا للعين ج. إن الشيء الوحيد الذي ينظرون إليه هو بطاقات الأسعار. فهم يريدون التأكد من قدرتهم على شراء سلع قبل فحصها ، لذا تأكد من سهولة رؤية أسعارك في لمح البصر.
اعتقد اللمس
يريد Generation Z لمس المنتجات ومعالجتها قبل الشراء. يمكنك إنشاء شاشات عرض ترضي الحواس وتسمح لهم بلمسها بدلاً من وضع المنتجات خلف الزجاج أو بعيدًا عن متناول اليد.
التسوق هو عملية طويلة لـ Gen Z ، بما في ذلك الكثير من الأبحاث على الإنترنت وغير المتصلة ، والحصول على آراء من أقرانهم في الحياة الحقيقية وعلى الإنترنت ، والبحث عن أفضل قيمة وسعر. إذا كنت تستطيع البقاء معهم خلال هذه العملية ، يمكنك الفوز بأعمالهم.
Gen Z Lifestyle Photo عبر Shutterstock
