تغيرت الإدارة على مدى العقدين الماضيين. لقد تطور أسلوب الثمانينات من العمر في إدارة وتحفيز الناس بسبب الخوف ، وأصبحت اليوم إدارة أكثر دعمًا وتشجيعًا وشمولًا وأكثر من ذلك بشكل أكثر فعالية لتوجيه الناس وتطويرهم.
ومع ذلك ، على الرغم من أن هذا نهج أكثر ليونة ، فإنه ليس أقل صرامة لأنه يشجع الناس على تحمل المسؤولية عن أنفسهم وتصبح مسؤولة عن أفعالهم. بطريقة ما ، فإن المديرين لديهم مهمة أكثر صرامة مما كانوا يفعلون في الماضي. يتطلب اتباع نهج أكثر دقة تحديد مهارات أكثر دقة ، ويجد العديد من مديري "الطراز القديم" صعوبة في التكيف.
$config[code] not found
للبقاء في طليعة اللعبة ، يحتاج المديرون إلى امتلاك درجة عالية من الذكاء العاطفي (EI). في الماضي ، كان معدل الذكاء كافياً للوصول إلى القمة ولكن في بيئة أعمالنا الحالية ، فإن حاصل بك عاطفي (EQ) له نفس الأهمية ، وفي بعض الحالات ، أكثر من ذلك.
في بيئة حيث من المرجح أن تكون مستويات الذكاء قابلة للمقارنة (مثل شركة محاسبة) ، يمكن أن يكون عامل EQ الخاص بك هو العامل الذي يميزك عن بعضها البعض.
العديد من المنظمات تقوم الآن بقياس EQ في مرحلة التوظيف وعند تطوير القدرة الإدارية. دورة الذكاء العاطفي الجيد هي الطريقة المثلى لتعلم كيفية زيادة مكافأتك وتصبح مديرًا أفضل.
هناك 4 مناطق من EI ، وكلها بنفس القدر من الأهمية بالنسبة للمدير.تم تطوير هذه من قبل منشئ نظرية الذكاء العاطفي - البروفيسور جاك ماير والبروفيسور بيتر سالوفي:
1) التعرف على العاطفة
المديرين الجيدين قادرون على التعرف على المشاعر في أنفسهم والآخرين. وهذا يتطلب الانفتاح على العاطفة ليتمكن من الإجابة على السؤال "كيف أشعر اليوم" بإجابة من كلمة واحدة. يتضمن التعرف على العاطفة أيضًا القدرة على التعرف على الانفعالات في الآخرين من خلال تعبيرات الوجه. هل هم سعداء ، حزينون ، غاضبون خائفين أم متفاجئون؟
غالبًا ما يكشف تعبير وجهنا عن ما لا تراه كلماتنا ، وهو أمر حيوي لإخبارنا كيف يشعر الناس حقاً بخططنا أو مقترحاتنا أو آرائنا.
2) عن طريق
هذا عن العلاقة بين العواطف والتفكير المعرفي. يعرف المديرون الناجحون أنه من غير الممكن اتخاذ قرار "برؤوسنا أو قلوبنا". وتشارك العواطف في كل قرار نتخذه ونحتاج إلى الاهتمام به.
إذا كنت تعرف أي العواطف تكون مفيدة للمهام التي يمكن لها تبديل الحالة المزاجية ، قم بإنشاء مطابقة للمزاج. ثم ستكون أكثر فعالية وكفاءة في أعمالك اليومية.
3) فهم
إن فهم مجموعة العواطف التي نشعر بها على مستوى أعمق هو عنصر حيوي في EI. يتضمن التفاهم أيضًا تحديد أسباب العاطفة بالإضافة إلى تتبع كيف تتغير عواطفنا بمرور الوقت.
العواطف تتبع الأنماط المنطقية. إن ﻣﻌﺮﻓﺔ هﺬﻩ اﻷﻧﻤﺎط ﺳﻮف ﻳﻌﺰز إﻟﻰ ﺣﺪ آﺒﻴﺮ ﺧﻄﺘﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ "ﻣﺎذا ﻟﻮ"
4) إدارة
وأخيراً ، فإن مهاراتنا في إدارة مزاجنا الخاصة بنا والآخرين سوف تحدد مدى تعاملنا مع المواقف الصعبة. فبدلاً من إذكاء العاطفة أو قمعها ، لكي نكون فعالين ، يجب أن نذهب إلى العاطفة (التعرف عليها) ، وأن نحصل على رؤية (من خلال استخدام وفهم) ثم نمر في العاطفة.
يمكننا القيام بذلك عن طريق تنفيذ استراتيجيات قصيرة أو طويلة الأجل لتحقيق النتيجة العاطفية المثلى لأنفسنا وللآخرين.
Fascial Expressions الصورة عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
