ماونتن فيو ، كاليفورنيا (بيان صحفي - 16 فبراير 2011) - MerchantCircle ، أكبر شبكة عبر الإنترنت لأصحاب الأعمال المحليين في البلاد ، شاركوا نتائج استطلاع مؤشر الثقة التجارية الشهري لأكثر من 8500 من أصحاب الأعمال الصغيرة والمحلية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتكشف البيانات أن التجار المحليين ، الذين لديهم وقت ومال محدودين للغاية التسويق ، تنجذب نحو أساليب التسويق عبر الإنترنت بسيطة ومنخفضة التكلفة مثل الفيسبوك وغيرها من وسائل الإعلام الاجتماعية ، فضلا عن طرق مجربة وحقيقية مثل البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ويظهر البحث أيضًا أنه على الرغم من أن الخدمات التسويقية الجديدة مثل التسويق عبر الجوال وشراء المجموعات تثير ضجة كبيرة في وسائل الإعلام ، إلا أن التجار المحليين لم يستغلوا بعد طرق التسويق غير المثبتة هذه.
$config[code] not foundوقال دارين واديل ، نائب رئيس التسويق في MerchantCircle: "لا يزال التسويق عبر الإنترنت يمثل تحديًا لمعظم الأنشطة التجارية المحلية ، ويعمل العديد من التجار بميزانيات صغيرة جدًا وبدون موارد تسويق تقريبًا". "وبالتالي ، فإن الأساليب التسويقية التي نراها تكتسب أكبر قدر من الجاذبية هي الطرق التي توفر البساطة في التجار والتكاليف المنخفضة والنتائج الفورية".
الاستنتاجات الرئيسية من المسح تشمل:
1. الشركات المحلية لديها القليل من الوقت أو الميزانية لتخصيصها للتسويق.
ووفقًا لبيانات استطلاع MerchantCircle ، فإن أكثر من نصف التجار المحليين ينفقون أقل من 2500 دولار سنويًا على التسويق ، و 60٪ ليس لديهم خطط لرفع ميزانياتهم هذا العام. كما أن هؤلاء التجار حساسون للسعر: حيث يشير ربع التجار إلى التكاليف المرتفعة باعتبارها شكواهم الرئيسية بشأن التسويق عبر الإنترنت (26 بالمائة).
كما يكافح العديد من التجار لإدارة برامجهم الحالية وليس لديهم الوقت للاستفادة من الخدمات الجديدة غير المثبتة ، مع ضيق الوقت والموارد التي تمثل تحدي التسويق عبر الإنترنت لأكثر من ثلث التجار (37 بالمائة).
2. أصبحت الشبكات الاجتماعية الآن استراتيجية التسويق الرئيسية للشركات المحلية.
مع اعتماد المستهلك الضخم وسهولة الاستخدام والحاجز المنخفض أمام الدخول ، يواصل فيس بوك أن يكون وسيلة شعبية للتجار لتسويق أعمالهم ، مع 70 في المئة يستخدمون الشبكة الاجتماعية للتسويق ، بزيادة من 50 في المئة قبل عام واحد. تجاوز فيس بوك الآن جوجل (66٪) كأسلوب التسويق الأكثر استخدامًا بين التجار المحليين ، وهو مرتبط تقريبًا ببحث Google (40٪) كواحد من أفضل ثلاث طرق تسويقية فعالة ، مع تصنيف 37٪ على أنها واحدة من أدواتها الأكثر فعالية.
استفادت مواقع الفيس بوك من هذا المستوى العالي من التبني ، حيث زادت من شخصيات قصص الابطال الخارقين السابقة لتصل إلى معدل استخدام حالي بنسبة 32٪ ، مع خطط إضافية نسبتها 12٪ لاستخدام أماكن Facebook في الأشهر القادمة. في حين ارتفع استخدام شخصيات قصص الابطال الخارقين من 2 في المئة فقط قبل عام واحد ، فإن استخدام الخدمة القائمة على الموقع ظلت ثابتة عند حوالي 9 في المئة خلال الربعين الماضيين.
ونمت شعبية تويتر أيضًا على مدار العام الماضي ، حيث استخدم ما يقرب من 40٪ من التجار المحليين منصة المدونات الصغيرة لبناء الوعي والمجتمع حول منتجاتهم وخدماتهم ، بزيادة من 32٪ في الربع الرابع من عام 2009.
3. تتفوق الأساليب المحترمة على الإنترنت على طرق جديدة غير مثبتة.
ومع ضيق الوقت والميزانية المخصصة للتسويق ، يتباطأ التجار المحليون في تبني تقنيات غير مثبتة مثل التسويق عبر الهاتف المحمول وشراء المجموعات ويعتمدون على طرق أكثر شيوعًا حققت النتائج. كما تم الاستشهاد بثلاثة من أفضل الطرق التسويقية للشركات المحلية - الاجتماعية والبحثية والبريد الإلكتروني - حيث وضع 36 بالمائة منهم شبكات التواصل الاجتماعي في المراكز الثلاثة الأولى و 40 بالمائة من البحث و 36 بالمائة في اختيار التسويق عبر البريد الإلكتروني.
وعلى الرغم من الضجة التي تحيط بالتسويق عبر الأجهزة المحمولة ، فإن أقل من 15 في المائة من التجار يقولون إنهم يقومون بأي نوع من التسويق أو الإعلان عبر الهاتف المحمول ، وأكثر من نصفهم لا يخططون للقيام بذلك في الأشهر المقبلة. لا يزال الافتقار إلى الفهم يشكل حاجزًا كبيرًا أمام التبني: حيث يقول 74٪ من التجار إنهم لا يمتلكون فكرة جيدة عن كيفية الوصول إلى المستهلكين عبر التسويق عبر الجوّال.
سوف يستغرق شراء المجموعة وقتًا أيضًا لاختراق السوق المحلي. وقد عرض 11 في المائة فقط من التجار المحليين "صفقة يومية" باستخدام خدمة مثل Groupon أو LivingSocial ، مع تخطيط 20 في المائة إضافية للقيام بذلك في الأشهر القادمة. كما كانت نتائج الشراء الجماعي مختلطة وقد تعيق النمو: قال 50٪ من الأشخاص الذين أجروا حملة يومية إنهم لن يفعلوا ذلك مرة أخرى.
4. يستمر استخدام أساليب التسويق التقليدية دون اتصال بالإنترنت في الانخفاض.
تستمر طرق التسويق التقليدية غير المتصلة بالانخفاض في جميع المجالات. على مدار عام 2010 ، انخفض استخدام الإعلانات المطبوعة بنسبة 33 في المائة (من 40 في المائة إلى 27 في المائة) ؛ انخفض استخدام الصفحات الصفراء المطبوعة 18 بالمائة (من 45 بالمائة إلى 37 بالمائة)؛ كما انخفض استخدام البريد المباشر بنسبة 26٪ (من 39٪ إلى 28٪).
لا تتوقع أن تختفي هذه الطرق في أي وقت قريب ، ومع ذلك يستمر الكثيرون في تقديم نتائج للتجار المحليين. ويقول 24 في المائة إن القسائم أو البريد المباشر لا تزال واحدة من أفضل ثلاثة أساليب تسويقية فعالة ، و 23 في المائة يقولون إن الصفحات الصفراء هي أفضل ثلاثة تكتيكات ، و 20 في المائة يضعون إعلانات الصحف المطبوعة في المراكز الثلاثة الأولى أيضاً.
5. شركات خدمات التسويق عبر الإنترنت تستهدف بشدة الشركات المحلية.
على الرغم من حقيقة أن التجار المحليين لديهم ميزانية محدودة جدًا للتسويق ، إلا أن شركات خدمات التسويق عبر الإنترنت تعمل جاهدة للوصول إلى هذه السوق وخدمتها ، وغالبًا ما يكون ذلك باستخدام قوة مبيعات مباشرة لإجراء المكالمات الباردة. يكشف بحث MerchantCircle أن 51٪ من التجار المحليين يحصلون على مكالمة تسويق واحدة على الأقل أسبوعيًا ، ويتم استدعاء 10٪ منهم على أساس يومي تقريبًا.
حول مؤشر ثقة التاجر
مؤشر ثقة التاجر هو استطلاع ربع سنوي تجريه MerchantCircle ، أكبر شبكة اجتماعية لأصحاب الأنشطة التجارية المحلية في الولايات المتحدة التي تضم أكثر من 1.6 مليون عضو. تم تصميم المؤشر لتتبع الاتجاهات في معنويات الشركات الصغيرة مع مرور الوقت وهو مشتق من أربعة أسئلة رئيسية مصممة لتلخيص الاتجاهات السائدة بين أصحاب الأعمال المحليين. تستند النتيجة الإجمالية للمؤشر على مقياس ليكرت القياسي من خمسة مستويات.
تم إرسال استطلاع رأي مؤشر الثقة التجاري الخامس هذا عبر الإنترنت ، في الفترة ما بين 22 و 3 فبراير 2011 ، وتم إرساله إلى عينة عشوائية من قاعدة أعضاء MerchantCircle لأكثر من 1.6 مليون من أصحاب الأعمال المحليين. كان هناك 8،456 مجموع ردود من أصحاب الأعمال المحليين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تصنف الشركات المستجيبة نفسها على أنها خدمات قانونية ومالية ، وسيارات ، وصحة وجمال ، وترفيه ، وسفر ، وأكثر من ذلك ، مع وجود 75 في المائة من المستجيبين لديهم أقل من 5 موظفين. يمكن تقسيم بيانات الاستقصاء حسب نوع الولاية أو النشاط التجاري أو حجم العمل (حسب عدد الموظفين) عند الطلب. لم يتم تقديم أي حافز لاستكمال المسح.
حول MerchantCircle
تأسست MerchantCircle في عام 2005 ، وهي أكبر شبكة عبر الإنترنت لأصحاب الأعمال المحليين في البلاد ، وتجمع بين ميزات الشبكات الاجتماعية ومجموعة متنوعة من أدوات التسويق المجانية التي تمكن التجار من زيادة مستوى رؤيتهم عبر الإنترنت. يستخدم أكثر من 1.6 مليون تاجر الأدوات المعروضة في MerchantCircle لإنشاء محادثات مع العملاء والتواصل مع زملائهم من التجار المحليين. يمكن للمستهلكين المحليين العثور على أكثر من 20 مليون قائمة تجارية من خلال http://www.merchantcircle.com أو محركات البحث الرئيسية في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا. بالإضافة إلى خدماتها المجانية ، تقدم MerchantCircle مجموعة من الحلول الإعلانية الممتازة عبر الإنترنت بما في ذلك التسويق عبر محركات البحث وتطوير المواقع الفورية.
في عام 2010 ، استحوذت MerchantCircle على TimeBridge وخدمة Bloglines الشائعة لتوسيع نطاق عروض شبكتها. ويستند MerchantCircle في ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، ويتم تمويلها من قبل Rustic Canyon Partners و Scale Venture Partners و Steamboat Ventures و IAC.
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 1
