إن الملاحظات التي تصل إلى ثلاثمائة وستون درجة هي أداة إدارية وطريقة تقييم للأداء توفر للموظفين فرصة تلقي التعليقات من مصادر متعددة. ويطلق عليه اسم "التغذية المرتدة 360 درجة" لأن التعليقات تأتي من المرؤوسين والأقران والمشرفين والزبائن والموردين وحتى التقييمات الذاتية. لا تكون التعليقات ذات قيمة إلا إذا قرر الموظف إجراؤها ؛ يجب أن تبرز التعليقات نقاط القوة والضعف لدى الموظف وتعطي نظرة ثاقبة للمساعدة في تطورها المهني.
$config[code] not foundالتاريخ المبكر
كان أول استخدام معروف لطريقة ردود الفعل متعددة المصادر خلال الحرب العالمية الثانية ، من قبل الجيش الألماني. على الرغم من افتقاره إلى الاسم المبهج ، إلا أن المفهوم كان متشابهًا تمامًا: تم تقييم الجنود من قِبل الأقران والمشرفين والمرؤوسين لتوفير رؤية وتوصيات حول كيفية تحسين الأداء. استخدم الجيش الأمريكي مفهومًا مشابهًا لتقييم الأداء خلال الحرب العالمية الأولى ، لكن ردود الفعل كانت تفتقر إلى تقييم مرؤوسين أدرجهم الألمان ؛ ومع ذلك ، ربط كل من درجات الجدارة مباشرة بالتعويضات والترقيات.
تاريخ موثق
كان أول استخدام موثق للدراسات الاستقصائية لتحقيق التغذية المرتدة 360 درجة في الخمسينيات ، من قبل شركة Esso للأبحاث والهندسة. مع زيادة الكفاءة والنجاح المالي المكتسب من المسوحات المجهولة ، تم شراء Esso Research and Engineering ، وهي الآن تحت مظلة Exxon Mobil.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالنمو في الشعبية
نما مفهوم ردود الفعل 360 درجة في شعبية بسبب اختراع الآلة الكاتبة. قبل كتابة الآلات الكاتبة والحواسيب ، كانت التعليقات مكتوبة بخط اليد وكان من المستحيل تحقيق المجهولية الكاملة ، مما أدى إلى تقويض القيمة الكاملة للطريقة. علاوة على ذلك ، بدأت العديد من الشركات تتبنى فكرة ردود الفعل 360 درجة بعد نجاح العديد من الشركات متعددة الجنسيات نجاحًا كبيرًا بعد تنفيذ هذه الطريقة ؛ أبرز قصة نجاح كان استخدام الرئيس التنفيذي لشركة جنرال الكتريك جاك ويلش لردود الفعل 360 درجة. قام جاك ويلش بزيادة قيمة المساهم سنوياً في جنرال إلكتريك باستخدام ملاحظات 360 درجة ، إلى جانب برنامج الجودة سيغما الستة ، حيث تم استخدام تقييمات الجدارة لتحديد إطلاق 10 بالمائة من الموظفين في كل عام.
استخدام اليوم
نمت شعبية ردود الفعل 360 درجة بسرعة في الألفية الجديدة. وفقا لمجلة فورتشن ، يقدر أن 90 في المائة من جميع شركات فورتشن 500 تستخدم نوعا من ردود الفعل متعددة التصنيفات.
المفاهيم الخاطئة
غالباً ما تتم الإشارة إلى الملاحظات التي تبلغ ثلاثمائة وستون درجة على أنها ملاحظات متعددة المراتب أو ملاحظات متعددة المصادر. لا يمكن أن يقف بنفسه كنظام إدارة أداء ناجح. من المفترض أن تستخدم كإضافة إيجابية وفقط جانب من جوانب النظام الكلي.
