إن متابعة العملاء وتفاعلاتك معهم ليست مهمة سهلة أبداً. يطلق BatchBook نفسه على حل CRM الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة وأصحاب المشاريع. أقوم بإعداد حساب تجريبي مجاني وما يلي هو تقييمي بعد اختبار الخدمة.
يوفر التطبيق للمستخدم طريقة لإدارة جميع المعلومات غير المتصلة عن العميل في مكان واحد. الأدوات الأخرى تفعل ذلك أيضًا ، ولكن إليك الاختلاف بين BatchBook وغير ذلك: إذا كنت تبحث عن طريقة أنيقة لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك ، وعلاقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وكل ذلك النشاط ، وخط أنابيبك ، فإن فوائد BatchBook واضحة. يفعلون ذلك من لوحة القيادة.
$config[code] not found
ما وجدته أكثر قوة: يمكنني ببساطة إرسال بريد إلكتروني من عميلي أو عميل محتمل إلى BatchBook وسيؤدي ذلك إلى إنشاء جهة اتصال جديدة لي. لدي رسالة جماعية من عميل لديه 15 شخصًا يجب أن أتفاعل معهم - وأرسل هذه الرسالة الإلكترونية فقط ، ويضع كل 15 شخصًا كجهات اتصال فردية جديدة. يمكنك نسخ حساب BatchBook الخاص بك (عبر بريد إلكتروني خاص كـ cc أو bcc) ويقوم تلقائيًا بوضع تلك الرسالة في جهات الاتصال المناسبة. رائع.
أفضل الميزات
- تتبع وسائل الاعلام الاجتماعية داخل ملف تعريف الاتصال. في مكان واحد ، يمكنني متابعة آخر التغريدات ، والتحديثات المرتبطة ، والمدونة الخاصة بك.
- تحديثات الاتصالات: يمكنني إرسال نسخة إلى حسابي في BatchBook أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك. يمكنني إعادة توجيهها وإيداعها تلقائيًا في ملف تعريف جهة الاتصال.
- إصدار الجوال لأجهزة iPhone و Blackberry. كلنا متنقلون بشكل متزايد وهذه الخيارات مهمة للكثيرين.
- التكامل مع التطبيقات الأخرى القائمة على الويب مثل Shoeboxed و Freshbooks و MailChimp ، على سبيل المثال لا الحصر. هناك العديد من الأدوات التي تحتاجها الشركات الصغيرة التي تصبح مثل هذه التكاملات أكثر أهمية بمرور الوقت.
- ساعتان من الاستشارة المجانية مع مستخدمين جدد. أي مستوى من المستخدم. الخطة الأساسية هي 9.95 دولار في الشهر. مع ساعتين من الدعم المجاني ، فإنهم يعتمدون على أنه يمكنهم مساعدتك على فهمه والتشبث به. مستوى الالتزام هو ما يدهشني.
- Screencasts والبرامج التعليمية التي تأخذك خطوة بخطوة من خلال استخدام هذا التطبيق المبتكر.
ما يمكن أن يكون أفضل
أشجع بقوة أي شخص يريد استخدام تطبيق أحدث مثل BatchBook لقراءة الدليل ، إذا جاز التعبير. مشاهدة screencasts والبرامج التعليمية. وهو تطبيق سهل الاستخدام وسهل الاستخدام ، ولكن هناك الكثير من المصطلحات ، والمصطلحات الجديدة ، وعمليات الإعداد (علامات فائقة ، على سبيل المثال) التي يجب عليك قضاء بعض الوقت في التعلم حتى لا تشعر بالإحباط.
إنهم يخلقون ويلعبون في ما يقرب من فضاء جديد تمامًا ، CRM اجتماعي. فكر في الأمر: حاول إدارة جهودك الخاصة في Facebook و LinkedIn و Twitter وغيرها في مكان واحد. تضاعف الآن من خلال 100 عميل و 100 فرصة وسترى التحدي.
هذا هو ضعفهم - منحنى التعلم. الشيء الجيد هو حلها مع دعم العملاء الاستثنائي (بما في ذلك ساعتين من الدعم المجاني والعملاء المتعاونين). المشكلة هي أن كل شخص يأتي بمستوى مختلف من الفهم والمعرفة.
يستهدف باتش بوك مالك الشركة الصغيرة ورجل الأعمال في أي صناعة. الشركة التي لديها ميزانية محدودة لتقنية المعلومات أو موظف ومالك يرتدي العديد من القبعات سيكون العميل النموذجي.
معرفة المزيد عن BatchBook.
9 تعليقات ▼
