لم تعد التجارة عبر الجوال استراتيجية اختيارية للشركات التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت. يستخدم العملاء الأجهزة المحمولة لكل شيء تقريبًا اليوم ، بما في ذلك التسوق. لذلك تحتاج إلى معرفة كيفية البيع للعملاء على الأجهزة المحمولة.
في ما يلي قائمة بنصائح التجارة المحمولة لإستراتيجية تساعدك على زيادة المبيعات.
نصائح التجارة المتنقلة
هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن للأنشطة التجارية استخدامها لإنشاء استراتيجيات فعالة للجوّال. لكن هناك جزء واحد غير اختياري.
$config[code] not foundأوضح خبير المبيعات والمدير التنفيذي لشركة ColderICE Media John Lawson في مقابلة عبر الهاتف مع Small Business Trends: "يجب أن يكون لديك موقع محسّن للجوّال ، حتى إذا كان نموذجًا متوافقًا مع الجوّال لموقعك الحالي فقط. لكن عليك القيام بذلك اليوم. 50 في المائة أو أكثر من الزيارات تأتي من الأجهزة المحمولة ، لذا فهي في الواقع لا تفكر. إذا لم تفعل ذلك فأنت تحرق المال فقط ".
التركيز على الصور
مع مساحة أقل على الشاشة ، تحتاج إلى إعطاء العقارات الراقية لأهم الأشياء - وهذا يعني الصور. لا يشتري الناس المنتجات إلا إذا استطاعوا رؤيتها بوضوح. لذا تأكد من أن صورك بارزة وواضحة وكبيرة.
اجعلها سهلة القراءة
يجب أن يكون النص على جهازك المحمول واضحًا وكبيرًا ، حتى يتمكن العملاء من قراءته بسهولة. إذا اضطر الأشخاص إلى الضغط والتكبير أو التنقل في أي مكان لمحاولة قراءة الأشياء ، فمن المرجح أن يجربوا موقعًا آخر.
لديك تصميم بسيط
لا ترغب في استخدام مساحة شاشتك المحدودة مع عناصر التصميم غير الضرورية أو الفوضى. اجعل تصميمك بسيطًا حتى يتمكن العملاء من التركيز على أهم عناصر موقعك.
الحفاظ على تحميل مرات أسفل
لا يرغب مستخدمو الجوّال في الانتظار والانتظار حتى يتم تحميل الصفحات. إذا أبقيت عناصر التصميم في حدها الأدنى ولا تتضمن سوى الأساسيات ، فلا ينبغي أن تستغرق وقتًا طويلاً حتى تتمكن من سحب كل صفحة. ولكن من المهم التأكد باستمرار من تحميل صفحاتك بسرعة. وإذا لم يحدث ذلك ، فقد تحتاج إلى تغيير بعض الأمور.
عصا مع التمرير المستمر
لا يحب عملاء الجوال على وجه الخصوص انتظار تحميل صفحات جديدة عند محاولة التصفح فقط. لذا عليك التمسك بموقع يقوم بالتمرير باستمرار بدلاً من أحد المواقع التي تجعلك تنقر فوق العديد من الصفحات الجديدة لمجرد عرض مجموعة من المنتجات.
تشمل مجموعة كاملة من المنتجات
لا يرغب الأشخاص في التسوق على موقعك للجوّال إلا للعثور على مجموعة محدودة من المنتجات. على الرغم من أنك تريد تبسيط الكثير من الأشياء على موقع الجوال ، فإن هذا لا يعني تقليل اختيار المنتج.
عرض عدد قليل من مرشحات المنتج المختلفة
يفضل المتسوقون الآخرون تصفح المنتجات في فئات وأوامر مختلفة. يحب البعض الترتيب حسب السعر ، والبعض من خلال التصنيف ، والبعض الآخر بعوامل أخرى. عرض بعض الخيارات المختلفة بحيث يمكن للعملاء رؤية العناصر الأكثر ملاءمة ، دون إغراقها بالعديد من الخيارات.
تضمين مربع بحث بارز
يعرف العملاء الآخرون بالضبط ما الذي يبحثون عنه. لذلك ، يجب تضمين شريط البحث أعلى موقع الجوّال أو في موقع بارز آخر حتى لا يضطر هؤلاء العملاء إلى البحث في كل شيء عن الشيء الذي يبحثون عنه.
لديك أزرار كبيرة
إذا حاول شخص ما إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة به أو اضغط على زر آخر على موقع الجوال الخاص بك ، لكنهم تعرضوا لشيء آخر عن طريق الخطأ أو أنهم غير قادرين على النقر على هذا الزر بالضبط بسرعة ، فقد يغادرون ويذهبون إلى موقع آخر. لذلك ، يمكنك تسهيل استخدام موقعك للجوّال قدر الإمكان من خلال جعل الأزرار كبيرة بما يكفي لاستخدامها فعليًا.
تشمل الفضاء بين الروابط
نظرًا لأن مستخدمي الجوّال يعتمدون على شاشات اللمس للتنقل ، فأنت بحاجة إلى تسهيل عملية التمرير. إذا تمت تغطية كل بوصة مربعة من موقعك للجوّال بأزرار وارتباطات قابلة للنقر ، فمن المرجح أن ينقروا على العناصر التي لا ينوون استخدامها. لذلك ، أضف بعض المسافة بين هذه العناصر حتى لا تحبط عملاءك.
القضاء على خطوات شراء لا لزوم لها
تشمل بعض عمليات التحقق من موقع الويب عدة خطوات ، بدءًا من إضافة جميع معلوماتك إلى الاشتراك في الحسابات والمزيد. ولكن على الجوّال ، يقل احتمال تحفيز العملاء على تنفيذ جميع هذه الخطوات دون التخلي عن عرباتهم. لذلك يجب عليك فقط تضمين خطوات السحب الضرورية للغاية.
اجعل الأمر أكثر سهولة لعودة العملاء
يمكنك أيضًا تسهيل الأمر على العملاء العائدين للتحقق من خلال السماح لهم بحفظ معلومات الدفع والشحن الخاصة بهم. وبهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل عليهم تسجيل المغادرة في المستقبل.
تقدم خيارات الدفع الشعبية
لضمان إكمال العملاء لعمليات الشراء فعليًا ، يلزمك أيضًا تقديم خيارات الدفع التي يرغبون في استخدامها. من خلال تقديم خدمة PayPal وغيرها من الأنظمة الأساسية الشائعة ، يمكنك جعل العملية بسيطة للمتسوقين.
تضمين ميزات مقارنة الأسعار
يستخدم الكثير من المتسوقين عبر الجوّال أيضًا أجهزتهم لتصفح المنتجات ومقارنة الأسعار قبل اتخاذ قرارات شراء فعلية. إذا قمت بتضمين ميزات تعرض أسعار بعض المنتجات المختلفة على صفحة واحدة ، فإنك تجعل هذه العملية أكثر سهولة بالنسبة لهؤلاء العملاء.
توفير متجر محدد
إذا كان لنشاطك التجاري أيضًا موقع مخزن فعلي ، فمن المهم تضمين موقع متجرك في مكان بارز على موقعك للجوّال. غالبًا ما يستخدم المتسوقون الذين يبحثون عن متاجر قريبة أجهزتهم الجوّالة للبحث عن تلك المعلومات.
السماح للعملاء باحتياطي المنتجات
بالنسبة إلى العملاء الذين يحبون تصفح المنتجات على الجوّال ولكنهم يفضلون فعليًا شرائها شخصيًا ، يمكن أن تكون الميزة التي تسمح لهم بحجز المنتجات للالتقاط داخل المتجر مفيدة.
خذ بعين الاعتبار خيارات اختبار المستخدم
بشكل عام ، تريد التأكد من أن موقع الجوّال يعمل تمامًا كما كنت تقصده. حتى إذا كانت تبدو رائعة بالنسبة لك ، يمكن للعملاء الفعليين تقديم وجهة نظر مختلفة. تتيح لك خدمات مثل UserZoom الحصول على إحصاءات من المستخدمين الفعليين للتأكد من أن موقع الجوال الخاص بك يعمل ويسهل استخدامه.
لا تقرر تلقائيًا إنشاء تطبيق
يمكن لتطبيقات الجوّال المخصصة أن تسهّل على العملاء التسوق معك. ولكن ليس من المعقول أن شركتك تحتاج إلى واحد. في الواقع ، إذا لم تكن قادرًا على تسويق تطبيقك نفسه كمنتج مفيد لعملائك ، فإن إنشاء واحد قد لا يكون سوى مضيعة للوقت باهظة الثمن. لذلك ، فكر جيدًا في ما إذا كان تطبيقك يقدم تجربة قيمة قبل اتخاذ قرار بإنشاء حساب.
النظر في كيفية تفاعل العملاء مع التطبيق
يجب أن يتعامل جزء من قرار تطبيق الجوّال مع تجربة العميل لتطبيقك. فكّر في ما سيقدمه تطبيقك للعملاء غير الممكن مع موقع جوال عادي. هل يمكنك تقديم إشعارات دفع شيقة أو تفاعل قائم على الموقع أو ميزات رائعة أخرى؟
هل بعض أبحاث السوق
هناك طريقة أخرى لتهدئة الاهتمام بتطبيق محتمل وهي أن تطلب ببساطة من عملائك. ابتكر فكرة حول كيفية عمل تطبيقك ومعرفة ما إذا كان العملاء يعتقدون أنه شيء يمكنهم استخدامه.
حقا بيع العملاء على التطبيق الخاص بك
إذا قررت إنشاء تطبيق ، فستحتاج إلى تسويقه كمنتج في حد ذاته.
يقول لاوسون: "لا يمكنك إنشاء تطبيق وتوقّع فقط من العملاء تنزيله تلقائيًا واستخدامه لطلب المنتجات. هذا لا يحدث. إذا كنت تريد مني استخدام تطبيقك ، فلابد أن تبيعني به وأقنعني باستخدامه فعليًا. "
تعزيز ذلك لعملائك المتخصصة
لا ينزِّل معظم الأشخاص تطبيقات التسوق لكل نشاط تجاري قاموا به من أي وقت مضى. لذلك ، عند تسويق تطبيقك ، يجب التركيز على العملاء الذين يُرجح أن يستخدموه.
اجعل تطبيقك تجربة
بعد إنشاء تطبيق والحصول على عملاء لتنزيله ، لن ينتهي العمل. يجب عليك العمل باستمرار لجعل تطبيقك شيئًا سيستخدمه الأشخاص بشكل منتظم. وإلا ، فربما يتم حذفها.
لا تحاول أن تفعل كل شيء
لا يحتاج تطبيق الجوّال إلى إجراء أي شيء يفعله موقعك على الويب. بدلاً من ذلك ، ركز على واحدة أو اثنتين من الميزات الرئيسية وتأكد من أن تطبيقك يؤديها جيدًا.
استخدام الإخطارات دفع المستهدفة
هناك طريقة رائعة يمكنك استخدامها لجعل العملاء يعودون إلى تطبيقك عن طريق تفعيل الإشعارات. يمكنك استخدامها لتنبيه العملاء عندما يكون هناك منتج لديهم إعجاب أو شراء قبل البيع ، أو إذا كانت هناك أي تغييرات أخرى قد تكون مهتمة بها.
لا تقصف الأشخاص الذين لديهم تحديثات
ومع ذلك ، من المهم عدم تحديث كل عميل في كل مرة يحدث فيها أي تغيير في متجرك. إذا حصل الأشخاص على عدد كبير جدًا من الإشعارات ، فقد يحذف التطبيق تمامًا. لذلك ، أرسل الإشعارات فقط عندما تكون ذات صلة بعميل معين.
خلق تجربة مخصصة
يمكنك أيضًا تخصيص التجربة داخل التطبيق نفسه. فكر في تقديم ميزات تسمح للمتسوقين بحفظ العناصر أو إنشاء قوائم يمكنهم العودة إليها لاحقًا.
ضع في اعتبارك إضافة ميزات الموقع
هناك طريقة أخرى لتجربة تطبيقك تتمثل في إضافة ميزات الموقع. إبلاغ العملاء عندما يكونوا بالقرب من أحد مواقعك أو إرسال حوافز لهم.
تطبيق قواعد التصميم وقابلية الاستخدام على Apps
إذا قررت إنشاء تطبيق جوّال ، فيجب أن تقدم شيئًا لا يمكن لموقع ويب عادي للجوال استخدامه. لكن العديد من نفس القواعد لا تزال سارية. يجب أن يمتد التصميم وعملية الشراء البسيطة إلى جميع زوايا إستراتيجيتك للجوّال.
صور المستخدمين المحمول عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
