وفقا للإحصاءات ، فإن معظم الشركات الصغيرة اليوم هي مزودي الخدمات. وقد يكونون مستشارين ماليين أو محامين أو مدربين شخصيين أو محاسبين أو أطباء أسنان أو عمال نظافة أو مستشارين أو مهندسين أو في مهن مماثلة. أساسا مثل هذه الشركات تبيع الوقت ، وليس المنتج.
الوقت هو مورد محدود. كل منا لديه الكثير من الساعات في يوم واحد.
وهذا يعني أنه من الصعب توسيع نطاق عمل الخدمات حيث تبيع وقتك. عادة ما يكون لديك لتوظيف المزيد من الموظفين أو الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة معينة. والعمالة ، خاصة للعاملين في مجال المعرفة ، باهظة الثمن.
$config[code] not foundلذا يبقى السؤال: كيف تنمو عندما تبدأ وتدير شركة خدمات؟
هذا هو المكان الذي تعمل فيه قوة معرفتك واتجاهات التسويق عبر الإنترنت اليوم لصالحك.
تتطور إلى نموذج الأعمال القائم على الاشتراك
ووفقًا لما قاله غريغ هيد ، رئيس قسم التسويق في Infusionsoft ، وهو مزود لبرامج التشغيل الآلي للتسويق ، فإن إحدى طرق توسيع نطاق الأعمال القائمة على الخدمات هي تحويل معرفتك إلى نموذج قائم على الاشتراك. "مع وجود نموذج قائم على الاشتراك ، يمكنك أتمتة الخدمات التعليمية عبر الإنترنت - وحتى الخدمات التي تقدمها من خلال التفاعلات الشخصية" ، على حد قوله. وأضاف أنه من خلال دمج الوصول للخدمة الذاتية إلى خبراتهم ، يمكن للشركات الصغيرة توسيع نماذج التشغيل الخاصة بها وتحويلها إلى ما هو أبعد من الارتباطات الشخصية.
تعاونت شركة Infusionsoft وشركة Audience Audit في دراسة أجريت في وقت سابق من هذا العام مع أكثر من 1100 شركة صغيرة أظهرت اهتمامًا متزايدًا بنماذج التسليم القائمة على الاشتراك. ركز هؤلاء أصحاب الأعمال الصغيرة على النمو الذي قضوا المزيد من وقتهم وميزانيتهم في التسويق والمبيعات ، كما استخدموا التكنولوجيا للحصول على ميزة تنافسية. جميع الشركات في الدراسة لديها إيرادات سنوية تبلغ أكثر من 250،000 دولار. قال لنا رئيس:
في اقتصاد التعليم الجديد ، أصبحت المعرفة أداة قيمة وقيمة لجذب الانتباه وجذب عملاء جدد.
عادة ما تجذب الشركات الصغيرة التي تتبنى التسويق عبر الإنترنت للمحتوى وتحول عملاء محتملين جدد من خلال المواد التعليمية مثل المدونات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية. بمجرد أن يبدأوا في استخدام المعرفة لتسويقهم ، يقومون بتحويل اهتمام متابعيهم إلى تدفقات الإيرادات المتكررة من خلال موقع العضوية. وأضاف رئيس:
يدرك عدد متزايد أن لديهم فرصة مدرة للدخل بمجرد تحديد الطلب على محتواهم. يبدأون في التخلي عن محتوى مجاني أقل ونقل خدماتهم التعليمية المميزة إلى مواقع العضوية القائمة على الاشتراك.
مواقع العضوية هي مواقع الويب التي توفر وصولًا مبسطًا يعتمد على إذن إلى المحتوى التعليمي ، بما في ذلك الكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والمقالات والمزيد. فهي تسمح للمشتركين بالوصول إلى الخدمات عند الطلب أو المشاركة في المنتديات عبر الإنترنت مع الأعضاء الآخرين. يتحكم مالك موقع العضوية في الوصول إلى المحتوى ، مما قد يستلزم رسوم عضوية لمرة واحدة أو شهريًا أو سنويًا ومحتوى مجاني.
نقد معرفتك باستخدام موقع عضوية
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، طلبنا من الرئيس للحصول على مشورته عندما يتعلق الأمر بأفضل ممارسات موقع العضوية. ويوصي بهذه العناصر الستة الأساسية لموقع ناجح للعضوية:
1. الدخل الشهري المتكرر
يمكن للشركات الصغيرة ذات الخبرة الخاصة توليد إيرادات متكررة عن طريق فرض رسوم اشتراك شهرية أو سنوية للوصول إلى المحتوى التعليمي القيّم. ما عليك سوى تحميل المعلومات التي يتم اختيارها لمشاركتها مع الأعضاء ، وتعيين هيكل التسعير على مستوى العضوية ، وتحديث الموقع وفقًا لنموذج المحتوى.
تحدث الفوترة على التردد الذي تم تحديده ، مما يساعد في التنبؤ بالتدفق النقدي المستقبلي. طالما كان المحتوى ذا قيمة للزبائن ، فسيواصلون دفع مقابل اشتراكهم.
2. القبض على الرصاص
توفير حرية الوصول إلى بعض المحتويات خلف جدار التسجيل يلتقط معلومات الاتصال التي يمكن استخدامها في التسويق اللاحق.
3. التنقيب المرتقب
بعد الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بآفاق العميل المحتمل ، يمكن أن تستمر الرعاية على موقع العضوية عن طريق إرسال المزيد من المحتوى الفردي ومعاينات المحتوى المتميز الذي يشجع على ترقية العضوية.
4. خدمة العملاء
يمكن تقديم التحديثات والتدريب عند إصدار المنتجات والخدمات الجديدة. يتيح ذلك للعملاء الوصول إلى الأسئلة الشائعة لخدمة العملاء دون الاضطرار إلى الاتصال بالشركة مباشرة.
5. مقدمات المنتج و Upsells
تعتبر زيادة متوسط العائد لكل عميل أمرًا مهمًا لنمو الأعمال ، ويعد العملاء الحاليون أفضل الأهداف لتحقيق مبيعات إضافية. ويبسط موقع العضوية إدخال منتجات وخدمات جديدة ويوفر فرصة جهد منخفض ومنخفضة الاحتكاك للتوصية بعروض تكميلية.
6. تحديث أعمالك الصغيرة
يستخدم Jermaine Griggs ، مؤسس Hear & Play Music ، مركز تعلم الموسيقى عبر الإنترنت ، مواقع العضوية لتقديم التدريب والدروس التعليمية لمجتمعه المتنامي من طلاب الموسيقى. وقد سمح استخدام موقع عضوية له ليس فقط بناء قاعدة المعجبين المخلصين ، ولكنه أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 90٪. كما ارتفعت قيمة العميل من العمر من 90 دولارًا إلى 375 دولارًا ، وخفض أسبوع العمل بنسبة 60 بالمائة.
أخبرنا رئيس فريق Infusionsoft قائلاً: "إنه مثال ممتاز لشخص ينجح في اقتصاد التعليم الجديد هذا باستخدام مواقع العضوية".
مسألة من النجاح الناجح
كان النجاح في الأعمال التجارية الصغيرة دائمًا مسألة تحقيق أقصى استفادة من الوقت والموارد المحدودة. باستخدام موقع عضوية عبر الإنترنت وأدوات أخرى تستند إلى الويب ، يمكن للشركات الصغيرة التي تقدم منتجات وخدمات تعليمية أن ترفع عروضها الفريدة من نوعها وتحول عملياتها.
المخابرات الصورة عبر Shutterstock
أكثر في: محتوى التسويق 21 تعليقات ▼
