ماذا؟ لا تنظر الي من هذا القبيل. أعلم أن الأمر ليس كذلك حتى منتصف أكتوبر تمامًا ، ولكن هل تعرف ما هو الصحيح في الزاوية؟ كل شىء! هالوين هو مجرد بضعة أسابيع بعيدا ويخدم بمثابة طلقة تحذيرية لموسم الأعياد الرسمي. وبطبيعة الحال ، فأنت تريد ، بصفتك مالكين تجاريين أذكياء ، أن تتأكد من أنك تستفيد استفادة كاملة من الجنون الذي على وشك الوصول إليه. وهذا يعني إنشاء إستراتيجية مراجعة للعطلات والتي ستسمح لك بتقييم تعليقاتك وشهاداتك لعام 2012.
$config[code] not foundالأشياء على وشك أن تصبح مشغولاً للغاية ، أليس كذلك؟ لماذا لا تضع زيادة في عدد الزيارات ومقلات العين في الاستخدام الجيد وتزيد من تعليقات العملاء وشهاداتهم لعام 2012؟
فيما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك.
1. إنشاء حوافز العطلة
إذا لم تكن معتادًا على تقديم حوافز للعملاء الذين يقدمون لك شهادات أو تعليقات حول الموقع ، فابدأ الآن. لا ، لا يمكنك أن تعد شخصًا ما بخصم إذا ترك لك تقييمًا إيجابيًا على Yelp ، ولكن يمكنك إلقاء بطاقة تعليق في عملية الشراء وتقديم خصم أو عنصر ترويجي لتعبئته وإعادته مرة أخرى. أو إذا كان جزء الحافز يجعلك متوتراً ، فما عليك سوى إضافة ملاحظة تفيد بأنك ستقدرها إذا تركت تعليقاتها لنشاطك التجاري على أي موقع للمراجعة عبر الإنترنت تريد الترويج له. بالتأكيد ، هناك احتمالية بأن يتركوا تعليقًا سلبيًا ، ولكن من الأرجح ألا يفعلوا ذلك. وإذا فعلوا ذلك ، فلديك فرصة لإصلاح ذلك لم يكن لديك من قبل.
2. قهر المحمول
أشار موقع eMarketer مؤخرًا إلى استطلاع أجرته PayPal و Ipsos لمعرفة النسبة المئوية للأشخاص الذين يخططون لاستخدام جهاز محمول (هاتف ذكي أو جهاز لوحي) لإجراء عملية شراء خلال عطلة هذا العام. وفقا لنتائجهم ، قال 46 في المائة من المستخدمين أنهم سيفعلون.
ويمثل ذلك زيادة كبيرة في استطلاع فوريز للعام 2010 الذي كان يبلغ هذا العدد 17 في المئة فقط. بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، يجب عليك التفكير في هذا الأمر. يعني ذلك أنك تريد أن تجعل من السهل على المستخدمين إجراء عملية شراء عبر الجوال ، ولكن هذا يعني أيضًا أنك تريد تشجيع العملاء على ترك نصائح FourSquare ، للتحقق من أجهزتهم ، ومراجعة المراجعات على Yelp أثناء وجودهم. ليس فقط في المتجر الذي تريده فقط هو أنك تريد التقاط الأشخاص الذين يجرون بالفعل عمليات شراء للهاتف المحمول في عملك ، ولكنك ترغب أيضًا في تحويل الأشخاص الذين ما زالوا على السور ، أيضًا.
3. عقد عطلة الحدث
إنه موسم الحفلات لماذا لا تستفيد من ذلك وتقيم اجتماعًا في المتجر حيث تحتفل بنجاحك خلال العام الماضي ، بينما توفر أيضًا للعملاء فرصة رائعة للجمهور بحبهم لشركتك؟ يمكنك الترويج للحدث كإعجاب لك ولعملائك المخلصين وإخبارهم بأنه قد يكون مميزًا أيضًا في المواد الترويجية لموقعك على الويب. وبمجرد أن يكونوا هناك ، اسأل عن ملاحظاتهم والتقاط الصور والحصول على مقابلات فيديو وطلب الإذن لاستخدامها على موقع الويب الخاص بك أو في المواد الترويجية. أخبرهم بأنك تسألهم فقط بسبب مدى تقديرهم لهم كعملاء. قد يفاجأ مدى حرصهم على دعم علامتك التجارية.
4. عقد مسابقة "لماذا تحبنا؟"
يُعد التسويق في المسابقة طريقة رائعة لبناء بعض العلامات التجارية وتعبئة مستودع الشهادات عن طريق إنشاء حافز للمشاركة. مرة أخرى ، لا يمكنك منح العملاء أشياء مجانية في مقابل الحصول على تعليقات جيدة ، ولكن يمكنك الاستفادة من متعة الموسم من خلال مطالبة العملاء بالمشاركة في نوع ما من التحديات المتعلقة بالعلامة التجارية. ربما تكون مسابقة فيديو حيث تطلب من العملاء توضيح ما يحبونه أكثر عن علامتك التجارية أو تقديم أفضل صورة لمنتجك قيد الاستخدام. لا تسمح فقط للأشخاص بمشاركة حبهم لعلامتك التجارية ، بل أيضًا الحصول على بعض المحتوى الرائع لوضعه على موقعك وإضافته إلى شهاداتك.
5. اسأل
أعلم أنه يبدو مروعا ، ولكن في بعض الأحيان أفضل استراتيجية مراجعة للجميع هو ببساطة إيجاد طرق جديدة لجعل طلب جزء مراجعة لعملية البيع الخاصة بك. جرد كل ما تفعله للحصول على تعليقات العملاء وتحديد الثغرات. بعض الأماكن التي يجب أن تسألها ولكن ربما لا تشمل:
- شركة النشرات الإخبارية
- في السجل
- في أوامر الشحن
- على مدونتك
بصفتنا مالكين تجاريين ، فإننا في بعض الأحيان نكون حذرين من مطالبة العملاء بترك المراجعات لأنها تبدو وكأنها طلبًا. يجب أن نذكر أنفسنا بأن مراجعة المراجعات لم تكن بعد إجراءًا طبيعيًا لمعظم الأشخاص. وحتى يتم ذلك ، نحتاج إلى تذكير الناس بالقيام بذلك.
أعلاه هي مجرد طرق قليلة يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة من خلالها زيادة عملية المراجعة عبر الإنترنت خلال موسم العطلات. هل ستجعل التعليقات أولوية لهذا العام؟
4 تعليقات ▼
