عند التحدث إلى أصحاب الأعمال الصغيرة حول وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الحجة التي أسمعها في أغلب الأحيان لعدم مشاركتهم هي أنهم "ليس لديهم الوقت". وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة مشغولون ، ويشتهرون بارتداء القبعات المتعددة ، ومسؤوليات اللعب ، والعمل لساعات طويلة. انا افهم ذلك. وهذا بالضبط لماذا ا يجب أن تستثمر في وسائل الإعلام الاجتماعية. لأن الشبكات الاجتماعية يمكن أن تساعدك على أداء المهام الحيوية لنمو ونجاح عملك بسرعة و أفضل من الوسائل التقليدية.
$config[code] not foundما الذي أتحدث عنه؟ في ما يلي خمسة عوامل إجهاد شائعة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يمكنها تحقيقها بشكل أسرع وأفضل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من تلك التي تعمل بدونها.
1. بناء الوعي
كل شيء يبدأ هنا من أجل شركة صغيرة. أكبر العلامات التجارية لديها بالفعل هذا. يعلم الناس أنهم موجودون. في بعض الأحيان تكون أسمائهم مرادفة للمنتج الذي يبيعونه (اليمين ، كلينيكس؟). لكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لمالك أعمال صغير. يجب أن نبني الوعي قبل أن نتمكن من الاستفادة منه. في الماضي ، كان ذلك يعني تشغيل الكثير من العروض الترويجية الباهظة الثمن ، وكان ذلك يعني التخلي عن الكثير من المنتجات المجانية ، والأسوأ من ذلك أنه كان يعني تجاهل الكثير من الوقت. مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يحصل الملعب على مستوى أكثر قليلاً. متسلحين بأدوات مثل Twitter Search و Twellow و We Follow و Tweepz وغيرها ، يمكنك العثور على جمهورك دون انتظار العثور عليهم. يمكنك أن تكون استباقيًا بشأن التسويق الخاص بك ، والتواصل مع الأشخاص الذين يجب أن يعرفوا عن عملك ، وأن تضع نفسك على رادارهم. الآن الكرة بقوة في ملعبك.
2. دعم العملاء
عندما يكون لديك أذنك على الأرض فإنه يسمح لك بالتفاعل بسرعة ، وهذا هو أكثر أهمية في خدمة العملاء. يقضي أصحاب الأنشطة التجارية الكثير من الوقت على الهاتف أو البريد الإلكتروني في الاستجابة للعملاء الساخطين والتعامل مع مشكلات الدعم - غالبًا نفسه القضايا مرارا وتكرارا. من خلال الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تمنح نفسك الفرصة للرد بسرعة قبل أن تصبح مشكلة صغيرة مشكلة كبيرة ، وتوجيه الأشخاص بسهولة إلى الموارد المصممة لحل مشاكلهم بسرعة. تضعك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في المحادثة في مرحلة مبكرة وتتيح للآخرين معرفة مدى التزامك بجعل الأمور صحيحة.
3. البقاء أعلى العقل
تحاول الشركات دائمًا الحفاظ على أعلى مستوى من الاهتمام للعملاء. نريدهم أن يتذكرونا عندما يبحثون عن الخدمات. وهنا يأتي دور وسائل الإعلام الاجتماعية. التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعدهم على تذكر وجودك. لا يهم ما إذا كنت تتحدث تحديدًا عن صفقة تديرها أو إذا كنت تشارك فقط ما تنوي فعله. رؤية وجهك أو منتجك أو شعارك يحافظ على علامتك التجارية في طليعة أدمغتهم ويساعدهم على تذكر أنها طويلة جدًا منذ أن زاروا مطعمك لتناول العشاء. يمكن أن يساعد العمل البسيط ، بغض النظر عما تقوله ، على منح العملاء سببًا يجعلك تتحقق من ذلك.
4. المنافسين البحوث
للحفاظ على القدرة التنافسية ، يحتاج مالكو الشركات الصغيرة دائمًا إلى مراقبة ما يفعله منافسوهم. من خلال مواكبة تحركات المسابقة ، يمكنك تحديد الاتجاهات وتحديد الفرص الجديدة وإثبات رغبتك في التعرف على ما يفعله الآخرون في مجال عملك. في الماضي ، كان هذا يتطلب الكثير من الاستماع والتنصت والتخمين. الآن؟ والآن ، يعني ذلك إجراء بعض المطاردة والمتابعة والمتابعة للمحادثة حول مجال عملك وأكبر منافسيك. من خلال متابعة المحادثات التي تحدث بشأن منافسيك ، يمكنك وضع هذا الصفيح على سلسة ، والاستماع من راحة منزلك.
5. التواصل مع الزملاء
إذا استغرقت إحدى القرى تربية طفل ، فستحتاج على الأقل إلى مدينة صغيرة لتنمية أعمالها. كما أن وسائل الإعلام الاجتماعية تجعل تلك المدينة تبدو أكثر حميمية من خلال ربطك بالأشخاص الذين يمكنهم مساعدة نشاطك التجاري. من خلال استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بي ، لقد تفاعلت مع شركاء الأعمال المستقبليين ، ووجدت فرص تدوين الضيوف ، وتم تقديمها إلى بعض الأشخاص والشركات المثيرين للاهتمام حقًا. هذا الاتصال هو شيء لم يكن لدى العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة من قبل. إنهم لا يشعرون بأنهم مجزّأون ومنفصلون كما كانوا في السابق ، وذلك بفضل ليس فقط أماكن مثل تويتر ، بل أيضًا مجتمعات مثل BizSugar.
إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري يشعر دائمًا أنه ليس لديك وقت لوسائل التواصل الاجتماعي ، فسأطلب منك تشغيل هذا البيان. الأمر لا يتعلق بإيجاد الوقت لإضافة شيء آخر إلى يومك ، بل يتعلق باستخدام أداة جديدة لفعل ما قمت به دائمًا ، بشكل أسرع فقط.
10 تعليقات ▼
