الوعي هو الخطوة الأولى في أي برنامج للتواصل مع العملاء. هذا لديها ليكون هذا هو السبب في أن مالكي الشركات الصغيرة دائمًا ما يبحثون عن تغطية إعلامية. أنت ترغب في الحصول على اسمك لتخبر الناس عن هويتك ، وما تفعله ، ولماذا يجب أن تعطي شركتك لقطة. وعندما نتحدث عن الصحافة بصفتنا شركة صغيرة ، من المهم أن نتذكر أننا لا نتحدث فقط عن الصحف المحلية أو محطات التلفزيون المحلية أو حتى الأقسام المحلية من المنافذ الإخبارية الأكبر. نحن نتحدث أيضًا عن المدونين - الأصوات التي تغطي صناعتك و / أو حي عبر الإنترنت بشكل منتظم.
$config[code] not found
إذا لم تكن متأكدًا من السبب في أن تكون خدمة مدونتك الإلكترونية جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، فإن تقرير حالة Blogosphere 2011 الأخير الذي أصدرته Technorati (والذي تم نشره عن طريق eMarketer) يقوم بعمل جيد لك.
- 38 في المئة من جميع المدونين ينشرون حول العلامات التجارية التي يحبونها أو يكرهونها.
- 34 في المئة من المدونين يكتبون مراجعات المنتجات أو الخدمات.
- يكتب أكثر من 45٪ من المدونين عن العلامات التجارية التي يتابعونها في وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كان الأشخاص يتحدثون عنك ، فإن الأشخاص الذين لديهم جماهير راسخة ، ليسوا مجرد محادثة تريد على الأقل أن تكون فيها ، إذا لم تساعد في القيادة؟ العديد من هذه الأرقام هي أيضا مرتفعة بشكل كبير من العام الماضي فقط. على سبيل المثال ، ذكرت Technorati "حالة المدونين" في العام الماضي أن 29٪ من المدونين تأثروا بمدونات أخرى قرأوها. في عام 2011 ، ارتفع هذا العدد إلى 68 في المئة. مع تبني المستهلكين لسلوكيات الشراء الاجتماعي ، والبحث عبر الإنترنت والشراء ، يتطلعون أكثر فأكثر إلى المراجعات عبر الإنترنت لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء وتحديد المكان الذي يريدون إنفاق أموالهم فيه. وتجري تلك المراجعات عبر الإنترنت ليس فقط على مواقع مثل Yelp أو TripAdvisor ، ولكن أيضًا على المدونات المتخصصة.
بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، ما الذي يجب أن تقوم به لدعم جهود التوعية الخاصة بمدونتك؟ فيما يلي ثلاث خطوات للبدء.
الخطوة 1: البحث في جهات الاتصال الخاصة بك
قبل أن تتمكن من بدء أي نوع من حملات التواصل للمدونين ، يجب أن تعرف من تريد التواصل معه. إنشاء قائمة الصحافة أو وسائل الإعلام لمساعدتك على جمع جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيمها. يجب أن تتضمن قائمة الصحافة الخاصة بك المدونين الذين غطوا عملك في الماضي ، أو قاموا بتغطية المنافسين ، أو تغطية الأحداث أو الأخبار المحلية في مجال عملك بالتحديد. لمساعدتك في تعقب هؤلاء الأشخاص ، يمكنك استخدام أدوات مثل Twellow أو البحث المتقدم على Twitter للعثور على المدونين الموجودين في منطقتك ، Tweepz للبحث في السير على تويتر عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، ودلائل Twitter مثل WeFollow ، وتحليلاتك الاجتماعية لتحديد أي من معجبيك العلامة التجارية هي التغريد أو الحديث عنك بشكل طبيعي. يجب إنشاء قائمة الصحافة لتتضمن اسم المدون ، وعنوان URL للمدونة ، ومقابضهم الاجتماعية ، وعنوان بريدهم الإلكتروني ، والزاوية التي يغطونها عادة ، وما إلى ذلك.
الخطوة 2: الحصول على رادارهم
بعد أن يصبح لديك مدون في نظرك ، حان الوقت لبدء العلاقة. تمامًا كما هو الحال في حفلة الكوكتيل ، لا تريد أبدًا أن يكون اتصال الشخص الأول بعلامتك التجارية هو أن تطلب منهم الحصول على خدمة أو نشرة. اجعلها معهم بينما تضع الأسس لعلاقة ما احصل على رادارهم من خلال بدء محادثة على Twitter ، ومساعدتهم على الترويج لشيء نشروه للتو ، وإرسال بريد إلكتروني إليهم ليقولوا إنك تستمتع بمحتواهم (بدون نصب ملكيتك!) أو التواصل معهم على Facebook. فقط افعل شيئًا لتدفق تلك المحادثة ومساعدتهم على تذكر اسمك. هذا الاعتراف بالأسماء هو ما تسعى إليه لمساعدتك في الانتقال من "غريب" إلى "صديق".
الخطوة 3: إتقان "Unpitch"
لا أحد يحب أن يتم التسويق له ، ولكننا جميعا نحب معرفة المنتجات أو الخدمات الجديدة الرائعة. بصفتنا مدونين ، نود أيضًا أن نكون أول من يشارك هذه المعلومات مع جمهورنا. عند الوصول إلى جهات اتصال مدونتك حول تغطية شركتك ، أو مراجعة منتجك ، أو مجرد مشاركة ما تفعله مع جمهورها ، ساعدها على أن تبدو أقل عرضًا من خلال تخصيصها بدرجة عالية إلى الشخص الذي تتحدث معه. البريد الإلكتروني الذي يخبر شخصًا عن منتج جديد لا يقوم بالتسويق عندما يتعلق الأمر بشيء ملائم جدًا له أو لجمهوره. ثم يصبح من الرؤوس المفيدة وشيء يمكننا استخدامه. أتقن "unpitch" من خلال مطابقة رسالتك مباشرة مع احتياجات الشخص الذي تتصل به وعرض فوائد منتجك بدلاً من محاولة بيعه. لا بأس من طلب مراجعة المنتج أو طلب تضمينه في مشاركة قادمة ، ولكن تأكد من إخبارهم بما يوجد لهم ولجمهورهم ، وليس لك.
مع استمرار نمو أنماط الشراء الاجتماعي من حيث التأثير ، سيواصل المستهلكون البحث عن معلومات حول تفاعلات الآخرين مع العلامات التجارية. وعندما يفعلون ذلك ، فإن المدونات ستتعثر عليهم. ما الذي تفعله لتحسين تواصل علامتك التجارية مع الكتاب الذين يقدمون تلك المعلومات والأشخاص الذين يبحثون عنها؟
5 تعليقات ▼
