"نحن نقدر ونقدر الجهد الذي تحتاجه الأعمال الصغيرة من أجل تحديد وجودها في السوق. إن العقبات مثل الميزانية الصغيرة والتأثير المحدود للتسويق أكثر من مألوفة بالنسبة لنا ".
منذ عام 1998 ، قامت شركة GetResponse بتوفير حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني لآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، التي تزخر الآن ب 250000 عميل. نظرًا لأن العديد من الأنشطة التجارية الصغيرة لا تضم فرقًا للتسويق الداخلي ، فإن GetResponse تسعى جاهدة لتوفير أدوات بسيطة وموجهة نحو تحقيق النتائج تسمح للمستخدمين بإعداد رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML ذات مظهر احترافي وتتبع عمليات فتح ونقرات وزيادة عدد المشتركين في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
شيء تفخر به الشركة: المستخدمين لا يحتاجون إلى معرفة تقنية لاستخدام منصة البريد الإلكتروني. هذا نعمة لكل من كافح لاستخدام HTML وإهدار ساعات لا تحصى في هذه العملية (مهم). إحدى الميزات الفريدة حول خدمة البريد الإلكتروني هي معاينة Inbox. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني تميل إلى العرض بشكل مختلف ، اعتمادًا على نوع المتصفح الذي تستخدمه ، بالإضافة إلى ما إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي أو جهاز لوحي أو هاتف ، يحتاج المسوقون إلى طمأنة بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم سيتم استلامها بالطريقة التي كانت مخصصة لها عبر مجلس. تعرض ميزة معاينة Inbox الشكل الذي سيبدو عليه البريد الإلكتروني في معظم برامج البريد الإلكتروني الشائعة ، بالإضافة إلى أجهزة Google و Android.
التعليم المجاني لجميع العملاء أحد المكونات المهمة لنجاح GetResponse هو مركز التعلُّم الذي يقدم جميع أنواع التدريب والأدوات لمساعدة العملاء. يشرح أوسوفسكي:
كما أننا نولي أهمية كبيرة لتعليم عملائنا ومساعدتهم على استخدام التطبيق بشكل أكثر فعالية. نقدم لهم برامج تعليمية بالفيديو ، ومكتبة للورق الأبيض يتم تحديثها باستمرار ، وندوات عبر الإنترنت منتظمة مع خبراء GetResponse. "
بالإضافة إلى الكارتون ومقاطع الفيديو والأسئلة الشائعة والندوات المباشرة والدلائل ، يسعى GetResponse للحفاظ على تصنيف خدمة العملاء من فئة 5 نجوم. تحقيقا لهذه الغاية ، شعار الشركة هو هل استطيع – ثابت أبدا - نهاية تحسن. خدمة العملاء وجودة المنتج ليست مثالية أبداً ، فقط تعمل في تقدم (نصيحة رائعة لجميع الشركات!).
البقاء في خط مع الاتجاهات
مع تغيير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أصبحت GetResponse جاهزة بأدوات للاستفادة من الاختراقات التكنولوجية. مع ظهور الأدوات في السوق لمساعدة الأشخاص غير التقنيين على التنقل باستخدام HTML ، كانت GetResponse جاهزة مع منشئ البريد الإلكتروني الخاص بها ، والذي لا يتطلب استخدام مهارات HTML. عندما أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية متأصلة في كل ما قمنا به ، كان لدى GetResponse وظيفة المشاركة الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. عندما أرادت الشركات معرفة من يقوم بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، كان لـ GetResponse تحليلاته في مكانها الصحيح.
يعد مقدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني متقدمًا على أي اتجاه نتقبله. في حين أن الشركة متقاربة بشأن ما يخبئه هذا الخريف ، يلمح أوسوفكي إلى أنه سيكون هناك أخبار. وأشار أيضًا إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الجوال باعتباره أحد الاتجاهات المهمة التي تعمل GetResponse على دمجها في خدماتها. يأتي مستخدمو 250.000 نشط في GetResponse من 105 بلدان مختلفة. تقدم العلامة التجارية أكثر من 10 مليار رسالة بريد إلكتروني تستند إلى الإذن سنوياً.
هذه المقالة جزء من سلسلة تسلط الضوء على اللاعبين الرئيسيين في جوائز Influencer Small Business.
14 تعليقات ▼
