اليوم ، أعلن مزود أداة التسويق عبر الإنترنت كونستانت الاتصال استحواذها على تطبيق الولاء المحمول CardStar. CardStar هي النسخة المحمولة من بطاقات الولاء التي نحملها جميعنا في محافظنا … فقط تكثيف في تطبيق واحد.
يتوفر CardStar ، المتوفر كتطبيق لهواتف Android و iPhone و Nokia و BlackBerry و Windows ، حاليًا لأكثر من 2 مليون مستخدم. يمكن للمستهلكين تتبع العديد من بطاقات العضوية والعطلات ، مثل ما يمكن مسحه في CVS أو Best Buy. يمكن للتجار إرسال عروض مستهدفة جغرافيًا إلى العملاء ، بالإضافة إلى تتبع سلوك المستهلك مع التطبيق ، وفقًا لموقع CardStar.
لماذا قرر كونستانت كونتاكت الدخول إلى حيز الولاء المحمول ، قال الرئيس التنفيذي غيل غودمان:
"لقد راقبنا اتجاهين تكنولوجيين: المحمول والولاء. ما وجدناه مع CardStar هو تقارب هذين الاثنين. "
هل سنرى زيادة في برامج ولاء الأعمال الصغيرة؟
في الماضي ، كانت برامج الولاء الأكثر شعبية لدى تجار التجزئة الكبار. لم تقفز الشركات الصغيرة إلى نفس الدرجة ، ربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن برامج الولاء كانت ، حسب كلمات غودمان ، "مرهقة إدارياً". معظم الشركات الصغيرة ليس لديها النطاق الترددي لإدارة التحليلات وتتبع استرداد الكوبونات من برامج الولاء الفردية.
ووفقًا لجودمان ، فإن "لم يحضر أي شخص إلى السوق حلاً بسيطًا وفعالًا" لبرامج ولاء الشركات الصغيرة. مع CardStar ، يهدف كونستانت كونتاكت إلى جعل برامج الولاء في متناول الشركات الصغيرة.
استراتيجية الاتصال المستمر
ذكر إعلان كونستانت كونتاك اليوم هذا على أنه علامة فارقة في "تطوره من شركة تسويق البريد الإلكتروني إلى المزود الرائد لأدوات التسويق عبر الإنترنت التي تساعد الشركات الصغيرة على خلق وتطوير علاقات العملاء." خلال العامين الماضيين ، اكتسبت الشركة NutshellMail و Bantam Live و Social CRM ، وكلها أضافت إلى تحولها عن الخدمات المستندة إلى البريد الإلكتروني فقط. الانتقال إلى التسويق المحمول يناسب توسيع نطاق عروضها.
نظرًا لأن الشركات الصغيرة تترابط في وسائل الإعلام الاجتماعية والبريد الإلكتروني واستراتيجيات التسويق للجوّال معًا ، فإننا نشهد المزيد من الشركات التي تقدم خدمات أكثر شمولاً. يبدو أن الاتصال الثابت يتبع نفس الاستراتيجية. "نعتقد أن الشركات الصغيرة لا ينبغي أن تعتمد على أي قناة واحدة كوسيلة للبقاء على اتصال بالعملاء. وقال غودمان: "إنهم بحاجة إلى استخدام كل أداة متاحة".
يقول غودمان إن كونتاكت كونتاك قد ركز على مساعدة الشركات الصغيرة في إنشاء وتطوير علاقات العملاء ، وأن CardStar هي أداة أخرى لمساعدتهم على القيام بذلك.
يتوفر CardStar كتحميل مجاني للجوال للمستهلكين. ستقوم شركة كونتاكت كونتاكت في النهاية بإنهاء CardStar في عروضها للعملاء من خلال موقعها.
2 تعليقات ▼
