يجب تصميم موقع الويب الخاص بك وتصميمه وإعداده بحيث ينقل بوضوح المعلومات والقيم وإشارات الثقة التي يبحث عنها عملاؤك. وهنا تسعة مؤشرات الثقة لمساعدتك على القيام بذلك.
احصل على اسم نطاق منطقي: النطاقات هي صعبة كما هي مهمة. احصل على فكرة جيدة وأنت على وشك الانتهاء من البداية. الحصول على الفشل وكسر بئر. بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، لا داعي للقلق كثيرًا بشأن فن المنافسة في شراء النطاق. تحتاج ببساطة إلى العثور على أفضل المجال الذي ستسمح به ميزانيتك. وهذا يعني العثور على شيء يصف بدقة ما تفعله ، وهو قصير ولديه إمكانات جيدة للعلامة التجارية. في الحد الأدنى ، تريد أن يكون "منطقيًا" لما تفعله. إذا كنت تبيع أجهزة كمبيوتر ، فأنت تريد مجالًا يقترح ذلك على مرمى البصر. لا تريد أن يهبط شخص ما على موقعك على الويب ثم يغادر على الفور لأنهم اعتقدوا أنك كنت تتناول كرات الشاطئ وليس أجهزة كمبيوتر Mac.
استخدم عناوين بريد إلكتروني تحمل علامة تجارية: فكر في الأمر مثل مستخدم. إذا كنت على وشك إنفاق 500 دولار على نظام ترفيهي ، ما هو البريد الإلكتروني للاتصال الذي تثق به أكثر - email protected أو email protected؟ من الأسهل كثيرًا الوثوق بالشخص الذي استثمر بشكل واضح في نشاطه التجاري على شخص تعثر ببساطة عبر حساب Yahoo أو Gmail مجاني. عندما تذهب للبحث عن مضيف لموقع الويب الخاص بك ، فإنك ترغب في الحصول على حزمة تتضمن حسابات POP3 وأسماء بريد إلكتروني بديلة بحيث تتمكن من إرسال بريد إلكتروني يحمل علامة تجارية. انها جديلة الثقة بسيطة جدا أن يحزم لكمة كبيرة.
تصميم متميز: هناك كلمة كاملة من حلول تصميم احترافي لـ DIY ، إذا كنت تعرف بعض HTML. إذا لم تكن كذلك ، فأنت لست متأكدًا من معنى HTML ، فافعل نفسك واحصل على شخص لمساعدتك في تصميم موقعك. حتى لو كان طفلاً جامعًا ، فأنت ترشُّ البيتزا. ابحث عن شخص يمكنه مساعدتك في إنشاء موقع ويب ذو مصداقية. وبشكل جوهري ، تريد أن يكون موقعك "غير مرئي" بحيث يكون كل شيء في مكانه الصحيح ويعمل بالشكل الذي ينبغي ، حتى لا يلاحظه المستخدمون. لست بحاجة إلى الدفع مقابل موقع فلاش كامل يحتوي على جميع الأجراس والصفارات (في الواقع ، لا ينبغي عليك أن تكون فظيعة بالنسبة إلى مُحسنات محركات البحث) ، ولكنك تحتاج إلى شيء يثبتك كشركة موثوق بها.
استخدم مضيفًا موثوقًا به: موقع الويب الخاص بك لا يفعل أي شخص جيد إذا كان لا يمكن الوثوق بمضيفك وتشغيله في جميع الأوقات. قبل أن تستقر على شركة استضافة ، يمكنك إجراء بعض الأبحاث في Google لمعرفة ما إذا كان لديها أي مشكلات واسعة الانتشار لخدمة العملاء. جوجل اسم المضيف الخاص بك بالإضافة إلى عدد قليل من المفضلة لديك "اسم المضيف تمتص" الاختلافات لمعرفة ما يحدث. إذا كنت ترى إشارات متكررة من مشاكل التوقف ، انتقل إلى مكان آخر. إذا كنت ستشغل عددًا كبيرًا من الحملات الاجتماعية أو الحملات الفيروسية ، فستحتاج إلى التحدث مع مضيفك حول ذلك أيضًا. لا ترغب في أن ينزل المستخدمون موقعك تلقائيًا في حالة حدوث موجة زيارات مفاجئة. للتأكد من أن موقعك يعمل على المستوى الأمثل ، ابحث أيضًا عن طرق لتسريع أوقات استجابة الصفحة.
إنشاء صفحة حول بنا: مساعدة الناس يشعرون بالراحة مع موقعك من خلال تعريفهم على الأشخاص الذين يقفون وراءه. أظهر لهم أنك لست مجرد شركة مؤقتة ستأخذ أموالهم وتذهب في الصباح. في كثير من الأحيان ، يمكن لإنشاء شركة حول صفحة تحتوي على جميع الأسماء والوجوه والشخصيات لشركتك أن تقطع شوطا طويلا لإنشاء إشارات الثقة الحيوية. استخدم صفحتك حول التحدث إلى العملاء. ضمّن متى تأسست الشركة ، وما هي خبراتك ، وما مدى حماستك لمساعدتهم وجميع الطرق التي يمكنهم من خلالها الاتصال بك. إذا كان موقع الويب الخاص بك هو وجه شركتك ، فإن صفحة حول هو قلبها.
و صفحة الاتصال: عذرًا ، ولكن صفحة "حول" لا تمس الحاجة إلى صفحة جهة اتصال. ستظل بحاجة إلى صفحة مخصصة على موقعك لتعرض للعملاء جميع الطرق التي يمكنهم من خلالها الاتصال بك (كما أنها تعمل بمثابة اقتباس كبير للخوارزميات المحلية لمحركات البحث). قم بتضمين عنوان عملك الحقيقي ، ورقم هاتفك ، وخريطة لموقعك ، وساعات العمل ، وأية معلومات أخرى قد يحتاجها شخص ما للحصول على يدك.
استخدام شهادات العملاء: تقديم الشهادات على موقع الويب الخاص بك يقوم ببعض الأشياء من أجل ثقة المستخدم. أولاً ، يساعد ذلك في إظهار العملاء أنك في أمان للتعامل معهم وإعطائهم فكرة عما يمكن أن يتوقعوه منك. ثانيا ، يحب الناس أن يرتبطوا بشركات أخرى يحبونها. يجعلنا نشعر بأننا أفضل بشأن أن نكون متصلين بالأشياء الشعبية. إذا كان بإمكانك إطعامهم الغرور أن شراء منتجك يجعلهم واحدًا من الحشد ، فسوف تقطع شوطا طويلا نحو مساعدتهم على خفض مسار التحويل.
الحفاظ على موقع أنيق: فخور بنفسك على موقع الويب الخاص بك كما تفعل مع نشرة أخبار الشركة أو البريد المباشر. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك صحيحًا من الناحية النحوية ويستخدم نغمة مناسبة. يجب أن تعمل الروابط الخاصة بك. يجب أن تكون صفحاتك نظيفة. إذا كانت هناك مجموعة من الروابط المعطلة ، فهذه علامة واضحة على أنك لا تهتم بموقع الويب الخاص بك. وإذا كنت لا تهتم بموقعك ، فلماذا تعتقد أنك تهتم به؟ أو منتجك؟ هذا ليس الانطباع الذي تريد أن تعطي.
قائمة المجموعات التي تنتمي إليها: يثق الناس في الشركات التي تخرج من طريقها لتكون جزءًا من المجتمع. إذا كنت جزءًا من غرفة التجارة المحلية أو مكتب Better Business Bureau ، فاختر الشارة أو الشعار الذي تقدمه لك وعرضه بفخر على موقعك. مرة أخرى ، يظهر للعملاء الذين ينظرون إلى موقعك على الويب البارد أنك حقيقي وأنك تهتم وأنك جزء من مجتمعك. ستقوم بإرسال الرسالة التي لا تقف وراء منتجاتك فحسب ، بل ستتماشى مع الآخرين الذين يشاركون نفس الموقف.
الثقة هي كل شيء ، سواء على الويب أو خارجها. خذ بعض الوقت للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعطي قبالة vibe الصحيح وعدم إيقاف الزوار حتى قبل أن يتعلموا عنك.
المزيد في: Content Marketing 39 تعليق ▼
