يقوم موظفو الفندق المسجلون بتسجيل أنفسهم وتخصيص غرف لنزلاء الفندق ليلاً. على الرغم من اختلاف التحولات باختلاف الفندق ، إلا أن ساعات العمل الليلية تعمل عادةً ما بين الساعة 11 مساءً. و 7 صباحًا. هذا متأخر عن العديد من ساعات دوام المساء التي تبدأ من الساعة 3 عصرًا. إلى الساعة 11 مساءً ، وفقًا لـ CareerBuilder.com. تشمل واجبات كتبة الفندق الليلية الرد على الاستفسارات حول الخدمات الفندقية ، وإعطاء توجيهات السفر إلى الضيوف في وقت متأخر من الليل أو تقديم توصيات للضيوف حول خيارات تناول الطعام أو الترفيه في الليل.
$config[code] not foundالواجبات
يُصدر موظفو الفندق الليليون مفاتيح الغرف للضيوف ويحتفظون بسجلات الغرف وحسابات الضيوف المشغولين ، وفقاً لمنتجع Divi Carina Bay Beach. يمكنهم تغيير حجوزات غرف الضيوف أيضًا. يجب أن يعرف موظفو الفندق الليلي جميع أنواع الغرف المتوفرة في المؤسسة بالإضافة إلى التصاميم والمواقع ويجب أن يعرفوا جميع أسعار الغرف والعروض الترويجية والعروض الخاصة ، وذلك وفقًا لفندق ومنتجعات Crestline.
عادة ما يحدث التوفيق بين أنشطة الفندق خلال ساعات الليل. ولهذا السبب ، يتحمل موظف الليلة في الفندق مسؤوليات مختلفة عن تلك التحولات اليومية أو المسائية. على سبيل المثال ، قد يضطر موظفو الفنادق الليلية إلى طباعة تقارير نهاية اليوم فيما يتعلق بمبيعات الأغذية والمشروبات أو تدقيق أعمال أمين الخزانة في أيام المساء والمساء والتناقضات الصحيحة. وفي الوقت نفسه ، ينفق موظفو الفندق الذين يعملون في نوبات العمل اليومية أكثر من وقتهم في تحصيل المدفوعات من الضيوف المغادرين وتأكيد الحجوزات الليلية. كما يجب أن يحافظ موظفو الفندق الليليون على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق الهامة.
مسؤوليات أخرى
يجب على موظفي الفندق الليليين توقع احتياجات الضيوف والاستجابة لهم على الفور وتأكيد جميع الضيوف. قد يضطرون لتأمين الأشياء الثمينة للضيوف أو معالجة مكالمات الإيقاظ. ويجب عليهم أيضًا حل شكاوى الضيوف ومشاركة المعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية والميزات وساعات العمل شخصيًا أو عبر الهاتف. هؤلاء المهنيين بالإضافة إلى مراقبة والحفاظ على النظافة وتنظيم مجالات العمل المختلفة واحتياجات صيانة المستندات على أوامر العمل.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمهارات
يجب أن يكون موظفو الفندق الليليون قادرين على الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيف عن طريق امتلاك مهارات شخصية قوية. كما يجب أن يكون لدى هؤلاء المهنيين مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية ، ويجب أن يعرفوا الرياضيات الأساسية ويجب أن يكونوا محترفين. بالإضافة إلى ذلك يجب أن تكون سريعة ودقيقة وموجهة للتفاصيل وتنظيمها. يجب أن يظل موظفو الفندق الليليون هادئين وأن يحلوا المشاكل باستخدام حكم جيد. يجب عليهم اتباع التوجيهات بدقة وأن يكونوا قادرين على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف كذلك. يجب أن يكون لدى هؤلاء الأفراد معرفة بأجهزة الكمبيوتر ومعالجات النصوص بالإضافة إلى أجهزة المكاتب التجارية مثل أجهزة الفاكس. كما ينبغي أن يكون موظفو الفندق الليليون قادرين على رفع أو دفع أو سحب الأشياء الثقيلة والوقوف لفترات طويلة.
التعليم
يتعين على موظفي الكتب الليليين عادةً الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED. يبحث العديد من أصحاب العمل عن مرشحين لديهم خبرة سابقة في منصب مماثل في فندق. يفضل أرباب العمل الآخرين المرشح الوظيفي الذي يحمل شهادة جامعية في منطقة مثل عمليات مكتب الاستقبال أو إدارة الضيافة / الفنادق. بعض الفنادق تريد الكتبة الليليين الذين لديهم التدريب في الإنعاش القلبي الرئوي. يجب على المرشحين للعمل أيضا اجتياز اختبار دخول كاتب الفندق ليلة في بعض المؤسسات. ومع ذلك ، فإن معظم كتبة الفنادق الليلية يتعلمون عملهم من خلال التدريب على رأس العمل على المدى القصير.
الآفاق
من المتوقع أن يزداد توظيف كتبة مكاتب الفنادق بنسبة 14٪ من عام 2008 إلى عام 2018 ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل التابع لوزارة العمل الأمريكية. الفنادق التي تم افتتاحها حديثًا ، وزيادة السفر مع تحسن الظروف الاقتصادية والحاجة إلى استبدال العديد من كتبة الفنادق الليلية الذين يتركون هذه المهنة للوظائف الأعلى أجورًا أو أثناء النهار ، سيخلقون فرصًا جديدة. بلغ متوسط الأجور السنوية لكتبة الفنادق ، والتي تشمل كتبة الفنادق الليلية ، في مايو / أيار 2008 ، 19،480 دولاراً ، حسب مكتب إحصاءات العمل.
