على مدار 14 عامًا ، عملنا في مجال الأعمال ، وتعلمت كيفية تحديد المناطق التي تعاني من نوع ما من الإنتاجية ، على سبيل المثال ، حيث يمكننا تحقيق المزيد ، ولكن هناك شيء ما يعترض الطريق. ثم أعمل على تلك المناطق.
ولقد تعلمت أن هذه الإنتاجية في كثير من الأحيان يمكن حلها بشكل فعال من حيث التكلفة من خلال التكنولوجيا - وهي تقنية رائعة للغاية.
الآن ، قد تغمض عينيك عندما تسمع عن التكنولوجيا الجديدة مثل إنترنت الأشياء ، الذكاء الاصطناعي و chatbots. قد تفكر ، "بالكاد لدي ما يكفي من التفكير لمعرفة كيفية الحفاظ على العملاء الحاليين سعداء وجعل المرتبات - كيف لي أن أفكر في أحدث التقنيات؟"
$config[code] not foundإليك هذه الصفقة: لا يجب عليك تحديدها. كل ما عليك فعله هو العثور على البائعين الذين توقعوا الاتجاهات ودمجوا أحدث التقنيات في حلولهم.
في ما يلي أربعة عوامل من الإنتاجية التي يمكنك التغلب عليها لزيادة الإنتاجية في عملك ، من خلال الاستفادة من الحلول التكنولوجية المتطورة:
المشكلة: نفاد التوريدات يسبب إضاعة الوقت
هل سبق لك أن طبعت عرضًا مبيعاتًا هامًا أو نشرات لمقابلة العملاء - فقط للحصول على رسالة "الحبر المنخفض" المخيفة في منتصف العمل؟ ماذا تفعل؟ إما أن تقوم بإسقاط كل شيء لنفادها وشراء الحبر أو الحبر ، أو في نهاية المطاف مع الإخراج الذي يبدو أقل من المهنية.
هذا هو مثال مثالي لحالة يمكن أن تساعد فيها تكنولوجيا تحقيق الأهداف التلقائية.
تعد ميزة "الإيفاء التلقائي" واحدة من أكثر التقنيات الجديدة إثارة اليوم. تطبق أفضل تطبيقات الاستيفاء التلقائي مفهوم إنترنت الأشياء لمساعدتك في الحصول على أوامر التوريد في الوقت المناسب عندما تحتاج إليها. حتى لا تنفد
ومن الأمثلة على ذلك حل Brother Refresh ، وهو خدمة التلقيم التلقائي بالحبر والحبر المتوفرة مباشرةً من الشركة المصنعة. تستخدم هذه الخدمة الجديدة تقنية تنبؤية مستندة إلى أنماط استخدام الطابعة ومستويات الحبر لطلب المزيد من الحبر مباشرةً من الشركة المصنّعة عند انخفاض مستوى تشغيل الطابعة. يتلقى المستخدمون تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني ، وما لم يحتاجوا إلى الإلغاء أو الحبر أو الحبر ، فسيتم شحنه مباشرة إلى باب منزلك. أكثر من 70 طابعة Brother وأجهزة ناسخة متعددة الوظائف متوافقة بالفعل مع خدمة Brother Refresh طالما أنها متصلة بالإنترنت.
لا تتحمل Brother Refresh أي تكلفة اشتراك أو رسوم إلغاء - ستطلب فقط الحبر أو مسحوق الحبر عندما تكتشف الطابعة أنها منخفضة.
كل ما يتطلبه الأمر هو إعداد حساب ببطاقتك الائتمانية - حيث ستتم محاسبتك فقط على الخراطيش البديلة التي تحتاجها. بعد ذلك ، لا داعي للقلق مطلقًا بشأن نفاد الخدمة نظرًا لأن الخدمة تحدد ما إذا كنت تحقق معدل منخفضًا وتعيد الطلبات تلقائيًا.
"Brother Refresh هو نتيجة سنوات من البحث والتطوير والاستماع إلى عملائنا. نحن نعلم أن نفاد الحبر والحبر وطلب إعادة الإمداد في الوقت المناسب هو أكثر صداعا أن العديد من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة يفضلون الاستغناء عنها "، حسب رأي راقي حقاني ، مدير قسم تسويق التوريدات في Brother. "لقد أردنا تبسيط حياة عملائنا أتمتة عملية إعادة التوريد ، ولكن بدون قفل نشاط تجاري إلى اشتراك شهري محدد ، فقد لا يحتاجون إلى ذلك".
المشكلة: منع المهام اليدوية زيادة نطاق المبيعات
هل تحلم بزيادة إيرادات مبيعاتك - دون الحاجة إلى إضافة المزيد من الأشخاص أو زيادة عدد الموظفين الحاليين؟
يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق على القيام بذلك ، من خلال أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي قد تمنع نشاطك التجاري من توسيع نطاقه.
تتضمن أمثلة أتمتة التسويق عرض المنتجات ذات الصلة على صفحات التجارة الإلكترونية لتشجيع المبيعات المتقاطعة. يمكن أيضًا أتمتة عملية إنشاء عملاء جدد عبر سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى أي حمل ثقيل من أي إنسان.
مع المستخدمين أتمتة التسويق إعداد قواعد محددة والمعايير مقدما والبرنامج يعالج الباقي. في حين أنه قد يبدو غير شخصي ، إلا أنه في الواقع عكس ذلك. يمكن لأتمتة التسويق اليوم استخدام تحليلات البيانات لتحديد تفضيلات العميل الفريدة وتخصيص التجربة تلقائيًا. لن يكون من الممكن أن يحدد الإنسان التفضيل الشخصي لكل عميل بنفس المستوى.
المشكلة: الأنشطة الإدارية تأكل الموظفين الوقت
قد يمتلك النشاط التجاري الصغير النموذجي فريقًا يميل إلى أن يعمل معظم الناس ، حتى أنت كمالك ، على العمل الإداري الخاص بك مثل فرز رسائل البريد الإلكتروني ، وإعداد المواعيد والبحث عن المعلومات.
لكن هذا يمكن أن يكون قرشًا وحكيمًا ، ويمنعك أنت وموظفوك من التعامل مع الأنشطة ذات العوائد المرتفعة.
لحسن الحظ ، هناك حل يكلف القليل أو لا شيء: استخدم المساعدين الرقميين.
يمكن للمساعدين الرقميين مثل Cortana و Siri و Alexa التعامل مع الأنشطة الإدارية في ثوانٍ ، مما يوفر الوقت. يستخدم هؤلاء المساعدون الرقميون تقنية الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعرف على الصوت للبحث عن المعلومات ، وجدول مواعيد الاجتماعات وتعيين التذكيرات. لم يعد المساعدون الرقميون أكثر ذكاءً فحسب ، بل سيجعلوننا أكثر كفاءة في منازلنا ومكاتبنا على حد سواء.
المشكلة: تعامل استفسارات العملاء ، مما يضاعف من العمل
هل تقع طلبات العملاء البسيطة من خلال الشقوق أو لا يمكن حلها في الوقت المناسب؟
غالبًا ما تواجه الشركات النامية هذه المشكلة نظرًا لأن القدرة على توفير الدعم للعملاء لا تنمو بنفس السرعة التي تنمو بها المبيعات. تتراكم مشكلات خدمة العملاء بسبب اختناقات في النمو.
يمكن أن تساعد Chatbots في تخفيف هذه المشكلات. برنامج chatbot عبارة عن برنامج يمكنه الإجابة عن الأسئلة والتفاعل مع الأشخاص بطريقة تحادثية شبيهة بالإنسان. تخيل اتصال أحد العملاء بك على موقعك الإلكتروني من خلال الدردشة المباشرة ؛ يمكن لـ chatbot الإجابة على أسئلة العميل الأساسية تلقائيًا. هذا يؤدي إلى مزيد من العملاء الراضين وأقل أعمال التنظيف ، لأنك تمكنت من التعامل مع الاستفسارات بكفاءة.
لذا ، يوجد لديك - أربعة أمثلة تفيدك في كيف يمكن لتقنيات اليوم تحسين إنتاجية عملك. كل هذه الحلول إما أنها ليست تكلفة إضافية أو تكلفة منخفضة نسبيًا - بالتأكيد ضمن ميزانية أعمال صغيرة. يمكن أن يكون العائد على الاستثمار من اختيار الحلول الصحيحة جوهريًا.
الصور: الأخ
المزيد في: برعاية 2 تعليقات ▼
