سواء كنت على وشك تقديم عرض تقديمي للمبيعات إلى غرفة مليئة بالعملاء أو عرض منتج أو خدمة عبر الهاتف ، فقد تشعر بمرض إلى معدتك قبل أن تبدأ. بالنسبة لمندوب مبيعات ، فإن كونه متوترًا جدًا هو عقدة الموت لإغلاق البيع. قم بتهدئة أعصابك عن طريق إعداد نفسك قبل عرض تقديمي. ادرس ما تبيعه وتفهمه أن الصمت ليس شيئًا سيئًا.
فهم منتجك
تعلم الكثير عن ما تبيعه بقدر ما تستطيع. كلما زادت معرفتك ، كلما ازدادت الثقة التي تشعر بها - وأقل قلقاً ستشعر. يقنع عرض المبيعات الناجح العملاء المحتملين بإنفاق الأموال على منتج أو خدمة. يشرح مندوب مبيعات جيد المنتج أو الخدمة بالتفصيل ، مثل المزايا التي يقدمها على المنتجات أو الخدمات المماثلة ؛ معالمها وتاريخها وسمعتها ؛ ونوع النتائج التي يمكن أن يتوقعها العملاء. يجب أن تكون قادراً على شرح الضمانات والضمانات ، وأن تصف في النهاية كيف ستفيد العميل في وضعه الخاص. بدون معرفة كاملة حول ما تبيعه ، يفشل عرضك التقديمي في جذب العميل.
$config[code] not foundجهز نفسك
قم بإعداد الملعب الخاص بك وتصور المحادثة ثنائية الاتجاه بينك وبين عميلك ، حتى لا تبحث عن الكلمات وتعثر بها. قم بإعداد مخطط المبيعات الخاص بك بدلاً من تخطيط اللعب عن طريق اللعب. نادراً ما تسير الأمور كما تتوقع ، لذا فإن اتباع خطة صارمة قد لا ينجح وقد يؤدي إلى روبوتية. بدلًا من ذلك ، فكر في بضع نقاط تريد التركيز عليها بالنسبة لحالة العميل وتسلح نفسك ببعض الإجابات على الأسئلة التي قد تجعلك بعيدًا عن المسار. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول بيع سيارة لأب ابنة تبلغ من العمر 17 عامًا ، فاستعد للحديث عن ميزات السلامة والموثوقية. يمكن أن يكون إجابتك عن أي مشكلة ميكانيكية مدركة هي أنك ستقوم بفني خدمة للتحقق من ذلك. عند إنشاء عروض مبيعات عبر الهاتف ، احتفظ ببطاقة ملاحظة تحتوي على نقاط مهمة بالقرب من الهاتف.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالصمت
واحدة من أكثر الأخطاء الشائعة التي يتسبب فيها مندوبو المبيعات هو شعورهم بأن عليهم تجنب الصمت بأي ثمن. وبدلاً من السماح للحديث بالتدفق بشكل طبيعي ، فإنهم يقومون بتوصيل معلومات عديمة الفائدة ، ويقطعون قطارًا فكريًا للعميل ولا يمنحوا الفرصة أبداً لمحادثة طبيعية في اتجاهين للتطور. أعصابهم تفوق عليهم في أي وقت هناك وقفة في المحادثة. أدرك أن الصمت ليس مقبولاً فقط ، ولكن كما يقوله هارفارد بزنس ريفيو ، "يمكن استخدام الصمت لكسب الهيمنة أثناء المحادثات." بينما لا تريد أن تجلس هناك تحدق في العميل لمدة خمس دقائق ، فإن التوقف أثناء تأمله أو إجابتك عن إجابة ليس أمراً سيئاً. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع بوليصات تأمين وشرحت فقط الفوائد التي يتمتع بها حملة الوثائق. امنحه لحظة لتجميع أفكاره ومعالجة المعلومات قبل طرح مزايا إضافية للسياسة.
تقنيات مهدئة
حتى بعد تسليح نفسك بالمعرفة ، يمكنك الاستعداد لمبيعاتك والسماح للمحادثات بالتدفق بشكل طبيعي ، فقد تظل في حالة عصبية. يمكن أن تؤثر اليدين المتعرقتين والهشة والتنفس السريع والحلق الجاف بالتأكيد على درجة مبيعاتك. تنفس بعمق ، واشرب الماء قبل وأثناء الملعب الطويل ، وحافظ على علامات التبويب الخاصة بك عن طريق الإبطاء وعدم التحدث بسرعة كبيرة. حتى مندوبي المبيعات المخضرمين يعانون قليلاً من التوتر ، لذلك لا تتوقع أن تشعر بالاسترخاء التام. بعض الفراشات في حفرة معدتك لن تفسد فرصتك لإغلاق عملية بيع. فقط لا تدع الفراشات تجمع بأعداد كبيرة.
