للحصول على إستراتيجية تسويق متكاملة تمامًا ، يكون تطبيق الجوّال ضروريًا تمامًا. ومع ذلك ، فإن التطبيق السيئ ليس أفضل من عدم وجود تطبيق على الإطلاق. ومن الصعب التخلص من الممثل السيئ الذي ستحصل عليه بسبب عدم محاولة تطبيقك الوصول إلى نقطة الصفر. في ما يلي بعض العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها عند إنشاء تطبيق للأنشطة التجارية للجوّال.
بناء تطبيقات الأعمال المتنقلة التي توفر القيمة
لا تفكر أبدًا في تطبيقك كشاشة إضافية. إنه كيان منفصل تمامًا يحتاج إلى التأثير نفسه لموقعك على الويب. الاستثمار في تطبيقات الجوال وظيفية ومصممة بشكل جيد هو استثمار في نجاح عملك على المدى الطويل. انها حقا بهذه البساطة. نظرًا لأن أجهزة الجوّال قد استولت الآن على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب عندما يتعلق الأمر بعادات التصفح ، فإن عدم امتلاك تطبيق وظيفي بالكامل قد يؤدي إلى وضع علامة على جميع المربعات قد يكون هو الفرق بين نجاح نشاطك التجاري وفشله.
$config[code] not foundعلى سبيل المثال ، خطأ كبير أراه شخصيا عندما تقوم الشركات الصغيرة بتكوين تطبيقات المحمول هو أنها تعتقد أن مجرد وضع محتوى من موقعها على الويب في تطبيقاتها للجوّال سيكون كافيا لإرضاء مستخدميها. والحقيقة هي أن هذا هو. طريقة واحدة لجعل المستخدمين يقومون بحذف تطبيقك المحمول بمجرد تنزيله. تجنب إنشاء تطبيق "لوحة الإعلانات" ومحاولة التفكير في الوظائف التي سيستخدمها عملاؤك أكثر من مرة. على سبيل المثال ، قم بتضمين برنامج الولاء الذي سيبقي المستخدمين يعودون إلى عملك أو نظام طلب الطعام الذي سيسمح بأوامر سهلة. اجعل تطبيقك فعالاً! ليست ثابتة.
حافظ على الأشياء بسيطة
حافظ على الأشياء بسيطة ومركزة. يجب أن يكون تطبيقك بسيطًا بما فيه الكفاية للعملاء للعثور على ما يريدونه ولإكمال أي معاملات في غضون دقائق. أقل هو بالتأكيد أكثر عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الأعمال. من الأخطاء الشائعة التفكير في أن يكون تطبيقك ممتزجًا بالميزات ، ولكن لن يتم استخدام نصفها. توفر هذه البساطة أيضًا تجربة رائعة للمستخدم ، وهو ما يطلبه ويتوقعه مستخدمو الجوّال.
على سبيل المثال ، ينشئ الكثير من الأنشطة التجارية تطبيقات محملة بشكل زائد على ميزات معينة ويمكنها أحيانًا أن تربك المستخدمين. إذا كنت تريد تضمين الكثير من الميزات في تطبيقك ، فتأكد من وضع معظم الميزات المفيدة في مقدمة تطبيقك بحيث يتم ملاحظةها أولاً وليس الأخير. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو ميزة واحدة رائعة لجعل تطبيقك ناجحًا. من خلال الحفاظ على الأشياء بسيطة والتركيز على النتيجة المرجوة ، ستكون أفضل حالاً. هل تريد زيادة العائد؟ تضمين ميزة سلة تسوق الجوال. هل ترغب في زيادة ولاء العملاء؟ تضمين القسائم وبرامج الولاء الأخرى. هل تريد زيادة التواصل؟ إرسال إشعارات الدفع في الوقت المناسب للعملاء. لكن تذكر ، أقل هو أكثر من ذلك.
قياس أداء تطبيقك
لن تتمكن من قياس التأثير الذي يحدثه تطبيقك على نشاطك التجاري إلا من خلال استخدام المقاييس الرسمية الصحيحة. لا تهتم الكثير من الشركات بهذا الأمر ، ولكن إذا كنت لا تستطيع قياس الأداء ، فكيف تعرف أنه ليس له تأثير سلبي؟ يمكنك أن تفترض أنها تعمل بشكل جيد عندما لا تكون كذلك ، ولا تنفق المزيد من الأموال عليها. سيحب منافسيك ذلك ، وسيحبون أيضًا النقود التي ينفقها العملاء معهم!
واحدة من علاماتي المفضلة هي "إذا كنت لا تستطيع قياسها ، لا يمكنك تحسينها" وهذا ينطبق بشكل خاص على تطبيقات الأعمال المتنقلة. راقب الميزات التي يستخدمها عملاؤك والميزات التي لا يستخدمها. إذا أخبرتك تحليلاتك عملاؤك يستخدمون ميزة "حجز" محشوة في الجزء الخلفي من تطبيقك ، فانتقل هذه الميزة إلى المقدمة! امنح العملاء ما يريدون! إذا كانت لديك ميزات في تطبيق نشاطك التجاري لا يبدو أنها تُستخدم كثيرًا ، فيجب التفكير في إزالتها. يكون دائما اختبار!
إنشاء استراتيجية تسويق لتطبيقك
هذا يجب أن يكون في مكان من بداية عملية التنمية. لقد راقب الكثيرون حتى فوات الأوان حقيقة أنه من الأسهل تسوّق تطبيق جديد منذ البداية بدلاً من محاولة تعزيز الاهتمام بواحد لم يكُن يفعل شيئا منذ عدة أشهر. لن تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا بدون وجود إستراتيجية تسويق للجوّال في مكانها الصحيح. ويجب عدم إطلاق تطبيق جديد بدون تطبيق واحد.
خطأ كبير أراه شخصيا مع الكثير من الشركات الصغيرة هو أنهم يتوقعون أن يكون التطبيق ناجحا بين عشية وضحاها. ليست هذه هي القضية. على سبيل المثال ، إذا أنشأت موقعًا على الويب ، ولكنك لم تعلن عنه أو كانت لديك استراتيجية تسويقية وراءه ، فلن يقوم أحد بزيارة موقع الويب الخاص بك. وينطبق الشيء نفسه على تطبيقك المحمول. أخبر عملاءك عن ذلك. ضع شيئًا في مواجهة مؤسستك يحث الأشخاص على تنزيل تطبيقك. شاركه عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. في الواقع ، لن ينزِّل الأشخاص تطبيق نشاطك التجاري على الجوّال إذا لم تدعهم يعرفونه ، لذلك اتبع إستراتيجية التسويق قبل إطلاقها.
خطة انخراط المستخدم الخاص بك
بمجرد تشغيل تطبيقك ، وهو متاح للتنزيل من متاجر التطبيقات ، يجب أن يكون لديك خطة للتفاعل مع المستخدمين. تقدم Apps فرصًا رائعة للشركات للتفاعل مع مستخدميها ، ولكن هذا لا يعمل إلا إذا كنت تخطط سلفًا لكيفية القيام بذلك. فكّر في كيفية دفع هذه الإشعارات وتنفيذ الرسائل داخل التطبيق أو كيفية منع المستخدمين من العودة إلى تطبيقك.
واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي بالتأكيد مع إشعارات الدفع ، مما يمنح المستخدمين مرة أخرى سببًا للعودة إلى التطبيق. يمكن القيام بذلك في بضع طرق. اجعل حياتهم أسهل. منحهم خصومات وجدت فقط في تطبيقك المحمول. إرسال إشعارات الدفعات الجغرافية في المناطق التي تعتقد أنها سوف تمر بها. بشكل أساسي ، بعد إطلاق تطبيقك ، فكر في كيفية منع المستخدمين من العودة.تتمثل إحدى أهم مزايا تطبيق الجوال عند مقارنته بموقع الويب للجوّال في قدرتها على المساعدة في الاحتفاظ بالمستخدمين وجعلهم يتعاملون مع نشاطك التجاري. امنحهم أسبابًا للقيام بذلك!
استنتاج
يمكن أن تكون تطبيقات الجوّال واحدة من أقوى أدوات التسويق التي يمكن أن تضيفها الشركات الصغيرة إلى مزيجها التسويقي ، ولكن يجب أن يكون ذلك ناجحًا. إذا كان تطبيق نشاطك التجاري على الجوّال غير فعال ويوفر قيمة صفر لعملائك ، فستحصل على قيمة صفرية في المقابل. إذا كنت لا تخطط لإستراتيجية تسمح لعملائك بمعرفة تطبيقك ، فلن يستخدمه أحد. إذا كنت لا تفكر في طريقة لحث العملاء على العودة إلى تطبيقك ، فقد تشاهد المستخدمين يفتحون تطبيقك مرة واحدة ولن يعودوا أبدًا. لحسن الحظ ، إذا اتبعت هذه النصيحة ، فسترى عائدًا هائلًا للاستثمار من تطبيقك التجاري إلى جانب المزيد من العملاء المخلصين!
صورة الهاتف المحمول عبر Shutterstock
1
