أحد أقوى الاتجاهات في الأعمال التجارية الصغيرة اليوم هو ظهور التكنولوجيا واعتمادها.
$config[code] not foundإذا كنت قد بدأت أو تدير نشاطًا تجاريًا خلال السنوات العشر الماضية ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون قد انتقلت إلى التكنولوجيا للحصول على المساعدة. ربما تكون قد أنشأت جدول بيانات لتتبع العملاء المحتملين. يمكنك استخدام نظام تقويم لسطح المكتب للتخطيط لأيامك. يمكنك استخدام قائمة مهام / مهام قائمة على الويب للمحافظة على المسار الصحيح. هناك فرصة جيدة لاستخدام نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الويب حاليًا. نأمل أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت من الآن. إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فمن المؤكد أن لديك عربة تسوق مدموجة في موقعك على الويب (والتي يمكن أن تتكون من حساب تاجر ، PayPal ، و eBay والمزيد).
لكن هل هذه التكنولوجيا الجديدة صديق أم عدو؟
بصفتك مقاولًا ينمو نشاطًا تجاريًا ، فأنت تقوم بإعداده. أنت تعثر على أدوات تكنولوجية مذهلة (كثير منها مجانية أو منخفضة التكلفة) لتنمية نشاطك التجاري - وهذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله. كل أداة توفر فائدة جديدة لعملك. بعض الأتمتة عملك في حين أن آخرين يسمح لك بتنظيم المعلومات بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة في وقت لاحق. تجعل كل أداة عملك أكثر سلاسة وتجعل حياتك أقل فوضوية. أم هل هو كذلك؟
إن تنمية عملك أمر مثير للغاية. هناك نقطة تأتي عندما تبدأ الأعمال التي حلمت بها لفترة طويلة بالبدء في التفتح والنجاح يبدو قريباً جداً بحيث يمكنك تذوقه. ولكن ، عادةً ما يحدث ذلك أيضًا عندما تبدأ الأمور في التراجع. فجأة ، أصبحت التقنية التي قمت بالتحول إليها أثناء مرحلة بدء التشغيل لديك كومة مختلطة من الأنظمة غير المتوافقة. لا يعمل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك مع عربة التسوق الخاصة بك ، وبالتأكيد لا تتم مزامنة جدول بيانات العملاء المحتملين مع قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. إن محاولة العثور على جميع المعلومات التي تعرفها عن أحد عملائك تكاد تكون مستحيلة وتستغرق الكثير من الوقت.
في ما يلي مثال رائع - أعرف شخصًا أرسل عرضًا بخصم 50٪ لقائمة العملاء المحتملين ، على أمل الحصول على دفعة كبيرة في المبيعات في نهاية الشهر. ولدهشة ، بدأ في تلقي مكالمات هاتفية من عملاء غاضبين دفعوا الثمن بأكمله مؤخرًا. نظرًا لأن أنظمته لم تكن متزامنة ، فإنه لم يتمكن من التأكد من أن زبائنه السابقين لم يكونوا أيضًا في قائمة العملاء المحتملين. هذه مشكلة شائعة تسمى "نظام الفوضى المتعددة" - يمكن أن تكون معوقة. لا تملك الأنشطة التجارية الصغيرة الموارد اللازمة لدمج جميع الأنظمة التي تستخدمها ، ولا تتمتع برفاهية الوقت لملاحقة المعلومات التي تحتاج إليها.
لذا ، ماذا يمكنك أن تفعل لمكافحة الفوضى النظام متعددة؟ كيف سنبقى عاقلًا عندما تكون التكنولوجيا التي تضم أهم بياناتنا فجأة عدونا؟
- الوعي. الخطوة الأولى هي معرفة أن هذه المشكلة قادمة. عادة ما تضرب معظم مالكي الشركات الصغيرة مباشرة في الوجه لأنهم لا يتوقعون ذلك. كن على علم بأن النمو يجلب التعقيد - وهذا سيساعدك على تجنب الأخطاء المكلفة. يمكنك تقييم الأنظمة التي تستخدمها حاليًا والأنظمة التي ستحتاجها أثناء نموك.
- خطة. عندما تكون على دراية بالتعقيد الذي سيحدث عندما تنمو ، يمكنك البدء في التخطيط للمستقبل. سيساعدك التخطيط على اتخاذ قرارات مدروسة حول تطبيق التكنولوجيا قبل أن تواجه مشكلة في يديك.
- التكامل. اليوم ، هناك العديد من عمليات تكامل التكنولوجيا التي تسمح للأنظمة الخاصة بك التحدث إلى بعضها البعض ، مما يوفر لك الوقت والصداع. تأكد من البحث عن الأنظمة التي يمكن دمجها بسهولة مع الآخرين. أدوات وسائل التواصل الاجتماعي هي أمثلة رائعة على هذا - يمكنني نشر تحديث حالة على تويتر وسيقوم بتحديث موقعي على Facebook أيضًا لأنهم يتكاملون مع بعضهم البعض. البحث عن أنظمة العملاء التي تفعل ذلك.
- حلول الكل في واحد. إذا كنت رجل أعمال جادًا وترغب في النمو بسرعة ، فستحتاج إلى التفكير في نظام شامل يتم إنشاؤه للأنشطة التجارية الصغيرة. هناك العديد من الأنظمة التي تتضمن أتمتة التسويق ، وقاعدة بيانات العملاء ، وعربة تسوق ، والمزيد. هذه الأنواع من الأنظمة يمكن أن توفر لك الوقت والمال على المدى الطويل. واحدة من التطورات الأخيرة في هذا المجال هي مفهوم "التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0". لا تتضمن معظم أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني قاعدة بيانات العملاء ، ولكنها تتيح لك فقط الاحتفاظ بقوائم عناوين البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني التسويق 2.0 هو الزواج من البريد الإلكتروني والتسويق مع قاعدة بيانات العملاء ، مما يسمح لك لتتبع العملاء والتوقعات ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الوقت المناسب.
إذا كانت شهيتك للنمو قوية ، فسوف تواجه فوضى نظام متعددة. من خلال إدراك المشكلة والتخطيط للمستقبل ، ستتجنب الأخطاء السيئة وتحول التكنولوجيا إلى صديقك مرة أخرى.
4 تعليقات ▼
