قد يكون إجراء مقابلة مع وظيفة ككاتب مكتب استقبال في الفندق تجربة عاطفية ، خاصة إذا لم تكن قد بحثت في أنواع الأسئلة التي يُرجح طرحها. إنها تجربة صعبة للغاية إذا كنت خريجًا حديثًا وليس لديك خبرة كبيرة في إجراء المقابلات الشخصية في إطار حزامك. من الأفضل البحث عن الشركة قبل الذهاب والتأكد من الإجابة على جميع الأسئلة بأمانة وبأدب. لا يمكنك أن تخطئ بسلوك المجاملة والمهنية.
$config[code] not foundنقاط القوة متعددة المهام
نتوقع سؤال مقابلة حول قدراتك متعددة المهام. يستقبِل موظفو مكتب الاستقبال في الفندق الزوار ، ويقومون بالحجوزات ، ويجيبون على المكالمات الهاتفية ، ويتحققون من الضيوف في الداخل والخارج ، ويعالجون طلبات المستفيدين ، وينفذ المعاملات المالية ، وغالباً ما يشرف على موظفين آخرين. سوف يرغب مدير التوظيف في التأكد من قدرتك على التعامل مع مسؤوليات العمل المختلفة دون الشعور بالارتباك ، خاصة إذا كنت الشخص الوحيد الذي يدير المكتب في نوبة معينة.
معرفة الكمبيوتر
التحضير لسؤال مقابلة حول خبرة برمجيات الكمبيوتر الخاص بك. لقد ولت أيام جدولة التحفظات على المفكرة حتى أن معظم حجوزات الفنادق تتطلب إدخال بيانات الكمبيوتر. قد يسأل القائم بإجراء المقابلة ما إذا كنت على دراية ببرنامج محدد ، ولكن مهارات الكمبيوتر العامة كافية عمومًا للعمل كموظف في مكتب فندق. عندما يُسأل سؤالاً عن برنامج غير مألوف ، أخبر مدير التوظيف أنك لم تستخدمه أبدًا ولكن كنت مرتاحًا لأجهزة الكمبيوتر. أؤكد له أنه لن يستغرق وقتا طويلا لتعلم برنامج أو نظام جديد.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالأسئلة القائمة على السلوك
غالبًا ما يسأل القائمون على المقابلات الشخصية أسئلة قائمة على السلوك لمعرفة كيف قد يستجيب مقدم الطلب لسيناريوهات أماكن العمل الصعبة. وفقًا لجامعة شمال ميشيغان ، قد يسأل مدير التوظيف كيف ستتعامل مع عميل فنادق صعب. أو قد تطالبك بمناقشة وقت كان عليك فيه معالجة حالة طوارئ في مكان العمل أو تعارض في مكان العمل. يتم تصميم أسئلة المقابلة المستندة إلى السلوك لاختبار قدراتك في حل المشكلات ومهارات اتخاذ القرار.
الاعتبارات
تتطلب بعض نوبات الفندق ساعات متأخرة ، بما في ذلك نوبات منتصف الليل ورديات في الصباح الباكر. قد يكون كاتب الفندق هو الموظف الوحيد في الموظفين خلال تلك الساعات ، لذا قد يسأل أحد من يجري معك المقابلة عن مستوى راحتك في هذا الموقف. تسمح بعض الفنادق للكاتب الذي يعمل في مكتب العمل بقفل الباب من الداخل ، بحيث يمكن للمستفيدين الخروج في حالة الطوارئ ، ولكن لا يمكن للخارج الدخول دون إذن. كن مستعدًا لمناقشة أي مخاوف لديك إذا تطلب منك العمل في وقت متأخر من الليل.
