يمكن أن يكون التسويق للأعمال التجارية الصغيرة بمثابة ثقب بالوعة بالنسبة إلى الدولار الذي تحصل عليه بكدٍ إذا بدأت في المسار الخاطئ. إذا كنت عالقًا ولم تحصل على النتائج التي تبحث عنها ، فجرِّب النظر في تحديات التسويق هذه وعددها 31 صعوبة وكيفية التغلب عليها.
تحديات التسويق وكيفية التغلب عليها
سلبية على الانترنت الاستعراضات
يمكن تضخيم التعليقات السيئة عبر الإنترنت من خلال مشاركات ومشاركات. في حين أن بعضها قد يكون بناء ، إلا أنك بحاجة إلى تخفيف الضرر عندما تكون الهجمات شرسة. يمكن أن يؤدي العثور على شركة لإدارة السمعة إلى تشغيل التداخل الضروري.
$config[code] not foundإعلانات PPC باهظة الثمن بشكل محتمل
يحد بعض الأشخاص من نطاق الإعلان هنا بناءً على البحث حيث تختار الكلمات الرئيسية وتختار المكان الذي تريد أن تظهر إعلاناتك فيه. وهنا تكمن المشكلة ، يقول روبرت برادي ، مؤسس شركة Righteous Marketing ، اتجاهات الأعمال الصغيرة
"إن الدفع مقابل النقرة يشمل الكثير من الخيارات المدفوعة في الشبكات الاجتماعية أيضًا" ، كما يقول.
ضعف معدل تجديد العميل
وتشير دراسة هارفارد بيزنس ريفيو إلى أن زيادة نسبة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5 في المائة تزيد من الأرباح بنسبة تصل إلى 95 في المائة.
إذا كانت معدلات الاحتفاظ لديك ترهل ، فقد تكون المشكلة في نغمة رسائلك.
تخبر إيفانا تايلور ، الخبيرة التسويقية في مجال الأعمال التجارية الصغيرة ، "اتجاهات الأعمال الصغيرة" باستخدام الكلمات والعبارات لتأسيس تعاون قائم على العلاقات يكون أكثر فعالية من البيع القديم الثابت.
الرسائل التي هي معطلة
لا يؤثر نسخ ولصق الرسائل التي تستخدمها منافسيك في السوق. الى جانب ذلك ، يمكن حتى الحصول على موقع الويب الخاص بك مع Google معاقبة.
يقول تايلور: "من المهم أن تكون رسالتك واضحة بشأن هويتك وما تلتزم به". "المحتوى الفريد هو ما يحرك العملاء."
الموقع لا يحول
قد تحصل على عدد الزيارات إلى موقعك على الويب ولكن ليس الأرقام في الزائرين الذين يتحولون إلى مبيعات. تذكر أن الانطباعات الأولى لا تقل أهمية عن ذلك في الفضاء السيبراني كما كانت في أيام الطوب والملاط.
قد تحتاج إلى تعديل الصفحة المقصودة للحصول على أرقام أفضل. حاول تبسيط الملاحة الخاصة بك. شيء بسيط مثل أزرار أكبر قد يكون كل ما تحتاجه.
دورة مبيعات طويلة
لنفترض أنك بحاجة إلى 10 نقرات للحصول على تنزيل كتاب إلكتروني واحد. تضييق هذا العدد إلى ثمانية ، وهناك توفير في التكلفة بنسبة 20 بالمائة.
يُعد التسوق مقابل نقرات أقل تكلفة من أماكن مثل Facebook طريقة رائعة لتقصير دورة المبيعات هذه.
لا تكفي العروض المولدة
قد تكون المشكلة عندما لا تحصل على تدفق ثابت من العملاء المحتملين بشكل جيد للغاية مع صورة ونبرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية وموقع الويب. يقترح لك تايلور تخفيف هذا النهج.
"بسبب الإنترنت ، تملي ثقافتنا أنك تحتاج إلى قوة في المناطق التي يغلب عليها الطابع الأنثوي" ، كما تقول.
الرصاص تتبع الفقراء ومتابعة
يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة بسهولة الحصول على كل خيارات التحليلات لديهم. ومع ذلك ، فإن اختيار طريقة لأتمتة إجراءات المتابعة قد يؤدي إلى توقف كل شيء.
إن التحقق من تنوع لوحات وسائل الإعلام الاجتماعية المتاحة اليوم هو نقطة انطلاق جيدة إذا لم تكن قد تعرضت للهبوط. يوفر هذا مقاييس رائعة تتضمن حتى معدلات مفتوحة للبريد الإلكتروني.
الزبائن مرتبكون من قبل العرض الخاص بك
قد تكون الكثير من الخيارات على الصفحة المقصودة مضللة وسيئة في الواقع. ينطبق ذلك على المنتجات والخدمات التي لا تختلف اختلافًا واضحًا عن المنافسة أيضًا. أخذ الوقت الكافي لتحميل أي من جهودك التسويقية لتحديد ما الذي يجعل عرضك فريدًا يستحق الوقت.
أصبح Social Media مصدرًا للوقت (ولا يُظهر النتائج)
بالاستناد إلى موضوع الاختيارات الكثيرة ، لن تحتاج إلى أن يكون لديك وجود على الشبكات الاجتماعية على كل موقع متاح لمجرد أنه يمكنك ذلك. بعضها يعمل بشكل أفضل من الآخرين وتحتاج إلى مطابقة السوق المستهدف مع السوق الذي يعمل.
يؤكد برادي على أن التتبع الجيد يساعدك على تقرير ما يمكن عمله وما يمكن استبعاده.
الكلمات الرئيسية التي تقع فلات
لا يحقق تحسين محركات البحث (SEO) ترتيب موقعك على الويب إلى حيث يجب أن يكون في حالة عدم استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة. هناك عملية للحصول على الأشخاص المناسبين ومعلمي كبار المسئولين الاقتصاديين مثل ألان بوليت يعرفون ما هم.
"أول شيء تفعله هو إعداد قائمة بالكلمات الرئيسية التي تعتقد أن الناس سيستخدمونها للبحث عن منتجك أو خدمتك والتفكير دائمًا محليًا" ، يقول بوليت لاتجاهات الأعمال الصغيرة. يمكنك بالفعل ضبط خياراتك عن طريق البحث عنها في Google.
مراسلة العلامة التجارية غير الثابتة
الرسالة التي ليس لها نفس النهج التكراري لا تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. هذا يعني أنها لن تلتزم بنفس الأشخاص الذين تريدهم.
خذ وقتك في مزج القديم مع الجديد هنا. وهذا يعني تطوير خطوط علامات وسمات المنتج التي يمكنك استخدامها عبر أي حملات تسويقية متكاملة.
صوت تسويق لا يتردد صداه
تماما مثل عصيدة "ليتل ريد رايد هود" ، تكون بعض الأصوات التسويقية حارة جدا (معلن عنها) أو باردة جدا (فهي تتحدث إلى الزبائن).
الحيلة هي أن تكون محادثة وجذابة ، في حين لا تزال مضافة قيمتها وإعلامية. التعاقد مع كاتب يساعد.
أنت لا تجذب ما يكفي لمشتركي قائمة البريد الإلكتروني
ربما لا تكمن مشكلتك في أنك لا تستخدم برامج التتبع. ربما تواجه صعوبة في معرفة ما يخبرك به البرنامج عن الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إليهم.
يقترح تايلور إعادة تحديد هوية الشخص الذي ترسل إليه هذه الانفجارات.
"أحد أسباب عدم بيعها هو أنها لا تعرف من هو زبونها المثالي" ، كما تقول. حاول إنشاء بعض الأشخاص المشترون لتصفية الرسالة.
منتجك لا يحصل على أي مراجعات
قد لا تبيع ما يكفي لتوليد مراجعات أو أنك لا تسمح بمراجعات العملاء في مساحتك على الإنترنت.
سيناريو الحالة الأسوأ: يلزمك سحب منتجك من السوق وإزالة وسائل الإعلام الاجتماعية للتعرف على كيفية إصلاح الخطأ في نموذج أولي جديد. أفضل سيناريو؟ أضف صفحة أو عنصر واجهة مستخدم إلى موقعك على الويب للسماح بإضافة المراجعات.
نقص المعرفة والمهارات
إن أصحاب الأعمال الصغيرة يتأثرون بكل خيارات وسائل الإعلام الاجتماعية ، والقدرات التحليلية وألعاب التسويق الأخرى التي يمكنهم تبنيها.
هذا سهل. يقول تيلور: "استعن بمسوق محترف". وتقول إن توظيف شخص محترف ، يمكن أن يساعدك في التركيز وعدم الاكتراث.
إساءة استخدام الروابط
استخدم الروابط بشكل صحيح وستكافئك Google من خلال ترتيب صفحتك أعلى في عمليات البحث. قطع بعض الزوايا ودفع ثمن باهظ.
يوضح بوليت:
"تعمل Google على معاقبة المواقع بسبب وجود روابط سيئة. تعمل روابط الاقتباس على توجيه الزيارات إلى موقعك على الويب وبناء السلطة مع Google. "Yelp هو مثال جيد على المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على روابط ذات جودة.
لا اختبار نسختك أولا
يرتكب العديد من الشركات الصغيرة خطأ رمي نسختها في مزيجها التسويقي دون الاستفادة من التحليلات التي يمكن أن تساعد في تعريفها.
"اختبر النسخة في البريد الإلكتروني أو بيئة PPC أولاً" ، يقترح برادي.
عدم الاستفادة من قائمة البريد الإلكتروني الكبيرة
إن عدم استخدام قائمة بريد إلكتروني كبيرة للاستفادة الكاملة هو حاجز آخر. حتى عندما لا تكون متأكدًا من شيء بسيط مثل العنوان الرئيسي ، يمكنك اختباره وتقسيمه عن طريق إرساله إلى شرائح مختلفة من قائمة البريد الإلكتروني لتحديد ما الذي ينجح. ثم يمكنك بناء صفحة مع النسخة التي حصلت على أفضل النتائج.
الحواجز التنظيمية
في كثير من الأحيان ، هناك بعض الانقسامات الأجيال في المنظمات. قد يرغب بعض الأشخاص في اتباع نهج طباعة أكثر تقليدية بينما يهتم آخرون بالتسويق الرقمي.
الحل هنا هو تبني خطة تسويقية متكاملة قد تستخدم أدوات مثل تويتر لإخراج الأحداث الحية.
عدم معرفة ما يمكن لموقع الويب القيام به
تعتقد بعض الشركات الصغيرة أنها تستطيع التحايل على موقع ويب مع صفحة Facebook. على الرغم من نجاح ذلك ، إلا أنها لا تتمتع بالقدرات التحليلية الكاملة.
إن وجود موقع إلكتروني على نظام أساسي مثل WordPress يفتح القدرة على الحصول على جميع القدرات التحليلية حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تسويقية ذكية ، وفقًا لبرادي.
أخذ الطرق الرخيصة
تحاول الشركات الصغيرة خفض التكاليف إلى أقصى حد ممكن دون التضحية بما يميز علامتها التجارية. هذه الاستراتيجية عادة ما تنجح ولكن ليس دائما عندما يتعلق الأمر بالتسويق - لا سيما التسويق عبر الإنترنت - بشكل جيد.
يقول بوليت: "في بعض الأحيان ، يعتقد الأشخاص أنهم يفعلون شيئًا جيدًا لنشاطهم التجاري ، ولكنهم قادرون على تدمير موقعهم على الويب بحيث لا يتم تصنيفه على Google".
تأكد من أن الأشخاص الذين يقومون بالتسويق عبر الإنترنت لديهم شفافية حول العوامل ذات الصلة مثل سلطة الصفحات والمجال.
الفشل في تحديد أولويات الأهداف
لا يمكنك السفر إلى أي طريق تسويقية حتى تعرف كيف تبدو وجهتك المفضلة. المقاييس هي طريقة رائعة لتحديد كيفية عمل الأشياء.
تحليلات Analytics جيدة ولكنك تحتاج إلى وضع علامات محددة مثل نتوء ثابت في المبيعات لقياس النجاح هنا. يجب على الاثنين العمل معا.
لا يفهم من هو سحب سلاسل التسويق الخاصة بك
لا تولي بعض الشركات الصغيرة الاهتمام لتحديثات Google مثل Panda. لا يمكن لأي عمل صغير أن يأمل في تجاهل القواعد المنصوص عليها في هذه والأمل في النجاح.
يجعل بوليت هذا واضحًا بطريقة أخرى.
"توفر Google ما بين 60 إلى 70 في المائة من معظم زيارات موقع الويب. إذا حصلت على حظر من Google ، فأنت تقول بشكل أساسي أنك لا تريد أن تكون في مجال الأعمال التجارية ، "كما يقول.
زاد إنفاقك ولكنك لا تعرف ما ينجح
أنت تحاول إنشاء منصات تسويق جديدة بسبب رسائل البريد الإلكتروني الشيقة التي تحصل عليها من شركات التسويق عبر الإنترنت التي تعدك بتصنيف واحد في الصفحة. قد لا يعمل اختيار شبكة واسعة للغاية ، ولكن العودة إلى أساسيات موثوق بها مثل AdWords هو رهان مضمون.
يقترح برادي أنه يمكنك استخدام ثلاثة إعلانات مختلفة واستخدام نظام أساسي موثوق مثل AdWords للتناوب بينهما.
يقول: "جرّبهم باستخدام كلمة رئيسية حصلت على حجم جيد عليها وانظر إلى نسبة النقر إلى الظهور".
توقع اعلانات التغريد ستعمل من قبل أنفسهم
لا تعمل أي شيء تقوم به عبر الإنترنت من خلال وجودك في عالم الإنترنت. إذا كنت قد وضعت للتو إعلانًا على Twitter واتركته بمفرده في محيط الإنترنت الواسع ، فلن تحصل على نتائج.
يقول تايلور إن Twitter لديه الكثير من الميزات التي تعمل مع إعلاناته مثل التركيز على سلوكيات واهتمامات السوق المستهدفة. وتقول إن تفصيل نهجك هنا يوفر لك النتائج.
تكتيكات وإستراتيجيات محيرة
إذا لم تكن لديك لغة واضحة واستخدمها بشكل صحيح ، فسيكون التسويق الخاص بك فوضى مختلطة.
البدء في توضيح مع الفرق بين الاستراتيجية والتكتيكات. إن التسويق عبر الهاتف المحمول وأدوات وسائل الإعلام الاجتماعية وما شابهها كلها تكتيكات تستخدمها لتعزيز استراتيجية الأعمال. استراتيجية العمل هي الأهداف التي تستخدمها التكتيكات لتحقيقها.
نقص التنسيق
في بعض الأحيان ، قد يكون فريق التسويق لديك كبيرًا جدًا و / أو مفككة. قد لا يكون لفرق التواصل الاجتماعي أي صلة بمعلني الراديو والإرسال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى انهيار في النظام بأكمله.
إذا قمت بدمج كل شيء وتحميله في لوحة المعلومات الصحيحة ، يمكنك مشاهدة كيفية عمل إعلانات Twitter و Facebook مع الأحداث المباشرة وعائد الاستثمار.
محتوى مكرر
هناك ميل لجهة التسويق في DYI لنسخ محتوى المنافس ولصقه. يمكن أن يؤدي قطع هذا الركن إلى فرض عقوبات من Google يمكن أن تكلفك الترتيب والمال.
الحل بسيط.أنشئ بعض مقاطع الفيديو حول نشاطك التجاري وضعه على موقعك الإلكتروني.
ثقافات الشركات العدائية
قد يواجه أصحاب الامتياز هذه المشكلة عندما يريدون تشغيل حملة لمتاجرهم الفردية. لن تسمح كل الشركات الكبيرة لأصحابها بتسيير أمور التسويق لأنفسهم. قد تكونون قادرين على الالتفاف حول ثقافة الشركات المحصورة عن طريق إعداد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ونشر مواد شخصية من العمل. تضيف إضافة صور الموظفين والمديرين هذا الشعور الشخصي المريح.
عدم وجود الرؤية
لا تزال هناك بعض الشركات الصغيرة التي تعتقد أنها لا تحتاج إلى تسويق متكامل و / أو رقمي ، ويمكن أن تحقق أداءً جيدًا حتى بدون موقع ويب.
ضع في اعتبارك حتى الناس في بلدة صغيرة لديها الهواتف الذكية في هذه الأيام. أنت تفوّت نشر الخبر على سلعك وخدماتك إذا لم تستفد من جميع الأدوات التي يقدمها التسويق الحديث.
* * * * *
ملاحظة: ظهر هذا المقال لأول مرة في مجلة Small Business Trends - Marketing Edition 2017. لتنزيل نسخة مجانية والحصول على النسخ المستقبلية أولاً ، انقر هنا.
Sledgehammer الصورة عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
