في حين لا يزال الاقتصاد العالمي يشهد نمواً محدوداً ، هناك مجال واحد لا يزال يشهد توسعاً هائلاً - التجارة الإلكترونية المتنقلة ، وغالباً ما يشار إليه باسم التجارة الإلكترونية. تشير التقديرات إلى أن حوالي 48٪ من المستهلكين يستخدمون أجهزتهم الجوّالة للتصفح بحثًا عن المنتجات ، ويُعتقد أن عدد زيارات الجوّال يتجاوز عدد زيارات سطح المكتب بحلول عام 2015.
عندما يصل مستخدم الجوّال إلى موقعك ، فما هي تجربته؟ هل هو سلس أم معقد؟ للتعمق أكثر ، يجب عليك البدء في تحسين موقعك على الويب على الفور.
$config[code] not foundهل تواجه صعوبة في قياس موقعك للجوّال؟ هل هو لا يولد ما يكفي من الخيوط؟ كيف تنوي توفير إمكانات رائعة للتجارة؟ إذا كنت مجهزا بأسئلة لا حصر لها ، دعني أساعدك في تقييم موقع التجارة المتنقلة الخاص بك للتأكد من أن عملك أيضا يرى المستوى المناسب للنمو.
من المؤكد أن فهم المقاييس التالية سيجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال.
الحصول على نظرة ثاقبة عالم المحمول
قبل فهم المقاييس ، يجب أن تعرف بالضبط ما يجب قياسه. لتحقيق ذلك ، حقق أقصى استفادة من برنامج تتبع التحليلات المعروف باسم Google Analytics. يساعدك البرنامج على تتبع الحملات ، ومعدلات الارتداد ، والتخلي عن العربة ، وحتى المنتجات التي تحقق أعلى عائد. يجب عليك أولاً فهم الطريقة التي يظهر بها نموذج الزيارات الإجمالي من أداء الجوال.
ستساعدك المقاييس الثلاثة التالية على تتبع اكتساب المستخدمين من مصادر مختلفة:
- عدد الزيارات: كم عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب من جهاز جوال؟
- عدد الزيارات الفريدة: كم عدد الأشخاص المختلفين الذين زاروا موقعك على الويب؟
- إجمالي مشاهدات الصفحة: كم عدد مرات مشاهدة صفحات موقعك؟
الشيء الأكثر إثارة للاهتمام الذي يمكنك تتبعه هو كيف تتغير مقاييس الاكتساب بمرور الوقت. يمكنك أن ترى كيف تتغير نسبة حركة المرور إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
تعلم سلوك المستخدم
ستتتبع المقاييس الثلاثة التالية سلوك المستخدمين لتقديم إحصاءات حول ما إذا كان الموقع يتجه نحو تحقيق هدفه.
- صفحة لكل زيارة: كم عدد الصفحات التي يتم عرضها خلال زيارة واحدة على جهاز محمول؟
- الوقت المستغرق في الموقع: كم من الوقت ينفقه كل زائر على موقع الويب للجوّال؟
- معدل الارتداد: ما مدى سرعة المستخدمين عن التشغيل؟
يمكنك تصنيف مستخدمي الجوال إلى ثلاث فئات من التفاعل:
- التصفح أثناء الضجر: يسعى هؤلاء الأشخاص للترفيه أثناء الانتظار في الصف في البنك أو في الأماكن العامة.
- التصفح شيء عاجل: يبحث هؤلاء الأشخاص عن معلومات حساسة حول موقف معين مثل وقت العرض التالي للفيلم أو أقرب المطاعم.
- التصفح المتكرر: يبحث هؤلاء الأشخاص عن معلومات حساسة عن الوقت مثل نتائج المباريات الرياضية أو أسعار الأسهم.
يؤدي فهم "وضع المستخدم" الخاص بزائر الجوّال إلى إلقاء مزيد من الضوء على مقياس السلوك بمرور الوقت. هذا أمر بالغ الأهمية لأن المتسوقين عبر الجوال لديهم العديد من القيود. تتأثر خبرتهم بالجهاز الذي يستخدمونه وكذلك عرض النطاق الترددي لاتصالهم بالإنترنت. لذا من المهم أن تفهم ما إذا كنت تدير هذه الجوانب أو تتجاهلها تمامًا.
احصل على معدل التحويل
يتتبع المقياسان التاليان تحويلات المستخدمين وقيمة كل منهم. تُظهر النتائج كيف يساهم الزائرون المتنقلون في الحد الأدنى لموقع الويب.
- معدل التحويل: عدد الزائرين الذين ينتقلون إلى الخطوة التالية ، مثل التسجيل أو طلب المزيد من المعلومات أو ما إذا كان سيتم شراء المنتجات المحددة أم لا.
- متوسط حجم الطلب: يتتبع هذا المبلغ المتوسط بالدولار لكل طلب.
التركيز على تحسين تصميم موقعك
بالتأكيد لن تعمل الثراء والعظمة مع مواقع المحمول. يجب أن تكون مواقع الويب للجوّال دقيقة لتحقيق رؤية أفضل. تذكر أن تصفح أحد المواقع على أجهزة الجوال لا يمكن أن يكون أسرع إلا إذا كان اتصال الإنترنت سريعًا. لذلك ، صمم المحتوى والعناصر الأخرى في موقعك بهدف جعله متوافقًا مع الجوّال.
نظرًا لأن كل جهاز محمول له خصائصه الخاصة ، فمن الضروري التكيف مع نموذج تصميم سريع الاستجابة. تختلف جميع الأجهزة المحمولة من حيث نوع محتوى الموقع وكذلك الحجم. على سبيل المثال ، شاشة iPad أكثر راحة في عرض المحتوى المرئي الغني بالمقارنة مع iPhone. لذلك ، من أجل توفير وظائف تصفح سهلة ، يجب تحسين موقعك بحيث يمكن مشاهدته بشكل صحيح من جهاز iPhone.
التصميم المتجاوب يمكن أن يضمن أن الموقع بأكمله ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية ، يمكن أن يتم بناؤه وتصميمه واستخدامه في أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز. ليس هذا فحسب ، بل إن الموقع الذي تم تصميمه باستخدام التصميم المتجاوب قادر أيضًا على اكتشاف طبيعة الزيارات الواردة من موقعك عبر الهواتف الذكية أو أجهزة iPhone أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة iPad.
تتطور شركة mCommerce المتطورة لتجار التجزئة عبر الإنترنت واعدة بالنتائج في السنوات القادمة. حتى يتسنى لك تتبع المقاييس ، يمكنك الحصول على فهم شامل لكيفية جذب موقع ويب للجوّال للعملاء وتوجيههم إلى اتخاذ إجراء ، ثم نقلهم لإكمال هذا الإجراء.
صورة قرص التسوق عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
