يمكن أن توفر الحملات الاجتماعية دفعة كبيرة لنشاطك التجاري بعدة طرق مختلفة. لكن قد تكون الفكرة مربكة قليلاً إذا بدأت للتو. إذا كنت تفكر في تشغيل حملتك الاجتماعية الأولى ، فاطلع على قائمة النصائح أدناه لجعل حملتك الأولى ناجحة قدر الإمكان.
أفضل ممارسات الحملات الإعلامية الاجتماعية
حدد أهداف واضحة
إذا كنت بصدد بدء حملة اجتماعية ، يجب أن يكون لديك سببًا لذلك. لا تحتاج إلى تعيين هدف عام فقط ، بل يجب أيضًا تحديد أهداف قابلة للقياس ترغب في الوصول إليها في النهاية.
$config[code] not foundقال كاميرون يوغانيك ، مدير العلامة التجارية العالمية في Hootsuite في رسالة بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "تبدأ الحملات الاجتماعية الناجحة بهدف واضح. هل تحاول بناء الوعي؟ توليد الخيوط؟ تنمو مجتمعك؟ اختر واحدًا أو اثنين من أهداف الحملة في وقت مبكر من دورة التخطيط واجعل هؤلاء هم نجمك الشمالي أثناء رسم الأهداف والتكتيكات. سيساعدك ذلك على مواءمة حملتك مع أهداف العمل ، والتواصل بوضوح مع جميع المعنيين ، وعرض نتائج واضحة في النهاية ".
ابحث عن المشكلة (المشكلات) التي يواجهها عملاؤك
من الواضح أنك تريد أن تساعد حملتك الاجتماعية في عملك بطريقة ما. ولكن لن يجذب أي عملاء اهتمامًا أو يشاركوا إذا لم تساعدهم أيضًا. لهذا السبب ، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث مسبقًا ، إما من خلال استطلاعات الرأي أو جمع تعليقات العملاء على الشبكات الاجتماعية. تعرّف على المشكلات الشائعة التي يتعامل بها عملاؤك مع نشاطك التجاري أو محنك ، وقدم لهم شيئًا يمكن أن يساعدهم في حل تلك المشكلات.
يقول Uganec ، "في عالم الإنترنت المزعج اليوم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون حملتك على أساس رؤية العملاء. تسقط العديد من حملات وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل ثابت لأنها تتمحور حول المنتج بدلاً من تسليط الضوء على الألم الذي يمكنك حلّه للعميل. "
توفير القيمة
بالإضافة إلى جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للتقييم ، يمكنك أيضًا الاستفادة من تقديم نوع من الحوافز للمتابعين للمشاركة. على سبيل المثال ، يمكن للمسابقات ذات الجوائز ذات القيمة والقيمة جذب الأشخاص حقًا.
ابق بعيدا عن رسائل التسويق المستقيمة
يدرك عملاء اليوم تمامًا متى يتم التسويق لهم. وعلى الرغم من أن حملتك في نهاية المطاف جزء من خطتك التسويقية ، يجب ألا تعاملها كمنصة لتبادل رسائل التسويق التي تريدها. وبدلاً من ذلك ، اجعله شارعًا ذا اتجاهين حيث تتفاعل فعلاً مع العملاء وتوفر قيمة له.
أضف أين زبائنك
هناك العديد من خيارات النظام الأساسي المختلفة لحملاتك الاجتماعية. لذلك من المهم أن تختار بحكمة. إذا كان غالبية العملاء المستهدفين على Facebook ، فمن المحتمل أن يكون هذا خيارًا جيدًا. ولكن يمكنك أيضًا التركيز على Twitter أو Instagram أو Pinterest أو مزيج من هذه المنصات.
الالتزام بجدول نشر
للحفاظ على حملتك على المسار الصحيح وتنظيمها ، يلزمك الالتزام بجدول زمني منتظم للنشر. ربما ستشارك جزءًا جديدًا من المحتوى يوميًا. أو ستقدم مسابقات مختلفة في نقاط معينة على مدار الأسبوع. ما عليك سوى التأكد من أنك متسق وأن العملاء والمتابعين يعرفون ما يمكن توقعه.
قم بتضمين إستراتيجية المشاركة
لكن مشاركاتك المخطط لها ليست سوى جزء من حملتك. إذا كنت لا تتفاعل أيضًا مع الأشخاص على الشبكات الاجتماعية ، فأنت في الحقيقة تفوتك. لذا ، قبل استخدامك في campign ، يقترح Uganec أيضًا وضع خطة لكيفية الاستجابة إلى الأشخاص الذين يتفاعلون مع محتواك بطريقة ما.
تعزيز على منصات مختلفة
على الرغم من أن حملتك هي في النهاية وسيلة للترويج لنشاطك التجاري ، فستحتاج أيضًا إلى وضع إستراتيجية ترويجية للحملة نفسها. إذا كنت تقوم بإنشاء مشاركات ، فإن الأشخاص الذين سيرونهم فقط هم الأشخاص الذين يتابعونك بالفعل. يتمثل أحد خيارات الترويج لحملتك في المشاركة بشأنها على الأنظمة الأساسية الأخرى. لذلك إذا كانت حملة تتمحور حول Facebook ، فقم بربطها على حساب Twitter الخاص بك أو في الرسالة الإخبارية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني للحصول على المزيد من الوضوح. أو يمكنك تجربة الإعلان لبناء جمهورك.
السماح للمشاركة الخارجية
هناك طريقة أخرى سهلة للحصول على بعض الرؤية لحملتك وهي السماح لعملائك بتنفيذ العمل نيابةً عنك. قم ببناء جانب المشاركة من خلال منح العملاء نوعًا من الحوافز للمشاركة في الحملة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستضيف مسابقة ، فقم بالسماح بإدخالات إضافية عند مشاركة العملاء مع أصدقائهم.
اجعل المشاركة سهلة
حتى إذا كان لديك محتوى وجوائز قيمة ، فلن يشارك الأشخاص في حملتك أو يتفاعلون مع علامتك التجارية إذا لم تكن تسهل عليهم ذلك. لذلك تحتاج إلى الحد من عدد الخطوات اللازمة للمشاركة وتحديد تلك الخطوات بوضوح حيث يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة.
استخدم الأدوات الصحيحة
هناك الكثير من الأدوات التي يمكنك استخدامها لجعل حملاتك الاجتماعية أسهل. على سبيل المثال ، تقدم Hootsuite منتجًا للحملات يتيح لك تشغيل حملاتك من لوحة تحكم واحدة.
تضمين الصور ذات الصلة
يمكن أن تكون الصور مفيدة أيضًا في حملاتك كطريقة لجذب انتباه الأشخاص. يقترح Uganec استخدام منصة مثل Canva لإنشاء رسومات جذابة لتضمينها في محتواك.
جمع ملاحظات لضبط المحتوى الخاص بك
على الرغم من أنه يجب عليك الالتزام بالهدف الرئيسي لحملتك طوال الوقت ، فقد يكون من الضروري تعديل إستراتيجيتك على مدار حملتك. يتعين عليك الانتباه إلى التعليقات التي تتلقاها من العملاء والنظر فيما إذا كانت هذه التعليقات قد تبرر بعض التغييرات.
يقول Uganec ، "تسمح لك التعليقات الفورية التي تتلقاها من وسائل التواصل الاجتماعي بتعديل إرسال وتوجيه المحتوى الخاص بك ، غالبًا عدة مرات أثناء الحملة. يراجع فريقي في Hootsuite محتوى الحملة يوميًا وغالبًا ما يعيد كتابة مشاركات ونصائح اليوم التالي استنادًا إلى الأداء الذي نراه ".
استخدام Analytics
يقترح Uganec أيضًا استخدام Google Analytics أو نظام أساسي مماثل لقياس الزيارات والنشاطات التي تجلبها حملتك إلى موقعك. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد التأثير الفعلي للحملة على نشاطك التجاري.
تعلم من تجربتك
بعد إكمال حملتك ، ستحتاج إلى الاطلاع على تأثير الحملة ومقارنتها بالأهداف التي حددتها مسبقًا. انظر إلى العوامل التي تعتقد أنها تعمل بشكل جيد وأيها لا تكون فعالة. ثم استخدم ما تعلمته لتطوير حملة أفضل في المرة القادمة.
وسائل الاعلام الاجتماعية الصورة عبر Shutterstock
9 تعليقات ▼
