من المحتمل ألا يتم استلام قطع الغيار للسيارات أو الأجهزة الكهربائية أو أجهزة الكمبيوتر في الوقت المناسب دون مسؤولي الضمان ، الذين يشرفون على عملية الضمان من الخضوع إلى تنفيذ الأوامر. يعمل معظم مسؤولي الضمان للمصنعين أو الوكلاء أو الموزعين ، ويشرفون على الموظفين أثناء عملية الإتمام والشحن. رواتبهم يمكن أن تختلف ، اعتمادا على الخبرة ، صاحب العمل الذي يعملون فيه والموقع الجغرافي.
$config[code] not foundالمسؤوليات الأساسية
يقوم مسؤول الضمان بمراجعة مطالبات الأجزاء والمعدات وتحديد تلك التي تغطيها الضمانات. ثم يقومون بإدخال العناصر في أجهزة الكمبيوتر ، وتقديم طلبات للوفاء والحفاظ على قواعد البيانات لجميع العملاء وقطع الضمان اللازمة. يمكن لمسؤولي الضمان الاتصال بالعملاء للحصول على معلومات إضافية حول طلبات الضمان. وتشمل المسؤوليات الرئيسية الأخرى تنسيق الطلب والشحن لجميع الأجزاء ، وجمع المدفوعات للضمانات الجزئية وتدريب الموظفين في إدارة الضمان.
بيئة العمل
يعمل معظم مسؤولي الضمان عادةً خلال ساعات العمل العادية ، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً ، على الرغم من أن العاملين في الوكلاء ومحلات البيع بالتجزئة قد يعملون في المساء وعطلات نهاية الأسبوع. يقضون معظم وقتهم على الهاتف أو العمل من أجهزة الكمبيوتر. نظرًا لحجم طلبات الضمانات والمواعيد النهائية لبنود الشحن ، قد يعمل مسؤولو الضمان في بيئات مرهقة. كما أنهم قد يكونون عرضة للإصابة والإصابات في العضلات والعظام ، بينما يساعدون في ملء الطلبات ، حيث أن بعض قطع الغيار تكون ثقيلة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتعليم والمؤهلات
عادةً ما يكون لدى مسؤولي الضمان على الأقل شهادات الدراسة الثانوية أو اجتياز اختبارات معادلة تطوير التعليم العام. نظرًا لأنهم مشرفون يشرفون على عملية الطلب والشحن لأغراض استبدال المنتجات ، فإنهم يحتاجون عادةً إلى بعض الخبرة في المجال على الأقل ، سواء كان ذلك لمدة ستة أشهر أو سنة أو سنتين أو أكثر. الخبرة المطلوبة مشروطة بصاحب العمل. ومن المؤهلات المهمة الأخرى لهذا العمل الاهتمام بالتفاصيل والإدارة والتنظيم والاتصالات واتخاذ القرار والحاسوب ومهارات خدمة العملاء.
متوسط الرواتب السنوية
كان متوسط الراتب لمدير الضمان 46،000 دولار اعتبارًا من عام 2014 ، وفقًا لواقع الأمر. وكانت رواتبهم تقريبًا مماثلة للإنتاج والتخطيط والتعجيل بالكتبة ، الذين كسبوا 46،290 دولارًا اعتبارًا من مايو 2013 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. تصنف BLS إنتاج وتخطيط وتسريع الكتبة "ككتبة تسجيل المواد" ، الذين يتتبعون شحنات المنتجات في الوكلاء والمصانع. حصل مسؤولو الضمان على أعلى رواتب بلغت 58000 دولار أمريكي في واشنطن العاصمة ، استنادًا إلى بيانات 2014 الفعلية. لقد احتلوا المركز الثاني في ولاية نيويورك بمبلغ 56000 دولار في السنة. وكان لدى هؤلاء الموجودين في نبراسكا وهاواي أدنى رواتب قدرها 000 34 دولار و 000 29 دولار على التوالي.
المستقبل الوظيفي
لا تتنبأ BLS بفرص العمل لمشرفي الضمان. طريقة واحدة لتقدير وظائف مدير الضمان لقطاع السيارات هي من خلال فنيي السيارات والميكانيكيين ، الذين يقدمون خدمة معظم إصلاحات الضمان. ومن المتوقع أن تزيد العمالة لفنيي السيارات والميكانيكيين بنسبة 9 في المائة من عام 2012 إلى عام 2022 ، حسب تقرير BLS ، وهو متوسط مقارنة بمعدل 11 في المائة على المستوى الوطني لجميع المهن. وسيشهد موظفو تسجيل المواد ، الذين يقومون بتتبع وقطع تبديل قطع الغيار للأصناف المصنعة ، زيادة بنسبة 1 بالمائة في الوظائف.
