يخلق الأشخاص المختلين حالات اختلال وظيفي. يمكن لأحد أعضاء الفريق ذو مهارات التواصل الضعيفة أن ينفجر بيئة الأعمال. لكن المتواصل الرائع الذي لا يسحب ثقله على الفريق يمكنه فعل الشيء نفسه.
$config[code] not foundالمشكلة هي الفوضى المكتبية التي أوجدتها سياسات المكاتب غير المُدارة.
في أي وقت تتشكل فيه مجموعة ، ستكون هناك لعبة للسلطة وتحديد المواقع - وهذا أمر طبيعي. يحدث ذلك في المدارس الثانوية ، والفرق الرياضية ، والمنظمات الاجتماعية. وهذا يحدث في إعدادات الأعمال. إنها وظيفة عادية للمجموعات.
ومع ذلك ، تصبح المشاركة اختلال وظيفي ، إذا استمر دون مراقبة.
من المسؤول؟
لا يتعين عليك أن تكون جرافة لإدارة نشاط تجاري أو إدارة فريق بكفاءة. ولكن عليك أن تكون جريئًا بما يكفي لوضع معيار ، ثم حماية هذا المعيار.
في الاختلالات الخمسة للفريق ، وهو حكاية قيادية من قبل باتريك Lencioni ، وهو يبرز فكرة أن الفرق يمكن أن تكون مختلة في طبقات. يصور على شكل هرم ، Lencioni يقول:
"إن الخلل الأول هو غياب الثقة … الذي ينبع من عدم رغبتهم في أن يكونوا ضعفاء في المجموعة".
وبالتالي ، فإن مشكلة الثقة تخلق مشكلة نزاع تؤدي إلى مشكلة تتعلق بالالتزام بالإضافة إلى مشكلة تتعلق بالمساءلة. بحلول الوقت الذي تتراكم فيه هذه القضايا الأربع فوق بعضها البعض ، ينتهي بك الأمر بفريق وشركة ذات أداء ضعيف - وهي القضية النهائية عندما يتعلق الأمر بتأثير الشركات الصغيرة.
من أين أتت المشكلة الأولى؟
إذا كانت الثقة هي الأساس في علاقات الفريق الناجحة ، فكيف تقوم شركة صغيرة بفكها في المقام الأول؟ هناك بعض الأمور التي تعترض طريق:
$config[code] not found- قلة الوعي بأن الثقة لم تكن مكتسبة.
- قائد يأمل أن تصلح القضية نفسها.
- مالك ليس لديه وقت لهذه الأنواع من الاهتمامات.
الفرق الصحية لا تبني نفسها. إذا لم يكن أحد مسؤولاً بشكل فاعل عن الفريق ، فإنك تحصل على ما تحصل عليه - فوضى.
ثقة
يقول Lencioni:
"تبقى الحقيقة أن الفرق ، لأنها تتكون من كائنات غير كاملة ، هي في الأصل تعاني من خلل وظيفي".
تتابع فوضىنا الشخصية أينما ذهبنا. لدينا جميعاً مفاعيل ، مراوغات ، قضايا سلوكية يجب أن نديرها. نحن بشر ، إنه ليس عذراً ، إنها ملاحظة.
نظرًا لأننا أشخاص لديهم مشكلات ، فأننا نأتي عبر الباب بواعث قلق. إذا كانت هذه المخاوف تذهب دون رادع ، فليس هناك ثقة. ولكن إذا تم التعامل معها بفاعلية وباستمرار ، فعندئذ ننفتح - قليلاً في كل مرة. هذا الافتتاح يخلق مكانًا آمنًا للقيام بأعمال تجارية ، للتعاون ، لخلق أشياء مدهشة معًا.
نضع في اعتبارنا ، فإن المهنية البارعة تجعل معظم الوضع السيئ مهما كان. ولكن ما يهمك - ما هي المهارات ، والأفكار ، وما هي الاختراعات الذكية التي تركت على الطاولة ، بسبب اختلال فريقك غير الخاضع للرقابة؟
جر
التسويق هو الترويج لرسالة تعني شيئًا لجمهورك المستهدف. يأمل مالك الشركة الصغيرة في النهاية أن تتحول جهوده التسويقية إلى عملاء يدفعون. يريد رسالته للحصول على قوة جذب واكتساب الاهتمام.
التسويق لا يحدث فقط خارج الشركة ، لكنه يحدث أيضا داخل الفريق. في كل مرة يمر بها السلوك السيئ دون رادع ، يحصل معيار جديد على الاهتمام ، ويكتسب خلل وظيفي ، ويفقد الفريق مكانه. فريق تدميري سيؤدي في نهاية المطاف إلى تآكل الشركة.
تنص لينسيوني:
"عدم الانتباه إلى النتائج يحدث عندما يضع أعضاء الفريق احتياجاتهم الفردية (مثل الأنا ، والتطوير الوظيفي ، أو الاعتراف) أو حتى احتياجات تقسيمهم فوق الأهداف الجماعية للفريق".
مرة أخرى ، لا تبني الفرق نفسها ، ويفعلها القادة - وهذا يستغرق وقتًا. إن العمل الجماعي معًا هو سلوك متعلم في الغالب. شخص ما لديه لضبط المعيار.
زمن
تؤثر جودة فريقك على جودة نشاطك التجاري. إذا قاموا بتشغيل بعضهم البعض ، في نهاية المطاف سوف يقوم أحدهم بتشغيل عملائك. فكر في الأمر ، إذا فشل فريقك في التورط في أخطائه عند تعاملك مع بعضكما البعض ومعك ، فسوف يتسرب هذا السلوك. وعندما يتصل العملاء بقضايا ترغب في أن يواجهوا فريقا صادقا ومباشرا وموجها نحو الحلول. المراوغة والدفاعية هي مجرد عمل سيء.
هناك دائمًا وقت للقيادة.
في حقائق القيادة التي يحتاج كل قائد إلى معرفتها, يقول دايل كيرك:
"كقائد ، يمكنك إنشاء بيئة يتم فيها تشجيع الناس على العمل بانسجام معًا باستخدام مواهبهم ومهاراتهم الفريدة لتحقيق الأهداف المشتركة".
البيئة لا تنشئ نفسها. الزعيم يخلق البيئة.
في ما يلي ثلاث أدوات لمساعدتك على إعادة تصميم أجواء مكتبك:
- توقعات واضحة. تأكد من أن فريقك يفهم ما تتوقعه. ثم ترقى إلى هذا التوقع.
- ردود الفعل المستمرة على السلوك. تأكد من أن فريقك يرى أنك تستجيب لسلوك مشكوك فيه. غالبا ما يحدث التصحيح الذاتي مع القليل من التوجيه.
- مسار عمل ملموس لحل النزاع. كل قضية ليست قضية رئيسية. يمكن للمدراء التحقق من أشياء معينة بمجرد التحدث. لكن بعض أنواع المخاوف ، بما في ذلك التحرش الجنسي وأشكال التنمر الأخرى ، تحتاج إلى مسار كتابي وواضح من العمل.
يمكنك أن تكون حازما ولكن عادلة وممتعة وفعالة. ولكن عليك أن تظل صريحًا وتركز على نوع الفريق والبيئة التي تنشئها.
مدير أول صورة عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
