يميل أصحاب الأنشطة التجارية في مجال الضيافة إلى التركيز على المواقع الخاصة بالسفر عبر Google وغيرها من أماكن البحث العامة ، وفقًا لما ذكره Mike Blumenthal of Blumenthals Blog وأحد أعضاء هيئة التدريس بالجامعة المحلية. ومع ذلك ، يشير الاستطلاع إلى أن ذلك لا يتطابق بالضرورة مع المكان الذي يبحث فيه المستهلكون عن فنادق المبيت والإفطار لعطلتهم التالية.
$config[code] not found"معظم مالكي المبيت والإفطار يركزون فقط على التعليقات على TripAdvisor ، و BandB.com ، ومواقع مماثلة ، بينما يركز الناس في مجال البحث المحلي بشكل أساسي على Google". "لكن المستهلكين قالوا إنهم ينظرون إلى المراجعات من كل مكان."
من بين الذين شملهم الاستطلاع ، قال 31.5 ٪ أن جودة المراجعات على مواقع السفر كانت الأكثر أهمية بالنسبة لهم عند اختيار السرير والفطور. وقال 20.9٪ أن جودة المراجعات على Google كانت الأكثر أهمية بالنسبة لهم.
ولهذا السبب ، أوضح Blumenthal أنه من المهم للأنشطة التجارية أن تجعل من السهل على العملاء ترك التعليقات في أماكن مختلفة. دعهم يتركون مراجعات ياهو إذا كان لديهم بالفعل عنوان بريد إلكتروني في ياهو. أو اقبل التعليقات على Citysearch نظرًا لأنها تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام Facebook:
"امنحهم المزيد من الخيارات - لا تدعهم يتركون فقط التعليقات على Google أو TripAdvisor. هناك الكثير من الأشخاص الذين يطلبون مراجعة ونسيان ذلك ، لكنك تحتاج حقًا إلى التفكير في المستهلك في هذه العملية ".
بالإضافة إلى ذلك ، قال 27٪ فقط من المشاركين إنهم عند البحث عن مبيت وإفطار على Google ، سينتقلون مباشرة إلى الموقع الرسمي. يفعل باقي المستهلكين أشياء أخرى مثل عرض خرائط Google أو مراجعات Google. لذلك ، قال Blumenthal أنه من المهم للأنشطة التجارية أن تكتمل صفحاتها على + Google وأن تكون جذابة بشكل مرئي:
"قد لا تفعل الجزء الاجتماعي من + Google ، ولكن لا يزال من المهم جعل صفحتك متميزة عن المنافسين."
بالإضافة إلى توفر جميع المعلومات الضرورية مثل ساعات ومعلومات الاتصال ، تعد صور الجودة والصور عناصر أساسية في صفحتك المحلية على + Google. للذهاب فوق الأساسيات ، اقترح بلومنثال زيارة مصور جوجل المحلية وإنشاء جولة افتراضية.
على الرغم من أن البحث اقترح أن يركز B & B نموذجيًا على تسويق العملاء الجدد على Google ، إلا أنه اقترح أيضًا التركيز بشكل أقل على Facebook للبحث عن عملاء جدد. قال 4٪ فقط من المستهلكين إنهم يطالبون بتوصيات على مواقع التواصل الاجتماعي عندما يبحثون عن مبيت وإفطار. على الرغم من ذلك ، قد يكون Facebook ذا قيمة في بناء أعمال متكررة بين أولئك الذين زاروا بالفعل. قال Blumenthal:
"فيس بوك ليس مكانًا يقوم فيه المستهلكون باتخاذ قرارات الشراء. إنهم يستخدمونه للتواصل الاجتماعي بشكل أساسي. إنه مكان جيد لبرامج بناء العلامات التجارية والولاء ، ولكن لا تعتمد عليه كوسيلة لجلب عملاء جدد. "
المزيد في: Facebook 5 تعليقات ▼
