مع مجموعة من الأدوات الرقمية التي تحظى بشعبية على مر السنين ، يقوم عدد متزايد من الشركات بتطبيقها لتعزيز استراتيجياتها التسويقية. في محاولة لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها ، تبحث جميع الشركات عن طرق لتوسيع نطاق وصولها إلى العملاء الحاليين والمحتملين.
تُعد سمعة النشاط التجاري أحد الجوانب الأساسية التي يميل العملاء إلى التحقق منها قبل أن يقرروا الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يقدمها. ما يقرب من 75 في المئة من المستهلكين يقولون أن كلمة من الفم هو المؤثر الرئيسي في قرارات الشراء. مع وجود حواجز تذويب الإنترنت بين العملاء ، يمكن أن يتنقل الكلام الشفهي بسرعة الضوء. لذلك ، يمكن أن يكون لسمعة نشاطك التجاري عبر الإنترنت تأثير كبير على إنشاء العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم.
$config[code] not foundمن الناحية المثالية ، إذا بحثت عن اسم نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، فستتمكن من رؤية الروابط إلى موقعك على الويب ، وملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية ، وما إلى ذلك - بشكل عام الأشياء التي يمكنك التحكم فيها. قد تؤدي النتائج التي تحتوي على مراجعات سلبية إلى إلحاق الضرر بآفاق نشاطك التجاري. لذلك ، يجب أن تكون لديك الاستراتيجيات الصحيحة المناسبة لإدارة سمعة نشاطك التجاري عبر الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على بعض هذه.
نصائح إدارة السمعة على الإنترنت
المطالبة اسم العلامة التجارية الخاصة بك
بغض النظر عما إذا كنت تقوم بإنشاء ملفات تعريف الأعمال الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي أو الأنظمة الأساسية الأخرى ، فمن المحتمل وجودها بالفعل. ستحتاج إلى المطالبة بذلك قبل أن يبدأ أي شخص في تشويه علامتك التجارية بالتحكم في هذه الملفات الشخصية. هناك العديد من الموارد التي يمكنك استخدامها لهذا الغرض.
بمجرد المطالبة بالملفات الشخصية ، يمكنك التركيز على تحسينها عن طريق إضافة مرئيات عالية الجودة وإشراك محتوى ومعلومات الاتصال ورابط لموقع الويب الخاص بك وما إلى ذلك.
راقب سمعة علامتك التجارية
من المهم معرفة ما يقوله الناس عنك. مع شعبية الأدوات الرقمية ، اتخذ الناس مخاوفهم وأسئلتهم وتعليقاتهم عبر الإنترنت. يمكنك استخدام تنبيهات Google لتلقي إشعارات حول اسم العلامة التجارية والكلمات الرئيسية التي تستخدمها وما إلى ذلك في كل مرة يستخدمها شخص ما على الويب.
الرد على النقد
قد تؤثر التعليقات السلبية والتعليقات على سمعة نشاطك التجاري بشكل كبير. الطريقة الوحيدة للتعامل مع هذه هي عن طريق الاستجابة بسرعة. هذا يمكن أن يقلل من الضرر الذي يمكن أن تسببه المراجعات السلبية. كما أن الاستجابة السريعة تعني أنك تهتم بالمستهلكين وأنك ملتزم بجعل تجربتهم مع أعمالك تجربة سلسة. لهذا ، يعد اتصال الإنترنت الممتاز مع اتصال واي فاي جيد أمرًا في غاية الأهمية.
إذا كان هناك خطأ من نهايتك ، فمن الحكمة التمسك بها وإنشاء الحلول. في حين أن الاحتراف أمر حاسم ، قد لا تسفر الاستجابة العامة عن أفضل النتائج عندما تتعامل مع النقد. إذا لزم الأمر ، يمكنك التفكير في معالجة المشكلة دون الاتصال بالإنترنت.
إيلاء الاهتمام لحسابات وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك
قوة الإعلام الاجتماعي ليست غريبة عنا. من خلال 2.1 مليار مستخدم نشط على شبكات التواصل الاجتماعي ، من المهم الاستفادة إلى أقصى حد من هذه المنصات لبناء سمعة شركتك على الإنترنت. تتمثل الخطوة الأولى في تحسين الملف الشخصي لنشاطك التجاري.
يمكنك نشر محتوى جذاب وتفاعلي ، وتنظيم مسابقات ومسابقات عبر الإنترنت مع حافز ، والاستجابة لمخاوف العملاء وما إلى ذلك. وهذا سيزيد من تأثيرك بين عملائك. ستعزز قوة حساب وسائل التواصل الاجتماعي الثقة والمصداقية وستكون فعّالة للغاية في تجاوز التعليقات السلبية.
سجل في دلائل الأعمال المحلية المحترمة
يمكن أن يساعد تسجيل عملك في الأدلة الشائعة في تحسين مصداقية علامتك التجارية. لذلك ، من المهم إدراج نشاطك التجاري في أكبر عدد ممكن من هذه الأنشطة. سيساعد هذا أيضًا في مواجهة التعليقات السلبية التي يتلقاها نشاطك التجاري.
نشر محتوى الجودة
يمكن أن يساعد نشر المحتوى التثقيفي والملائم في تحسين ترتيب موقعك على الويب في نتائج بحث Google لكلمات رئيسية محددة. يمكن لمثل هذا المحتوى الجيد أن يتفوق على أي ردود فعل سلبية يتلقاها نشاطك التجاري ، مما يقلل من الضرر الناتج.
النشر منشورات بلوق ضيف هو أيضا وسيلة فعالة للغاية لبناء سمعة. يمكن أن يكون الملف الشخصي للمؤلف الذي يحمل الاسم التجاري المذكور فرصة جيدة لتحسين سمعة علامتك التجارية.
الاتساق مهم للغاية أثناء إدارة سمعة نشاطك التجاري عبر الإنترنت. الاستثمار في إدارة السمعة عبر الإنترنت استباقية يمكن أن تؤتي ثمارها على المدى الطويل من خلال تخفيف الأضرار والخسائر التي قد تسببها. يجب عليك أيضًا مراجعة الخطوات التي تخطط لاتخاذها لإدارة السمعة قبل تنفيذها للتأكد من عملها.
ORM صور عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
