لقد قمت مؤخراً بترحيل عميل أعمال صغير إلى شركة Volusion لحلول التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. بدخوله ، بدا الأمر وكأنه القرار الصحيح بناءً على ميزانيتهم واحتياجاتهم. ومع ذلك ، من الصعب أن تعرف على وجه اليقين حتى تضع برنامج التجارة الإلكترونية فعليًا من خلال اختبار حقيقي. من خلال هذا التعليق ، أود أن أقدم لك ميزة ما اكتشفته.
$config[code] not foundقبل الدخول في عملية التحويل ، أعددت نفسي والعميل للتضحيات المستقبلية التي سنجعلها شائعة مع ترك سلة تسوق مخصصة للتجارة الإلكترونية إلى حل عربة تسوق eCommerce Plug-and-play. توقعنا بعض فقدان المرونة. ومع ذلك ، فإن ما اكتشفناه كان مقايضة قوية ، لأننا اكتسبنا ميزات وأصبحت بعض الأنشطة أسهل بكثير باستخدام Volusion.
لماذا نقلت أحد العملاء من عربة مخصصة إلى حل خارج الصندوق؟ هنا ملخص سريع. كشركة صغيرة ، سوف تبدو الأسباب مألوفة.
- العميل لا يستطيع تحمل مبرمج.
- بدأت الأمور في الانفصال عن عدم وجود TLC (أي ، كانت هناك صيانة مؤجلة وتحسين للموقع المطلوب)
- الموقع لم يكن المحمول ودية … وهذا أقل من الحقيقة والحاجة غير قابل للتفاوض.
استغرق الأمر مني أقل من شهر واحد لإطلاق متجر بديل. موكلي هو بنشوة حول المتجر الجديد بما في ذلك الشكل والمظهر (قلقهم الأكبر). كان المتجر نشطًا منذ أكثر من 3 أشهر دون مشكلات رئيسية.
فيما يلي قائمة من الايجابيات التي تجعلني مبشرًا للتطوع ، فضلاً عن القائمة الحقيقية للسلبيات.
$config[code] not foundالايجابيات من برامج التجارة الإلكترونية Volusion
التصميم
كان أكبر اهتمامات موكلي هو شكل وأسلوب المتجر الجديد المطابق لموقعهم الحالي. لم يكن لدي ميزانية لتصميم مخصص أو قالب مميز. في حين أنني متأكد من أن تصميمًا مخصصًا من شركة Volusion قد جعل الفرق سلسًا ، فإن الإصدار المجاني كان نجاحًا لموكلتي.
متجر المحمول
إنه بسيط مثلما يجب أن تكون جميع متاجر المحمول. بعبارة أخرى ، إنها تعمل - من خارج الصندوق.
التعليقات
تكون قدرة العملاء على إرسال المراجعة تلقائية وتأتي مع بريد إلكتروني للمتابعة بعد كل طلب.
إدراج كتالوج المنتج
لقد قمت ببساطة بتصدير متجري القديم ووضعه في المتجر الجديد. كان لا يزال هناك الكثير من العمل اليدوي الذي يتعين القيام به ولكن ذلك كان فقط بسبب الميزات الجديدة التي أردنا الاستفادة منها. كنت أرغب في الاستفادة الكاملة من قدرات كبار المسئولين الاقتصاديين.
الدفع وخيارات الشحن
من السهل جدا لبدء. كان من الجميل رؤية PayPal و Google Wallet كخيارات قياسية.
التسعير
هناك العديد من الإضافات بتكاليف إضافية ، ولكن لم أكن أتوقع عدم استنادًا إلى خبرتي في عمليات طرح المتاجر الأخرى. على سبيل المثال ، كنت أعرف أنني يجب أن أدفع مبلغًا إضافيًا للحصول على شهادة SSL. ما كان مفاجأة لطيفة هو عندما ردوا لي تكلفة SSL عندما يحتاج العميل إلى تغيير إلى نطاق فرعي مختلف. لا توجد رسوم المعاملات.
دعم العملاء
هذه هي أفضل ميزة من Volusion. دعم العملاء عبر الهاتف رائع. إذا كان لدي أي أسئلة ، فقد تم الرد عليها في غضون دقائق. لم يكن هناك تجربة سلبية واحدة مع دعمهم عبر الهاتف. ستفهم سبب التأكيد على دعم الهاتف بمجرد وصولنا إلى قائمة المواقع.
سلبيات للبرمجيات Volusion التجارة الإلكترونية
واجهة المستخدم
واجهة المستخدم ليست بديهية. لهذا كان لدي خبرة كبيرة مع فريق الدعم الممتاز. أوصي بشدة بالترقية إلى دعم Premium Premium حتى لو كان فقط للشهر الأول.
صادرات
ما لم تكن مبرمجًا ، لن تتمكن من إنشاء عمليات تصدير / تقارير مخصصة. لقد تمكنت من اختراق طريقي لنجاح Quickbooks ، وهو برنامج تغذية البيانات التابعة وملف المنزل. كانت أسعار من مبرمج أكثر من 5،000 دولار … بالتأكيد ليس في ميزانية موكلي. ستحتاج إلى الإبداع عندما يتعلق الأمر بتصدير البيانات إلى تطبيقات أخرى.
دعم فني
لا يمكن الوصول إلى الدعم الفني إلا عبر البريد الإلكتروني. كانت تجربتي مع الدعم الفني سلبية. كان هناك تأخير في الرد. لقد اختبرت الرد على كل بريد إلكتروني.
تكامل Quickbooks
انتهى بي الأمر بإنشاء عملية تصدير مخصصة نظرًا لأن الحل الحالي لم يكن قويًا بما فيه الكفاية لموكلتي.
$config[code] not foundالنشرة الإلكترونية
يلتزم موكلي باتصال دائم من أجل الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. كنت أتمنى توفير المال باستخدام Volusion ولكن وظيفة التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست هناك حتى الآن.
الحد الأدنى: لن يكون هناك حل مثالي. كل شيء ينطوي على المبادلات. ولكن مع الأخذ بعين الاعتبار جميع الميزات التي تم اكتسابها للسعر ، بالإضافة إلى سرعة التنفيذ ، كان Volusion حلاً جيدًا.
آمل أن توفر لك هذه المراجعة العملية نظرة ثاقبة لاتخاذ قرار سلة التسوق الخاصة بك. أوصي بـ Volusion إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير بدون موظفين متخصصين في تكنولوجيا المعلومات وكنت على استعداد للبقاء "في المربع".
