إن التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة موثقة توثيقاً جيداً ، لكن التسويق لا يزال يمثل تركيزاً حاسماً للكثيرين. في تقرير ShopKeep Small Business Pulse: 2018 ، قال 32٪ من المستجيبين أنهم يريدون تحسين تسويقهم. يسلط التقرير الضوء على زيادة الوعي لدى أصحاب الأعمال الصغيرة بحضورهم الرقمي والجهود التسويقية اللازمة للحفاظ عليه.
على سبيل المثال ، قال 57٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يعتمدون على موقع الويب الخاص بهم والمدونات لتشغيل أعمالهم في حين أن 44٪ آخرين يعدون وسائل الإعلام الاجتماعية كأداة هامة. وقال 12 ٪ أقل أهمية أنهم يستخدمون المؤثرين بشكل منتظم لتنمية أعمالهم.
$config[code] not foundعلى الرغم من وجود معدلات عالية من التبني الرقمي ، إلا أن ShopKeep كشفت أن أصحاب الأعمال الصغيرة ليسوا على متن الطائرة بالكامل بعد. على سبيل المثال ، ذكر 23٪ فقط من المستجيبين تطوير مكون للتجارة الإلكترونية لعملياتهم كهدف تجاري رئيسي. وهذا يتناقض مع الإجماع العام على أن الشركات تريد نقل بعض أو كل تجارتها عبر الإنترنت.
في مقالة على مدونة ShopKeep الرسمية ، يشير المدير التنفيذي مايكل دي سيمون إلى هذا التناقض لأنه ولد في اعتماد الدفع بواسطة الهاتف النقال. يشرح دي سيمون: "لا يزال هناك الكثير من الارتباك في السوق عندما يتعلق الأمر بالمحفظة الرقمية والمدفوعات المحمولة. في نشرة ShopKeep Small Business Pulse ، ذكر 43٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة أنهم لا يقدمون خيارات المحفظة المحمولة لعملائهم ".
هذا على الرغم من حقيقة أن 25000 شركة صغيرة في منصة ShopKeep مجهزة بقبول الدفع عبر الهاتف المحمول. يمضي دي سيمون قائلاً: "نعتقد أن تحسين التعليم وإضافة المزيد من الحوافز مثل ربط الدفعات الجوالة ببرنامج الولاء يمكن أن يكون شيئًا نراه أكثر في المستقبل لدفع المزيد من الاعتماد على التكنولوجيا".
في 2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey
قام ShopKeep بمسح أكثر من 1،700 من أصحاب الأعمال الصغيرة مع مخزن واحد على الأقل من الطوب في مختلف القطاعات في الولايات المتحدة وكندا في فبراير 2018. وقد شكلت متاجر التجزئة 50٪ من الشركات التي شملتها الدراسة ، ومطاعم الخدمة السريعة 21٪ ، ومطاعم الخدمة الكاملة. أو 8 ٪ ، والشركات المختلطة أو غيرها 21 ٪.
أما بالنسبة لحجم الأعمال ، فإن 50٪ من المستجيبين لديهم ما لا يقل عن 1-3 موظفين بدوام كامل و 25٪ لديهم أكثر من 4 موظفين بدوام كامل.
النقاط الرئيسية في المسح
عندما يتعلق الأمر بالتحديات ، قال 49٪ من أصحاب الأعمال إن الحفاظ على الربحية يأتي في مقدمة قائمتهم. كان التسويق واكتساب العملاء مشكلة بالنسبة لـ39٪ ، بينما قال 37٪ أن إدارة مخزونهم كانت أيضًا تحديًا. وفي ظل سوق العمالة الضيقة هذه ، كان توظيف وتوظيف الموظفين ذوي الجودة العالية يمثل أيضًا مشكلة بالنسبة إلى 34٪ من المستجيبين.
أظهرت الأسئلة حول اعتماد الدفع بواسطة الجوّال وجود مجموعة مختلطة من النتائج. قال 24٪ فقط من المجيبين أنهم شهدوا زيادة طفيفة في استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول في العامين الماضيين. لكن الغالبية العظمى أو 68٪ قالوا إنها ظلت بشكل أساسي كما هي. وهذا أقل بكثير من توقعات أصحاب الأعمال عندما قام ShopKeep بقياس الحماس في الدفع بواسطة الهاتف النقال في عام 2016. في ذلك الوقت ، كانت الشركات الصغيرة تتوقع أن تساهم مدفوعات الجوال في 50٪ من مشتريات العملاء بحلول عام 2018.
اليوم ، كشف المسح عن حسابات الدفع بواسطة الهاتف المحمول بأقل من 25٪ من طرق الدفع في حالة 56٪ من المستجيبين. وقال 43٪ آخرون إنهم لا يقدمون دفعات الجوّال. وعلى الجانب الآخر ، أفاد أقل من 2٪ من أصحاب الأنشطة التجارية أن مدفوعات الجوال تمثل 25-100٪ من معاملات العملاء المكتملة.
يمكنك إلقاء نظرة على الرسم البياني أدناه للاطلاع على بقية البيانات من استطلاع نبض النشاط التجاري لهذا العام في ShopKeep.
صورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
