غنى بوب ديلان مرة واحدة ، The Times They Are A-Changin "وهذه الكلمات مازالت ترنما اليوم ، بعد مرور 49 عامًا. يحتاج المسوقون إلى فهم كيف يمكن شحذ رسالتهم من خلال البيانات ، ولوني ستارك ، مدير تسويق المنتجات والتسويق في Adobe ، لديه حل. تنضم إلى Brent Leary لمناقشة المجالات الرئيسية الخمسة للتسويق الرقمي المتوفرة في Adobe Cloud Cloud.
$config[code] not found* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن خلفيتك؟
لوني ستارك: لقد كنت في Adobe لأكثر من 12 عامًا. أنا مسؤول عن تسويق المنتجات لحلول Adobe Experience Managers ، وهو جزء من Adobe Cloud Cloud. إنه مثالي بالفعل بمعنى أنني قد أتيت من خلفية تقنية.
أنا في قلب التسويق الرقمي الآن حتى يكون الجمع بين التكنولوجيا والإبداع أمرًا مهمًا تمامًا نظرًا لأن الأشخاص يبحثون في كيفية إجراء التسويق الرقمي بشكل جيد.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما مدى أهمية أن يفهم الناس المبدعين الاجتماعية والجوال اليوم من أجل خلق النوع المناسب من تجارب العملاء؟
لوني ستارك: أعتقد أنه من المهم حقًا فهم ما هو ممكن ، وكيف يريد الناس التفاعل من خلال قنوات التكنولوجيا هذه.
أشبه هذا العصر بالانتقال إلى التسويق الرقمي على نحو مشابه عندما تم اختراع التلفزيون لأول مرة. لقد غيَّر حقاً كيف حصل المسوقون على الوصول إلى جمهورهم واتصالاتهم الجماهرية ، وبثوا ما كان هناك. الآن ، يحتاج المسوقون إلى فهم كيف يمكن شحذ رسالتهم من خلال البيانات.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أجريت محادثة مع أنيل داش وأحد الأشياء التي تحدث عنها كان العرض "أنا أحب لوسي". كان الزواج من شخص يفهم قوة التلفزيون ويعرف كيف يخلق شيئًا أظهر تشغيله. كانت هناك برامج تلفزيونية أخرى ، لكن أيا منهم لم يأسر حقًا واستغل ما قدمه التلفزيون.
هل نحن في مرحلة نفهم فيها قوة التسويق الاجتماعي والرقمي؟
لوني ستارك: الانتباه شحيح ، وعندما يكون الاهتمام نادرًا ، على غرار ما حدث في التلفزيون ، هناك هروب إلى الجودة. لذلك بدأ المسوقون في معرفة ذلك. "كيف يمكنني إنشاء محتوى أكثر إقناعًا وكيف أتأكد من أنه أكثر ملاءمةً وأكثر فائدة؟"
أنا مندهش من الإبداع في الإعلانات التي هي الآن في المجلات الرقمية كذلك. قبل أن تكون الصور ثابتة ، وهي الآن تفاعلية. أعتقد أننا في لحظة "أحب لوسي".
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك التحدث قليلاً عن المجالات الرئيسية الخمسة في Adobe Marketing Cloud؟
لوني ستارك: لقد وضعناها في ما نعتبره أساسًا للتسويق المرئي ؛ لتكون قادرة على القيام بأشياء جيدة في هذه المجالات الأساسية الخمسة. واحد منهم قد تطرقنا بالفعل وهو التحليلات. هذا عن القياس. ما يتحدث عنه معظم الناس أو يعرفونه من Adobe ، هو المقاييس المتوفرة على الإنترنت. ولكن لا يعرف الكثير عن حقيقة أن لدينا أيضا القدرة على قياس دون اتصال. وهذا مهم حقًا.
نحن نتحدث عن التجارة الإلكترونية ، إنها ساخنة. الناس يتحدثون عن مقدار المال الذي ينفقه الناس. نميل إلى نسيان أنه على الرغم من أنها تنمو بسرعة ، وسوف تستمر في النمو إلى الأمام وإلى الأعلى ، فإنها لا تزال حوالي ستة بالمائة من إجمالي الإنفاق في قطاع التجزئة في الولايات المتحدة. لذا فإن الكثير من الأشياء تحدث في وضع عدم الاتصال وأيضًا جزء مهم.
القطعة الثانية هي Adobe Experience Manager. هذا هو كل شيء عن الخصائص الرقمية التي تملكها الشركات. في عالم الخبرة على الإنترنت ، تعلمت Experience Manager حقًا مساعدة الشركات في بناء خصائصها الرقمية الخاصة. مثال على ذلك هو فندق حياة ، سلسلة فنادق ، ويستخدمون مدير الخبرة ليكونوا قادرين على إنشاء وجهة مقصودة يمكن للناس الذهاب إليها والتسوق ، وشراء غرف الفنادق. إذن هذا اثنان من الخمسة.
والثالث هو Adobe Social. مع أي إستراتيجية تسويق رقمية ، يجب أن يكون لديك مكون اجتماعي لذلك. يدور برنامج Adobe Social حول إدارة حملات التسويق الاجتماعي من خلال Twitter و Facebook وإمكانية إدارة صفحات المعجبين عبر هذه القنوات.
الرابع هو Adobe Media Optimizer ، لذا فإن جزءًا من المزيج التسويقي ينفقه على الإعلانات. وكوننا قادرين على القيام بذلك بفعالية ، مع القدرة على تحسين إنفاقك للقول ، "يا ، إن موضع الإعلان عبر هذه القناة يعمل بشكل أفضل من هذا الإعلان الآخر ، لذلك ربما أريد نقل المزيد من استثماري إلى هذه القناة الأخرى". القدرة على القيام بذلك في الوقت الفعلي والقدرة على معرفة ما هو أفضل سعر للدفع مقابل إعلان معين بناءً على العائد. ومن الأهمية بمكان لأي المسوق الرقمي.
القطعة الأخيرة هي الهدف. تحدثنا عن البيانات ، وتحدثنا عن المحتوى والهدف هو الحل الذي يجمع كل ذلك معا لإجراء اختبارات. لديّ فرضية أعتقد أنك تحب الموسيقى ، وأعتقد أنك تحب هذا النوع من الموسيقى ، لذا سأستهدف هذه الصورة الخاصة لهذه الفرقة التي أعتقد أنك ستحبها حقًا اسم The Black Keys. يمكن أن أكون على حق ، لكنني قد أكون مخطئا. لذا يمكن أن أقول إن هناك فرقان آخران أعتقد أنهما قد تعجبك ، سأجرب تلك الصور.
يتيح لك Adobe Target إمكانية اختبار صور مختلفة ضدك وعلى أشخاص مثلك للتعرف على الصورة وحجم المحتوى الذي يناسبك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ذكرت شركة Adobe CMO ، Ann Lewnes ، أن Adobe تنفق حوالي 74٪ من ميزانية التسويق الرقمي مقارنةً بمتوسط الشركات الكبيرة في نطاق 20٪. ما الذي ستجعله الشركات أكثر تشابكًا وتركز على تسويقها في هذا الفضاء؟
لوني ستارك: مع التسويق الرقمي ، كلما ازدادت الجهود التي يمكن قياسها وجعلها أكثر تحركًا للبيانات ، كلما تمكنوا من معرفة أين يدفعون أعلى قيمة عبر سداد المزيد من الأموال إليها. أصبحت القطعة الكبيرة أكثر تحركًا للبيانات ومن ثم القدرة على تسريع جزء إنشاء المحتوى الخاص بها.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن أن يتعلم الناس أكثر؟
لوني ستارك: موقعنا على الانترنت. يمكنك التحقق من Adobe Cloud Cloud ، والذي سوف يدخل في كل الحلول الخمسة. ثم أعتقد أيضًا أن موردًا رائعًا آخر هو CMO.com.
هذه المقابلة على التسويق الرقمي جزء من واحد على واحد سلسلة مقابلة مع بعض رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. للاستماع إلى صوت المقابلة الكاملة ، انقر على المشغل أعلاه.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1
