يزداد الخلاف بين مطعم إيطالي صغير في كاليفورنيا وموقع Yelp للمراجعة. إن مالكي مطعم Botto Bistro ، وهو مطعم إيطالي في ريتشموند بكاليفورنيا ، مستاءون من موقع المراجعة لسياسته الخاصة بإدارة إعلانات المنافسين مباشرة بجوار مراجعات Botto Bistro.
في الماضي ، ادعى مالكو المطاعم أن هذه السياسة ربما تكون محاولة من جانب شركة Yelp للحصول على مطاعم بها صفحات مراجعة مجانية على الموقع لشراء إعلان أيضًا. كانت هناك مطالبات أيضًا بأن الموقع يعمد إلى إلقاء الضوء على المراجعات السلبية للأنشطة التجارية لنفس السبب.
$config[code] not foundلكن قرارًا حديثًا لمحكمة الاستئناف بالدائرة القضائية الفيدرالية التاسعة قضى بأن ممارسات مبيعات الإعلانات في Yelp لم تنتهك أي قوانين وربطتها بـ "المساومات الصعبة" ولا شيء أكثر من ذلك ، وفقًا لتقرير Ars Technica.
الآن ، يقدم مطعم Botto Bistro 50 في المائة من أي بيتزا للعملاء الذين يغادرون مراجعة نجمة واحدة منخفضة من المكان في Yelp.
هذا يزيد من المخاطر. كانت حانة Botto تقدم 25 في المائة من الوجبات مقابل المراجعات السيئة. تم إيقاف برنامج الخصم هذا بعد أن اتهم Yelp بأن هذا يعد انتهاكًا لسياسات الموقع.
الفكرة من خطة الخصم هي تخفيض تصنيف Botto Bistro بما فيه الكفاية بحيث لا يظهر في نتائج البحث.
كما حاول المالكون أيضًا إزالة المطعم تمامًا من Yelp ، ولكن الموقع قال إنه انتهك سياساته أيضًا.
حتى أن مالكي المطعم نشروا تحديًا إلى صفحتهم على Facebook مؤخرًا:
"نحن فخورون بأن نكون جزءًا من المجتمع الإيطالي الأمريكي ، فنحن لا نريد أن نكون جزءًا من مجتمع Yelp ولن نكون جزءًا منه بأي شكل من الأشكال. لدينا كذا بيئة خالية من الأحمق ، ونحن نحب أن نحافظ عليها بهذه الطريقة ".
في المرة الأخيرة التي كان فيها بوتو بيسترو يدير هذا العرض الترويجي بأسعار مخفضة ، ارتفعت الأعمال إلى حد كبير لدرجة أنها اضطرت إلى توظيف خمسة موظفين جدد. قد لا يكون ناجحا مثل هذه المرة. يبدو أن برنامج "الصرخة" قد استحوذ على هذه الممارسة وبدأ في إزالة هذه التعليقات السيئة عن قصد. في الكثير من المراجعات التي نُشرت في موقع Yelp حول Botto Bistro ، يقول العملاء إن التعليقات السابقة التي نشروها قد تم حذفها.
في الجولة الثانية هذه ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان ترويج الخصم يعمل كما كان في المرة الأولى.
الصورة: Yelp / Botto Bistro
7 تعليقات ▼
