يغطي الوصف الوظيفي لمستشار الدعم مجموعة كبيرة ومتنوعة من أوصاف الوظائف التي تختلف من الإدارة إلى الدعم الفني. يعتبر مستشارو الدعم جزءًا من واحدة من أسرع الصناعات نمواً وواحدًا من إجمالي الصناعات الأعلى دفعًا.
فريف
يقدم مستشارو الدعم الدعم الفني والإداري والعلمي للشركات والمؤسسات. في بعض الأحيان ، يعمل المستشارون بشكل مباشر للشركة ، وفي أحيان أخرى يتم الاستعانة بمصادر خارجية من شركات التوظيف.
$config[code] not foundالتعليم والتدريب
تتطلب العديد من الشركات درجة البكالوريوس على الأقل في علوم الكمبيوتر أو الهندسة لكي يتم اعتبارها كمستشار دعم. يتم توفير مستوى واسع من التدريب أثناء العمل بشكل عام.
الآفاق
ووفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، من المتوقع أن تنمو الوظائف الاستشارية في جميع المجالات (الإدارة والعلمية والتقنية) في 83٪ خلال عام 2018 ، ومن المتوقع أيضًا أن يدخل عدد كبير من المتقدمين إلى هذا المجال خلال السنوات القليلة القادمة. لذلك ، من غير المتوقع أن تنمو فرص العمل المتاحة بقوة.
الواجبات
تختلف واجبات المستشارين الدعم حسب الموضع ، ولكنها تشمل توفير الدعم للعملاء ، وتسجيل وتوثيق النشاط من خلال نظام التذاكر (نظام حاسوبي لتنظيم طلبات الخدمة) والحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل مع كبار الاستشاريين والفنيين.
ظروف العمل
معظم المستشارين الدعم الذين ليسوا على مستوى المشرف ومتوسط حوالي 35 ساعة في الأسبوع. في حين أن العديد من مستشاري الدعم يعملون في المكاتب ، غالباً ما يكون السفر مطلوباً.
