في هذه الأيام ، هذا صحيح. مهما كان حجم نشاطك التجاري صغيرًا أو صغيرًا ، فكل شخص مسوق. هيك ، ليس عليك حتى امتلاك مشروع تجاري. دعونا نواجه الأمر ، الجميع يقومون بتسويق أنفسهم أو بيع شيء ما ، على مستوى ما ، في مكان ما عبر الإنترنت ، في الوقت الحاضر. انضم إلى Kevin Cochrane ، نائب رئيس تسويق إستراتيجية المنتجات في Adobe ، وانضم إلى Brent Leary لإجراء مناقشة متعمقة حول المشهد المتغير باستمرار في المسوقين الرقميين اليوم.
$config[code] not found* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن خلفيتك الشخصية؟
كيفن كوشرين: لقد كنت في Adobe لمدة عامين ، ومثيرة للغاية ، لدي مسؤولية عن حلول إدارة تجربة الويب ، وكيف يمكننا تمكين عملائنا من الحصول على التواصل الاجتماعي ، والحصول على الجوّال ، وتقديم تجارب جذابة مخصصة عبر القنوات لبناء العلامة التجارية وزيادة الطلب.. لقد كنت في مجال إدارة المحتوى يعود إلى عام 1996.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف تغير التسويق الرقمي وإدارة المحتوى على مر السنين؟
كيفن كوشرين: حسناً في الأيام الأولى ، كان الأمر يتعلق ببناء العلامات التجارية. كان من المهم للغاية بالنسبة للشركات أن تكون قادرة على بث وتوصيل المعلومات عبر الموقع العام إلى كل جمهورها الخارجي وحتى الداخلي.
واحدة من التغييرات الرئيسية الكبيرة التي رأيناها هي الويب هي الطريقة الأساسية التي يتطلع إليها الناس للذهاب إلى السوق. في هذا العصر والمسوقين ، على وجه الخصوص ، هي الآن مسؤولة عن استراتيجية الشركة. فهي مسؤولة عن الجزء العلوي من نشاط مسار التحويل وقيادة Net-to-Lead وقيادة نمو إيرادات الخط الأعلى.
وهذا يعني بالنسبة لجهات التسويق اليوم أنه لا يتعلق فقط بتعزيز الويب لبناء علامة تجارية ، بل يتعلق بتوجيه الطلب. استفد من الموقع الإلكتروني بشكل حرفي لتوجيه العملاء إلى أنظمة التشغيل الآلي لقوات المبيعات الخلفية ، لإجراء المعاملات بشكل مباشر وزيادة نمو الشركات مرة أخرى.
أعتقد أن أحد التحديات مع ذلك ، كيف تقود الطلب في عصر يكون فيه للمستهلكين اهتمامًا مجزأًا للغاية؟ حيث لا يعرف المستهلكون بالضرورة الانتقال إلى موقعك على الويب لأنهم يقضون كل وقتهم على الشبكات الاجتماعية الخارجية مثل Facebook.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي أكبر التحديات؟
كيفن كوشرين: حسناً ، التحدي غير الواضح هو أن هناك العديد من الأدوات سهلة الاستخدام. نواجه انفجارًا في تقنيات التسويق المختلفة ، وقد صُممت كل واحدة من هذه الأدوات لمهاجمة أحد جوانب مشكلة دفع انخراط العملاء وإيراداتهم في عالم الجوّال والاجتماع الاجتماعي. ما يحدث هو أن على المسوقين أن يصبحوا خبراء تكنولوجيين لوضع منصة موحدة لتنفيذ حملتهم التسويقية.
التحدي الأكثر وضوحا الذي يواجهه المسوقون هو أنهم بحاجة إلى سرعة التنفيذ ، يجب أن يكونوا قادرين على التحرك. انهم يريدون ضغط الوقت من التفكير إلى التنفيذ في الإيرادات.
ومن أجل ضغط هذا الإطار الزمني لإطلاق الحملة بسرعة أكبر ، يجب أن يكونوا قادرين على تشغيل حملة منسقة عبر قنوات مختلفة وعبر مختلف الأجهزة. لذا فإن وجود الكثير من أدوات النقاط المتباينة غير الموحدة لا يساعدهم على تحقيق هدفهم العام.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: متى يكون الوقت قد حان لكي يتعاملوا بجدية حول نهج متكامل؟ ما هو مقدار الجهد الذي يتطلبه الأمر للانتقال من نظام النقاط إلى ذلك النهج المتكامل؟
كيفن كوشرين: عندما يصبح المسوقون الرقميون أكثر تطوراً ويصبحون أكثر جدية في فهم عملائهم ، وعملائهم ، وكيفية اختيار العملاء للتفاعل معهم على تجربة متصفح كبيرة على سطح المكتب ، وكذلك على أجهزة محمولة مختلفة.
عندما يصبحون جادين في تقديم تجربة شخصية وموجهة للغاية تقود التفاعل ثنائي الاتجاه بين العميل وموظفيه.
عندما يتطلعون إلى الاستفادة من تفاعلاتهم الاجتماعية للحصول على فهم أعمق لسلوك عملائهم حتى يتمكنوا من ضبط وتحسين الطريقة التي يتواصلون بها معهم ، فهذا هو الوقت المناسب.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف زاد المحمول و html-5 من مهمة المسوق الرقمي؟
كيفن كوشرين: حسناً كل شخص مسوق في الوقت الحاضر. كل واحد من عملائك ، كل واحد من العملاء المحتملين ، كل واحد من العملاء المحتملين الذين اشتركون فيه لم يشتروا منتجك. الجميع هو المسوق.
المسوقين اليوم ، وظيفتهم مختلفة إلى حد كبير. هم في الواقع قادة المجتمع. إنهم هم الأشخاص الذين يبنون المجتمع ويشاركون العملاء في حوار ، ويراقبون بالفعل شعورهم ، ويؤثرون على شعورهم ، ويساعدون على جمع قصتهم. حتى يتمكنوا من فهم ما ينبغي أن يكونوا مراسلة إلى السوق الأوسع بشكل أفضل.
أعتقد ، من ذاكرتي ، أن المسوقين - نعم مهمتهم مختلفة جدا جدا. لا يتعلق الأمر فقط بالجلوس في غرفة والخروج برسالة رائعة ثم بثها عبر كل قناة مختلفة "حملة العلامة التجارية الكبيرة".
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل تعتقد أن معظم المسوقين قد أخذوا على عاتقهم مهمة قائد المجتمع؟
كيفن كوشرين: لا أعتقد أن غالبية المسوقين قد حققوا هذه القفزة حتى يصبحوا قادة اجتماعيين حقيقيين ، قادة مجتمع حقيقيين. أعتقد أن الناس بدأوا في هذا الطريق. إنه تغيير ثقافي كبير للغاية للقيام بذلك.
التغيير الثقافي هو واحد بسيط جدا. أصبحت منظمة مركزية للعملاء. عندما تأخذ ذلك النهج الخارجي وتصبح منظمة تتمحور حول العميل حقًا ، تصبح مسوقوك الرقميون بالفعل مسوقًا اجتماعيًا ويصبحون قادة المجتمع. يصبحون أشخاصًا يصبحون نموذجًا أساسيًا لقاعدة العملاء.
لا أعتقد أن جمهورًا واسعًا من السوق حقق هذه القفزة ، لكنني أعتقد أن الناس بدأوا في هذا الطريق.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للأشخاص معرفة المزيد حول ما تقوم به Adobe في هذا المجال؟
كيفن كوشرين: يمكنك معرفة المزيد عنا على موقع الويب الخاص بنا ، Adobe.com. يمكنك متابعتنا على تويتر علىAdobeWEM.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما مدى الدور الذي يؤديه دور الفيديو في دور المسوق الرقمي خلال الأشهر الستة إلى السنة القادمة؟
كيفن كوشرين: هذا هو ثاني أهم محتوى تحتاج إليه لتضمين جميع أنشطتك التسويقية في جذب انتباه العملاء. إنها ثاني أكثر شيء ، لأن المحتوى الأكثر أهمية هو المحتوى الذي يقدمه عملاؤك أنفسهم.
هذه المقابلة جزء من سلسلة محادثات One on One مع بعض من رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على السهم الأيمن على المشغّل الرمادي أدناه. يمكنك أيضًا رؤية المزيد من المقابلات في سلسلة مقابلاتنا.
متصفحك لا يدعم
سمعي
جزء.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
3 تعليقات ▼
