سواء كنت تستأجر الموظف المستقل من حين لآخر أو لديك موظفين بدوام كامل ، فإن عملك يحتاج إلى عمليات تدريب لضمان معرفة كل موظف لدوره. اكتشف الكثير منا الطريقة الصعبة التي تقول ببساطة أن ما يفعله شخص ما لا يكفي. نحن بحاجة إلى برنامج يشتمل على مستندات مكتوبة ، وتظليل ، وتعلم عملي من أجل مساعدة موظفينا على النحو الأمثل في تحسين إمكاناتهم.
دعونا نبدأ مع وثائق التدريب
أنا في النقطة في عملي أنه في أي وقت لدي مجموعة من المهام التي يمكن تكرارها ، أكتب مستندًا يشرح كيفية القيام بالمهمة. أبقيهم بسيطين ، وتشمل الخطوات. أرتبط بالموارد التي قد يجدها موظفو مكتبي مفيدة. على سبيل المثال ، قد تبدو التعليمات المتعلقة بكتابة مشاركة مدونة لعميل مثل هذا:
1. قم بتسجيل الدخول إلى
اسم المستخدم: xyz كلمة المرور: 123
2. انقر على "إضافة جديد" على الشريط الجانبي الأيسر. 3. ابدأ كتابة وظيفة. تتضمن: 4. اختر الفئة المناسبة. 5. احفظ كمسودة. 6. بينغ سوزان للمراجعة. انها بسيطة ، خطوة بخطوة الاتجاهات التي ينبغي أن تكون مضمونة. إذا لم تكن قد خصصت وقتًا لتفصيل خطوات عملية معينة ، فأنا أشجعك على تجربتها كتدريب. لنفترض أن القارئ لا يمتلك خبرة سابقة في المهمة ، وانقسم إلى الأساسيات. "شاهد وتعلم" إذا كان لديك فريق عمل ، فقم بتأسيس وظيفة شخص جديد بالفعل يقوم بالوظيفة بالفعل ، أو الذي قام بذلك في الماضي. في هذه المرحلة ، قرأ الموظف الجديد بالفعل مواد التدريب الخاصة بك وهو الآن يراقب فقط كيفية القيام بعمله الجديد. هذه فرصة كبيرة لها لطرح الأسئلة أثناء التدريب ، وتدوين الملاحظات. إذا لم يكن لديك فريق عمل ، فإن التدريب متروك لك كمالك! إذا كنت مشغولًا ، فمن المهم أن تخصص وقتًا لتدريب الموظفين الجدد لضمان معرفتهم بكيفية أداء مهامهم بشكل جيد. تعليم تطبيقي بعد قضاء الوقت في عملية التظليل ، يمكنك تخفيف مقاليد الأمور قليلاً على الموظف الجديد. دعهم يتولون المهام ، معك أو موظف آخر يشاهد ويصحح. تخفف تدريجيا وتدعهم يديرون المهام بمفردهم. ردود الفعل على العملية يتعلم الجميع بخطى مختلفة ، لذا كن منفتحًا على حقيقة أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول للبعض. حدد موعدًا لعقد اجتماع مع موظف التأجير الجديد الخاص بك بعد أسبوع أو أسبوعين بعد إكمال التدريب لمعالجة أي سؤال لديهم ، ولإرشادهم بلطف في الاتجاه الصحيح. يجب أن يكون التدريب عبارة عن تعاون ، وليس فقط إعطاء أوامر من أعلى إلى أسفل. دع موظفك الجديد يقوم بالدور الخاص به. أنت لا تعلم أبداً: قد تتعلم شيئاً ما منهم! صورة التدريب عبر Shutterstock
