موظف الاستقبال هو جزء مهم من أي عمل أو شركة. لدى موظفي الاستقبال مجموعة متنوعة من الواجبات الدينية بالإضافة إلى تشغيل المهمات ودعم أولئك الذين يعملون في وظائف أخرى في جميع أنحاء الشركة. يجب أن يكون موظف الاستقبال قادرًا على تحديد أولويات مهام العمل وأن يشارك في مجموعة متنوعة من المهام أثناء التفاعل مع العديد من الأشخاص.
تحية العملاء والزوار
يقدم موظف الاستقبال انطباعًا أوليًا عن الشركة في الطريقة التي ترحب بها بالزوار والمتقدمين والبائعين. يجب أن يكون لها مظهر أنيق ومهني ، وإجراء اتصال بالعين وتحية كل فرد لدى وصوله. في العديد من الشركات الكبرى ، لا يرى أحد أو يتحدث إلى الإدارة العليا أو الرؤساء التنفيذيين دون المرور أولاً عبر موظف الاستقبال. وهذا ما يسمى حارس البوابة. وباعتبارها حارس البوابة ، فإن موظف الاستقبال يساعد من هم فوقها في الحفاظ على جداولهم المزدحمة تتدفق بسلاسة وبأقل قدر من الانقطاع.
$config[code] not foundالاتصالات
التواصل مهم ويستحوذ على جزء كبير من يوم موظف الاستقبال. يجيب موظف الاستقبال على الهاتف ، والذي غالباً ما ينطوي على استخدام نظام هاتف به عدة أسطر ، كما يقوم بإجراء مكالمات هاتفية للعودة إلى الإدارة أو موظفي المكتب الآخرين. المراسلات المكتوبة والبريد الإلكتروني هي أيضا جزء من وظيفتها. يجب أن يعرف موظف الاستقبال كيفية كتابة خطاب عمل وإنشاء بريد إلكتروني احترافي لعملاء الشركة أو موظفيها.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحفظ السجلات
حفظ السجلات هو جزء آخر من وظيفة موظف الاستقبال. وهذا ينطوي على الاحتفاظ بسجلات المبيعات والشراء ، مع أخذ محاضر الاجتماعات ، واتصالات الشركة وتسجيل طلبات الموظفين ومعلومات العملاء. يجب أن يعمل موظف الاستقبال مع برامج معالجة الكلمات وقواعد البيانات وجداول البيانات. يجب التعامل مع السجلات الحساسة للغاية من قبل موظف الاستقبال بطريقة تحافظ على سرية المعلومات.
