يشرف المشرف على أعمال موظفيه ، ويضمن لهم اتباع إجراءات الشركة ويحافظ على سياساته. واجبات المشرف تعتمد على نوع وحجم صاحب العمل. في المؤسسات الكبيرة ، قد يكون المشرف مسؤولاً عن إدارة كاملة ، بينما في المؤسسات الأصغر قد يكون مسؤولاً عن جميع المسؤوليات الإشرافية للإدارة ، بالإضافة إلى ضمان حصول منتج أو خدمة على إيرادات.
$config[code] not foundالمشرفون التجزئة
يتأكد المشرفون في مؤسسات البيع بالتجزئة من حصول العملاء على خدمات مرضية ؛ إذا كان لدى العملاء أي شكاوى أو استفسارات ، فإن المشرف عادة يتعامل معهم. عادة ما يتم تعيين المشرفين في متاجر التجزئة الكبيرة إلى قسم واحد ويشار إليهم كمشرفين للتحول أو مديري الأقسام أو مديري المبيعات. يشرفون على أنشطة الموظفين الآخرين ، مثل أمين الصندوق ، كتبة المتجر وممثلي المبيعات. المشرفون مسؤولون عن إجراء المقابلات ، والتوظيف ، وتفويض المسؤوليات وتدريب الموظفين الجدد. يقومون بإعداد جداول العمل ، ووضع وتنفيذ السياسات ، ومراجعة قوائم الجرد والمبيعات. يشرف المشرفون على تنظيف المحل وتنظيم الأرفف. إنهم يتأكدون من عرض العناصر بشكل صحيح والتحقق من المخزونات في غرفة التخزين للتأكد من عدم وجود أي من العناصر خارج تاريخ البيع. ينظم المشرفون وينسقون الترقيات المبيعات ويرحبون بالعملاء لترويج العلاقات العامة الجيدة.
مشرفو الإنتاج
يقوم مشرفو الإنتاج بإدارة خط الإنتاج وفقًا لإجراءات المصنع أو الشركة. وهم يعملون مع إدارة الموارد البشرية للتأكد من تلبية احتياجات التوظيف وتدريب عمال خط الإنتاج. المشرفون التأكد من أن منطقة العمل نظيفة وآمنة. تنسيق الإغلاق ، بدء وتحويل الإنتاج ؛ وإجراء اجتماعات التحول.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمتطلبات
يكتسب المشرفون عادة المعرفة بالعمل من خلال الخبرة العملية. يبدأ مشرفو المبيعات حياتهم المهنية كمندوب مبيعات أو أمين صندوق أو ممثل خدمة عملاء. يتم توظيف العديد من المشرفين على أساس الخبرة السابقة في المهن المرتبطة بالمبيعات. يجب أن يكون المشرفون في مصانع التصنيع على علم بعملية التصنيع والآلات والإجراءات. يجب أن يتمتع جميع المشرفين بمهارات القراءة والكتابة والحساب الأساسية ، وعادة ما يتم اكتسابهم من خلال إكمال المرحلة الثانوية والحصول على شهادة الثانوية العامة. يجب أن يكون المشرفون قادرين على تحديد الأهداف والوفاء بها ، وأن يكون لديهم مهارات جيدة في العلاقات العامة ، وأن يظهروا المبادرة والحكم الصالح. يجب أن يكون المشرفون قادرين على تحفيز وتوجيه موظفيهم.
