البلاستيك مادة يمكن أن تشكل الكثير من الأشياء المختلفة. قد لا تفكر حتى في جميع المنتجات المختلفة التي تشمل البلاستيك. لكن Consolidated Plastics هي شركة مملوكة للعائلة متخصصة في المنتجات البلاستيكية.
$config[code] not foundكانت الشركة في الأعمال التجارية لمدة 34 عاما. ويتخصص في بيع الحصائر ذات العلامات التجارية وغيرها من المنتجات القائمة على البلاستيك للعملاء على المدى الطويل. لذلك كان بناء علاقات طويلة الأمد مع هذه الشركات الأخرى أمرًا مهمًا دائمًا. اقرأ المزيد عن الشركة والمنتجات التي توفرها في Spot Small Spotlight لهذا الأسبوع.
ماذا يفعل النشاط التجاري:
تبيع الحصائر ذات العلامات التجارية وغيرها من المنتجات القائمة على البلاستيك.
وتشمل قائمة منتجات الشركة حصائر أرضية تجارية وحصائر شعار وحصائر ضد التعب وزجاجات بلاستيكية وحاويات وأكياس.
الأعمال المتخصصة:
تقديم أفضل الخدمات.
تخزن الشركة العديد من منتجاتها حتى تتمكن من شحنها في نفس اليوم. وهم يبيعون فقط المنتجات عالية الجودة. يشرح رئيس شركة Consolidated Plastics Brenton Taussig:
"نحن نقف وراء منتجاتنا ، ولدينا موقع الويب الأسهل لاستخدامه ، ومجموعة خدمة العملاء الأكثر إفادة وودًا."
كيف بدأ العمل:
كشركة ترتيب البريد.
بدأ والد تاوسيج الشركة في عام 1981 في ستو ، أوهايو. كانت شركة متخصصة لبيع السلع البلاستيكية إلى شركات أخرى عبر البريد.
الموظفين:
اثني عشر.
أكبر فوز:
الحفاظ على الزبائن على المدى الطويل.
يفخر الفريق في Consolidated Plastics بتقديم خدمة رائعة. وقد أدت هذه الخدمة إلى الكثير من العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. يقول Taussig:
"لدينا العديد من العملاء الذين اشتروا منا منذ أكثر من 30 عامًا - وهذا يشير إلى قدرتنا على خدمتهم بمنتجات وخدمات عالية الجودة ، مرة تلو الأخرى".
أكبر المخاطر:
التحول إلى الشحن المباشر.
منذ عدة سنوات ، تحولت شركة Consolidated Plastics من الاحتفاظ بمخزونها الخاص إلى طريقة الشحن المباشر. سمحت هذه الطريقة للشركة بتوفير المال ، ولكنها كانت تعني أيضًا وضع الكثير من الثقة في الموردين. يشرح Taussig:
"في العام الماضي ، استغرقت الفترة الزمنية التي أمضاها الموردون شهرًا. منذ بدايتنا كنا دائما نفخر بأنفسنا على الخدمة الرائعة والانتظار لشحن حصيرة لمدة شهر بعيد كل البعد عن الخدمة الرائعة. لقد اتخذنا قرارًا بأن الاستثمار في المستودع كان يستحق ذلك وقد اتخذ هذا الإجراء في عام 2014. والآن لدينا القدرة على شحن سجادتك اليوم ".
الدرس المستفاد:
عامل الزبائن كيف تريد أن تعامل.
عندما بدأت شركة Consolidated Plastics في الاعتماد على الموردين لشحن المنتجات إلى العملاء ، تعلموا مدى أهمية خدمة العملاء. لم يرغبوا في الاعتماد على أي شخص آخر لتقديم الخدمة التي كانت على مستوى معاييرهم. يقول Taussig:
"يتبع Consolidated القاعدة الذهبية ونريد أن نتعامل مع عملائنا كيف نرغب في معاملتنا عند الشراء من شركات أخرى".
شعار العمل:
الجودة على السعر.
يشرح Taussig:
"عندما نبيع حصيرة بسعر 57.70 دولارًا ، وتبدو في صورة مماثلة لأحد متاجر Home Depot مقابل 20 دولارًا ، يكون من السهل إغراء التضحية بالجودة مقابل السعر". وبدلاً من ذلك ، واصلنا تحسين جودتنا ، مع استخدام الحصير الأمريكية التي يمكن أن تكون 3 أضعاف 4 مرات أكثر ثخانة ، وأجر زائد وأثقل من منافسينا. نفوز على المدى الطويل من خلال التنافس على الجودة والخدمة ".
* * * * *
اكتشف المزيد حول برنامج Small Biz Spotlight.
الصور: البلاستيك الموحد
3 تعليقات ▼
